浅析人际沟通技巧在主持人访谈中的作用

摘 要：在一些以明星为主的电视访谈节目中，一般都会突显为氛围的愉快、话题的轻松以及主持人的温婉，同时这些也将是对明星访谈节目最好的表现与诠释。本文对访谈节目中人际沟通技巧进行分析，并且以安徽卫视《非常静距离》为研究对象，对如何运用正确的沟通技巧，营造良好的访谈氛围，进行一定思考。

关键词：人际沟通技巧;访谈节目;主持人

一.主持人沟通技巧重要性

主持人是传播者与受传播者之间的人物化沟通桥梁，主持人的根本任务就是发挥自身行为传播的作用，对节目内容进行有效传达，从而影响受众的心理与行为。无论哪种类型节目，主持人都需要与受众们进行沟通、交流，沟通不仅是主持人表达节目内容最直接、最重要的手段，更是反映主持人内涵、个性的重要方面。对于访谈类节目的主持人来说，言语交流是其节目内容的重要表达手段，但并非与受众唯一交流方式，访谈类节目会通过电视画面转播，所以主持人的表情、眼神、手势等等都与节目内容会发生关连，因此，对于访谈类节目主持人来说，言语交流与非言语交流同样重要。

2010年，安徽卫视重金打造的明星访谈节目《非常静距离》强势登陆，也掀起了一股访谈潮，下面将结合《非常静距离》主持人李静的主持经历，对其人际交流技巧进行分析、学习。

二.《非常静距离》主持人李静沟通技巧分析

李静作为《非常静距离》这一优秀节目的主持人，她的个人主持素养与特色都有着出色的表现。轻松诙谐是李静的主持风格，她总是可以在节目中把谈话氛围营造成一种轻松与亲密，同时偶尔还能制造一句小幽默，这样就能不经意间把被访人物以及现场观众逗乐，这就使得被访嘉宾在台上不会显得拘谨，会觉得特别的轻松，也会得到现场氛围融洽的效果。所以这也是节目名称中“静”字第二层意义，即谐音“近”字的最好表达。李静的节目与其我们说是“访谈”节目，实质可以说是“交谈”类节目，因为她真正做到了与被访嘉宾间的良好交谈。

1. 交流中营造一种自然轻松的谈话氛围

好的交流，应该像是两个朋友漫步聊天一样，虽然看似天马行空却不会偏离主题。可能在这会你们交流某一事件的看法，在那一秒钟又开始交流生活琐事，但始终都会围绕去了解你、认识你的主题。

李静的小幽默常常为她的节目增色不少。在一期嘉宾是刘烨的节目，有这样一段：

李静：我觉得你现在身上有一种不一样的感觉，结婚后以前身上的那种特神经性敏感的那种“劲”好像少了，变得有一种慈祥的光辉在身上，我觉着不一样了，松了，感觉人有点儿。

刘烨：也是，大半夜的在这录节目吧，我这确实感觉有点那个松了。李静：要不你先睡会儿？

这样一问，刘烨和在场的观众都笑了，刚开始有些拘谨的刘烨立马放松了下来，现场的气氛也变得活跃起来。虽然是针对明星事业进行交流，但这种偏离主题却又尝试了解的开头方式对营造轻松的气氛十分有效。

2. 真诚、用心的倾听，产生共鸣

无论是观众还是嘉宾，都会喜欢那些真诚的主持人，同时也会信任那些真诚的主持人。良好的人际沟通离不开真诚。面对现场的嘉宾，对他们真诚倾听也是一种表示尊重的方式，也只有嘉宾感觉到主持人对他们真诚倾听的时候，才会消除戒心，说出自己的心内感受，才会表达自己的真实想法。只要真诚，即使节目出现差错，那么观众也会给予谅解，而如果主持人太注重卖弄口才，那么即使妙语连珠，那么也不会达到心灵之间的沟通，更不会成为一名有威信的主持人。在真诚的基础上，访谈节目主持人还应该用心地去倾听来自于嘉宾与现场观众的声音，用心倾听指主持人必须全神贯注地倾听。虽然节目现场会又出现各种各样的扰乱因素，但主持人需要消除这些因素的影响，精神集中，头脑冷静，在倾听来自嘉宾的同时，还需要对听到的内容强行记忆理解，去粗取精，保留有价值的信息，并且抓住要点，寻找与自己生活的共鸣，从而建立起有效的交谈。

例如，李静本身也是一个已婚的女主持，也有自己的孩子，所以当嘉宾们说到生活中的衣食住行这些细节方面的话题时，她能接过话题，也有自己的见解，在问题的设置方面也能够引出嘉宾的话，引发观众的兴趣。采访黄磊孙莉夫妇时黄磊提到一次他在家“把鸡蛋煮好了，上面切了刀，刀口切完，我炖的排骨，然后把这鸡蛋和排骨炖在一起――”李静马上接口说到：“元宝肉”，这是她这样一个作为妻子和母亲的女主持独有的，随后的整个访谈过程，感觉就像是特别好的几个朋友在家里聊天一样轻松随和，黄磊孙莉也更喜欢跟李静交流生活细节了，随后就开始谈论起演艺事业中那些鲜为人知的事情。

3.辅以正确的肢体语言

肢体语言也是人际沟通中非常重要的方式，主持人在访谈节目中，还需要以正确的肢体语言为辅助，进一步拉近与嘉宾、观众的距离。

距离：主持人与被访嘉宾、现场观众、参与演播者之间需要保持一定的适当距离。任何人都存在一定的私人空间的心理，所以访谈主持人在节目中需要尤其注意和被访者之间保持适当距离。不可以太过亲密，尤其不要轻易进入亲密区域，以免侵犯他人的私人空间，引起别人的反感;同时还不可以太过疏远，你那么就会让人感到生疏，从而不利于建立起亲切感，在多数情况下，主持人与嘉宾一般都会保持介于社交与私人交往之间的空间距离，往往是一米左右。在《非常静距离》节目中就可以看出，李静往往是坐在一个沙发上，而嘉宾则是坐在旁边的沙发，当然，这种情况需要随着节目的不同而调整。

眼神：眼睛是人与人交流最直接、最清楚的讯号。在人际交流中，眼神一般会分为如下几种不同的类别，交谈正事的注视、亲密的注视、社交的注视、轻轻的一瞥。在李静节目中，我们可以看到，她对嘉宾的注视眼神一般是介于亲密注视与社交注视之间，更靠近于社交注视，但比通常情况下的社交性注视更加亲密一点，但相对亲密性注视略微疏远点、严肃些，这与距离有一定的关系。

微笑：面部表情往往是人们对外界信息的最直接反应，有时即使是身体被人刺激到，也会通过面部表情表现出来，而面部表情中，微笑，则是最亲切、最愉快的感觉，一个不爱笑的人往往会给人一种冷漠或者严肃的感觉。在新闻联播、焦点访谈这种宣传性节目中，主持人往往不苟言笑，因为这种场合不适宜，而在访谈节目中，主持人往往时常表露出微笑等表情。

总结

访谈节目离不开主持人，主持人的有效操作，可以强化与观众的交流，密切与观众的关系，让观众在观看电视画面中不知不觉走进节目里，潜移默化地接受所传播的思想，不论主持人在节目中如何同嘉宾、听众进行正确有效的沟通，如何回答嘉宾的问题，是“润物细无声”的温婉风格也好，锋芒毕露的追问风格也好，绵里藏针的叙谈风格也好，都是主持人自我艺术主持风格特色的表现。《非常静距离》节目的成功，主要在于李静优秀的人际沟通技巧，李静总能在节目之处就营造轻松的气氛，并且在节目中通过各种言语、肢体语言的运用，达成与嘉宾的心灵沟通。

（作者单位：山东师范大学传媒学院）

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