诚信是企业的立足之本

摘 要：诚信是为人处世的根基，是一份给自己和社会的承诺。做人需要诚信，社会呼吁诚信，办企业更需要诚信。文章以个人的工作经历阐明历经时间考验的诚信，即可转为“信誉”，而“信誉”则是人和企业的无形资产，所以诚信是企业的立足之本。

关键词：诚信 和谐 发展

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）04-292-02

在经济社会中，企业作为社会中的一个细胞，以诚信面对社会是十分关键的原则。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间、一切社会群体之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。企业只有诚信立业，才能顺利发展。诚信是促进社会主义市场经济健康发展的道德基石，它对促进社会稳定繁荣、导正社会风俗、建立和谐社会具有重要作用。很难设想，一个不讲诚信、不守信用的单位或企业，在现代法治社会会有长期立足之地，所以说诚信是企业的立足之本。

一、论题的提出

首先要说明的是我是一个经济工作者，而不是一个政治工作者，只所以要选择诚信是企业的立足之本这个论题，是因为我有切身的工作体会。我是1987年7月于天津纺织工业学院毕业的，当时是由国家统一分配到绍兴新建染织厂担任技术员。在工作半年后，厂长以“诚实守信”的评语把我选派到上海科技干部学院进修国际贸易、英语一年，然后担任企业的外贸业务员工作。就是这句“诚实守信”的评语，把我由技术员转变为外贸员。我深感“诚实守信”这句评语的份量，我深知这是厂长对我的信任和期望，从此我进一步把此话作为我一生中的座右铭，为企业拓展外贸业务争得了空间，赢得了荣誉。

1996年，由于新建染织厂产品与经营方向的改变，我为了保持这一外贸的优势，与澳大利业麦迪医用敷料有限公司合资创办了绍兴福清卫生用品有限公司，担任公司董事长、总经理。此后我继续了这一“诚实守信”的理念，从以外贸订单组织外贸产品出口到生产、外贸一体化，从生产简易的“医用敷料”到有相对提升的“医用导管”和“医用急救包”产品拓展。把外贸企业一直发展到目前有四个实业公司、一个经营公司的规模（其中一个工厂设在江西），2011年中四家在绍兴的公司合计实现销售2.72亿元，出口创汇3950万美元。也就是说从1987年到2011年这24年中，企业能发展到如此规模，这句“诚实守信”的格言伴随了我的一生，决定了我的一生，成就了我的一生。所以诚信是企业的立足之本是我有感而发的切身体会，这将是我一生中必须坚守的格言，只能做得更好，不允许有半点后退。

二、要注重诚信的“三要素”建设

诚信来源于正确的认识，收获于有效的实施。

1.道德是诚信的基础。诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。在一般意义上，“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备，具有丰富内涵的词汇，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。千百年来，诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养，在基本字义的基础上形成了其独具特色并具有丰富内涵的诚信观。“诚”与“信”作为伦理规范和道德标准，在起初是分开使用的。孔子说：“人而无信，不知其可也。”孟子说“诚者，天之道也，人之道也。”《中庸》中也说：“诚者天之道，诚之者人之道。”信的基本含义是指遵守承诺，言行一致，真实可信。这里的“信诚”实际上表达的是“诚信”的意思。就是说，从一般意义上，诚信是指诚实不欺，讲求信用，强调人与人之间应该真诚相待，否则在社会上无立足之地。

1987年我刚从学校走向社会时，以谦虚学习、诚实工作的态度进入工厂，是企业把我培养和提升而得到诚信的要领。尤其先为外贸业务员，是企业对外交流中的一张活的名片，素质在个人，影响在企业，客户首先接触的和最多接触的是外贸业务员，所以外贸业务员的诚信是企业诚信的第一道门，这也是我后来理解到当时厂长为何选择和培养我为外贸业务员的主要用心之一，为我后天再造诚信的决心的关键。当上公司董事长和总经理后，我已经深切地把诚信印入了自己的头脑，企业的主要负责人，是企业的带头人，是企业灵魂的倡导者和铸造者，只有把诚信作为企业的立足之本进行栽培，才能使企业立足于社会，奉献于社会。所以说坚守诚信的原则，是对个人道德观念的修炼，是对企业声誉的提升。

2.规范是诚信的支撑。那么作为一个企业如何做到和保证诚信到位？笔者认为最基本的方法就是注重“规范是诚信的支撑”这一管理原则。首先，作为企业的领导和领导班子要有诚信的规范；其次，企业要诚信，必须建设一支诚信的员工队伍；第三，要注重诚信的企业软件支持，没有规矩不成方圆，制定相关规章制度，教育员工如何以诚信原则规范自己的工作职责，如何以自己规范的行为体现诚信的原则。要树立和挖掘优秀员工作为榜样，规范引导员工向先进看齐。要知道只有把企业的要求，变为员工的自觉行动时，只有员工在各道工序中能自我把关，企业的产品和质量，才能得到最大的保证。只有企业以优异的产品面向社会，才能真正体现和提高企业在社会中的诚信度和知名度。

为了不断提高先进管理水平，我公司从2011年开始，与金蝶公司签约导入ERP，促进管理系统规范；同时高薪引入外资企业的高管人员，以引入外资管理模式，保证管理程序规范化；目的是以制度促进诚信，以诚信改善制度，双向促进，互为因果。第四，要注重诚信的企业硬件支持。如符合标准的工作场地，温馨而舒适的员工业余休息场所，宽畅而文明的工厂环境，都有利于企业对外诚信的承诺的兑现。

我公司为了进一步迎合医疗企业的GMP要求，2011年启用了2.8万平方（43亩）征用土地，总投资9000多万人民币，建筑面积3.37万平方的新厂房项目。其中生产厂房为2.5万平方米，10万级的净化车间和1万级的物、化试场地为1万平方。然而员工宿舍（包括员工业余活动场所）与食堂为4700平方，占用资金700万，其中光消防设施就投资250万。预期在2012年3月份可以正式启用，到时员工宿舍从床、柜、桌、椅、空调以及被、床单，全新统一配备，新员工只身就可入住工作。在员工活动场所，配备了电视、电脑、DVD、卡拉OK、球类、棋牌类活动室和阅览室。员工食堂采用公司自己经营，确保油、米、菜的质量和原料成本计价。餐厅为绿化餐厅，舒适、卫生、明亮。高额的投资，既保证了高标准的生产场地，又满足了员工舒适的业余生活环境，以企业诚信的理念，为生产诚信的产品创造了物质条件。

3.和谐是诚信的回报。实践证明，诚信是和谐的根基，和谐是诚信的回报。党的十六届六中全会之所以明确把构建社会主义和谐社会的战略任务来抓，是因为我党顺应历史发展变化，为推进中国特色社会主义事业提出的重大措施，也是我国处于体制转轨、社会转型这一特殊历史时期经济社会发展的必然要求。企业是社会的细胞，能否确保稳定、和谐地发展是对每一个企业的考验。曾几何时，由于缺乏诚信，一度“三角债”成了企业往来经济中的一大“癌症”；南京的“彭宇案”成了社会上“好人好事”中的阴影；以“2008年的三聚氰胺奶粉”问题食品，严重地扰乱了人民的正常生活，影响了社会和谐。所以李松新著的《中国社会诚信危机调查》一书中严肃地写道：“对于中国来说，诚信缺失加大了社会运行成本---严重影响了国家的政治、经济和文化建设，阻碍了社会文明的进步和发展，造成国家形象的缺损和公信力的下降；造成道德的缺失和沦丧；搅乱了人们判断是非的标准；影响了良好人际关系的建立，阻碍了生产力的发展；严重污染了社会环境，迫使一些诚信者改变初衷、失贞、丢节，甚至于同流合污等。”因此一旦出现社会诚信危机，确须引人深思。特别是在发展中的市场经济，只有诚信，才能做到日本式工厂备料、配件的“零库存”，才能使我们的网上购物畅通无阻，既节约制造成本，又节省商业成本，为企业、个人获得双赢。所以诚信对于企业和社会是何等地重要，这是每一个公民、每一个企业、每一个部门都必须遵循的道德规范。

企业的基本任务就是向社会提供合格的产品，保证人们不断增长的物质和文化需要，企业的产品和质量，在根本上体现了企业的诚信度，因此保证产品质量是企业践行诚信的关键。我从1996年自己创办公司以来，对内把规范作为对诚信的支撑，要求员工诚信于企业，遵纪守法，以一丝不苟的精神生产社会需要的优质产品，实现企业诚信于社会。我公司一直以“爱国奉献为追求，促进发展为宗旨，诚信经营为基石，人本管理为核心，学习创新为动力”作为企业精神。早在2000年7月就通过了ISO9001质量体系认证，于2005年通过ISO13485医疗器械专业认证，15只产品获得出口欧盟的CE证书,2011年产品外销2377万美元，并有一只产品将获发明专利；同时企业也要诚信于员工，做到不拖欠一分工薪、实在的福利保障、丰富的业余生活，使员工能安心于企业，服务于企业。对外诚信于社会，做到诚信经营、诚信纳税、诚信扶贫。内外诚信相互促进，互为前提，互为条件，互为结果。由于企业内部的诚信促成了企业内部和谐，增强了企业的战斗力，为企业对外诚信打实了基础。又由于企业诚信于社会，反哺于社会，给企业带来了稳定的客户群体和良好的社会和谐环境，得到了社会和政府的认同和支持，企业获得了良性发展的愿景。

我公司成立时间虽然不长，公司规模也并不算大，但历年来都被市总工会、市经济开发委、市红十字会、绍兴银行评为“五好先进党组织”、“十佳外向型企业”、“十佳工业企业”、“最佳社会责任履行企业”、“市红十字奉献服务奖”、“先进职工之家”、“区级文明单位”、“帮困扶贫先进单位”、“对外贸易诚信企业”、“爱心单位”、“三A级信用等级单位”、“红十字博爱基金奉献单位”等等。本人还从2007年至今连续被选为绍兴市越城区第七、八两届人民代表。企业为诚信而努力，诚信哺育了企业的成长。

三、结语

综上所述，一个企业要立足于社会，诚信是企业的立足之本。福清公司要发展，企业集团要壮大，诚信管理、诚信经营、诚信于社会、诚信于员工，这是一篇没有句号的文章。我所做的点滴，只不过是沧海一粟，山外青山楼外楼，根本不值一提，整理成文是为了与同行共勉，通过抛砖引玉，再提升自己朴实的基础。随着社会法制的健全，诚信氛围的不断普及，和谐的经济环境将给每一个企业创建新的发展平台。社会需要诚信，市场青睐诚信，诚信则成为企业的永恒的努力课题。

参考文献：

1.肖峰.中小企业创业宝典企业文化.中国纺织出版社,2002.2

2.徐斌.承诺 责任 细节.人民邮电出版社，2011.5

3.李松新.中国社会诚信危机调查.中国商业出版社,2011.11

4.符文军，卢佳莹.成功励志（经典大全集）.北京工业大学出版社，2011.6

（作者单位：绍兴福清卫生用品有限公司 浙江绍兴 312000）

（责编：李雪）