如何营造优势医药品牌

【前言】如何营造优势医药品牌由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。品牌营造对OTC药品显得尤为重要。OTC药品品牌营造的核心对象为最终消费者，品牌的核心定位应针对不同消费群体的需求建立消费者对品牌的忠诚度。要想实现这个目标，就要形成差异性。因此，市场营销的手段包括：产品功能、包装、新品推广等都应以目标消费群体的购买与使...

医药品牌营造的重要性

目前，国内制药企业和医药批发企业普遍规模较小而且较为分散，利润空间很薄。中国国内现有制药企业约6700家，销售额过亿元的只有407家，净利润率为11.4%；医药流通企业有超过16000家，规模前100家的企业的销售额占整个药品流通行业的58％，净利润仅有0.63―1.2%。无论是规模还是盈利能力都与国外著名医药企业有着很大的差距。

同时，医药改革、医保制度、GMP,GSP认证、药品管理法等许多政策法规纷纷出台，都影响着医药企业的发展，基于这些不稳定因素，目前许多中小企业的运作并不着眼于长久的可持续的发展。

另外，国内企业研发投入少，创新能力不足，新药产品的独特性不强，造成市场同类产品竞争激烈。国内制药企业对研发的投入所占销售收入的比例是5％，而国际先进制药企业对研发的投入所占销售收入的比例高达15％。近年来，国内制药企业生产的873种化学药物当中，有97.4%是仿制的；虽然中成药的中药与天然药物的复方新药增长迅猛，至今已有1141种中药新药通过注册，但其中三类四类新药占了80%，具有独特性的药品数量很少。同类产品、同类剂型的多有重复研制，导致日后市场竞争日益激烈，低水平重复带来的互相压价、恶性竞争，对本已十分有限的研究力量和资金造成巨大浪费 。

国内医药行业所面临的上述问题，决定了国内企业近期的营销关注点应在于品牌营造的突破。

品牌营造对OTC药品显得尤为重要。OTC药品品牌营造的核心对象为最终消费者，品牌的核心定位应针对不同消费群体的需求建立消费者对品牌的忠诚度。要想实现这个目标，就要形成差异性。因此，市场营销的手段包括：产品功能、包装、新品推广等都应以目标消费群体的购买与使用行为为基础；再者，由于渠道覆盖广泛，所以需建立强有力的分销商网络和零售网络，提高企业对网络进行系统管理的能力，从而形成分销成本的优势，对差异性的形成也是十分重要的。

当然，品牌营造对于处方药的作用也不能忽视，只是操作有所不同：其核心对象为医生，但需兼顾患者与承担费用的保险机构，因此品牌营造应通过在医生中建立知名度和美誉度而起到促进销售的作用；在制定价格，新产品推广方式等具体策略时要综合以上因素；由于购买决定由医生、专家、保险机构等多方意见参与，销售团队需要具备高水平的专业知识以达到有效沟通，同时亦需有效管理各大医药公司以确保药品的分销覆盖率和库存管理。

现阶段，国内外药品厂家在品牌的营造方式上有所不同。国内药品厂家往往喜欢采取“伞”式品牌营造的方法，以公司品牌的营造为核心，继而在公司品牌的大“伞”下推出若干产品品牌；国外药品厂家则注重对单个产品品牌的投入，在公司品牌的平台上平行推出多个产品品牌，突出产品的概念、功能，以厂家的品牌来支持产品品牌。诚然，“伞”式品牌培养的方法能够帮助国内的制药企业在资源相对有限的情况下，集中力量通过一两个拳头产品把企业做大。但是，从消费者的药品购买决定过程来看，产品品牌更有利于强势品牌的建立，国外厂家的做法更加符合市场驱动的营销理念。因此，国内医药企业要想做“大”的基础上继续做“强”的话，应当向国外企业的注重单个产品品牌营造的方向靠拢。

企业单纯将产品、技术差异作为诉求重点，会无法走出产品同质化带来的单纯价格竞争。国内企业多采取基于技术的产品营销模式，即产品主要基于现有生产的能力，出发点在于技术上的可实现性。建立在此模式上的品牌缺乏对于目标用户的理解，缺乏正确的规划和品牌诉求的针对性，最终造成品牌的长久生命力不足。

当然，国内也不乏成功的案例

1、太太口服液：太太口服液为中药制剂，产品本身科技含量不高，技术方面易被模仿。然而，厂家通过发掘市场空缺，适时抢占女性保健品领导品牌地位，并且将产品利益转化为感性诉求，围绕消费者不断创新，在短短几年中完成了3次包装更换和工艺革新，从而取得了商业成功；2、脑白金：该产品具有改善睡眠的功能，符合对消费者的承诺，实际上主要成分为褪黑素，科技含量较低。其取得成功的原因在于对消费者心理具有深刻洞察，了解消费者把产品当作自用和送礼产品时的不同消费心理，加上成功的广告运作使得该产品在市场上风靡一时；3、康泰克：因含有“PPA”，康泰克一度退出市场，但“新康泰克”重新进入市场后仍然获得消费者认同，显示了消费者对产品的忠诚度更多地来自对品牌的信任而不是其成分。

以上三个案例实践证明，先进的产品并不是成功的唯一决定要素。只有真正从市场和客户的需求出发，提供针对性的产品和服务, 才能真正赢得客户。

因此，国内医药企业要想在品牌营造上取得成功，应当采取基于市场的产品开发和营销模式（如图1）。即从客户需求的角度出发，加强执行力，从调研数据中获得准确的客户需求信息，根据目标客户群的不同需求开发不同的品牌和下属产品，让产品和服务的开发更贴近市场，并制定有针对性的产品推广策略，产品的生产则可以通过自有技术和合作技术方式取得。

如何营造品牌，实现创新

品牌的营造主要有赖于以客户选择和定位、提供价值和沟通价值为核心的营销理念。具体可以分为以下八个阶段：

1.对用户基本情况进行调研是了解客户需求的第一步。首先通过整体目标市场界定现有和潜在用户，然后利用户基本使用习惯调研分析总结出客户需求。

2.在对客户调研的结果进行分析的基础上，可以界定企业的核心目标客户群体。运用客户年龄分布、用户医药消费水平等特征对客户进行细分，再运用利润贡献率、市场增长速度等指标分析客户群的吸引力，确定核心细分目标客户（如图2）。

3.进一步对核心目标的基本情况进行分析，了解其基本需求与需求满足度，寻找机会。比较需求满足程度和需求理想状态的差距，从中发现潜在的市场机会；并且将用户对企业产品的使用经验与主要竞争对手进行对比，从中可以发现企业自身的差异优势， 找到商机；围绕差异优势，决定服务于某一核心目标群体的差异定位，并营造品牌。

4.定位可以指导产品的整体设计，并进行测试。清晰的定位可以帮助企业确定目标用户和他们的核心关注点，以及产品的关键卖点。在这个基础上就能够进行基于成本收入分析的产品定价设计、基于行为分析上的产品概念（卖点）设计、基于产品功能分析上的产品功能支持，然后把产品投入都目标细分市场中接受测试，从而完成整个产品的设计。

5.设计与产品概念相匹配的营销计划。围绕产品概念,制定广告策略、促销计划和销售渠道策略等（如图3），并通过强有力的执行，将规划变成具体的行动纲领和计划。

6.根据营销总体目标，同时兼顾推广目标，来制定有针对性的媒体投放计划。

7.通过优化的渠道执行及评估流程来确保渠道计划得到有效的执行。根据整合的营销计划所制定的渠道计划，应当通过一个动态的、优化的执行及评估流程予以运作，从而确保渠道计划目标的实现。

8.灵活地选择终端促销手段（如图4），最大限度的推动营销目标的成功实现。

建立有效的品牌管理机制

有效的品牌管理机制是与强大的营销部门分不开的。与国内医药企业比较，国外的先进医药企业在营销队伍的建设上有着更加深厚的积累。营销部门承担的典型的品牌管理职能划分为：品牌管理、市场调研、营销沟通和客户关系管理，这四种职能相辅承，构成有效的品牌管理机制。

1.品牌管理是营销管理中最为重要的环节。品牌管理工作应由企业各部门共同参与并完善，是一个互动的过程，应在市场营销工作的各个环节予以考虑，对于公司经营的各个环节都会产生影响。品牌或产品经理是营销体系的核心（如图5）。产品经理的典型职责：掌握所负责产品线的相关预算，规划所负责的产品线，决定引入什么产品，从而完成业务规划部下达的指标，对所负责的产品线是否完成业务目标负责；定义用户需求，协调新产品/服务的开发；协调内部的各方力量，包括技术中心、供应链、销售和客户服务等，保证产品从引入到推广再到销售的流程的顺畅。通过他们的协调，打通从需求到产品、从产品到销售的流程。必要时，他们可通过项目团队来提高部门间的协调，进一步加强运作的流程化。销售和服务部作为他们与渠道之间的销售接口，协调产品和服务的销售及客户服务。

2.市场调研是营销和品牌管理的重要支持。评估调研对象在社会文化、物理、人口统计学、科技和政治方面的因素，据此形成以客户为导向的战略。市场调研应被视作对市场营销中其他要素进行持续性校准的工具，对于企业决策有着重要的作用。而国内的医药企业却未能对市场调研给予足够的重视，在经营决策过程中常常靠直觉和运气，但纵观医药行业未来的竞争态势，这种作法是无法立足的。

3.营销沟通是价值传递的执行途径。制定营销沟通计划，品牌形象与促销手段，营销沟通效果框架，广告效果的收益，以品牌资产为特点的促销方式正在变得越来越重要。

4.客户关系管理对于医药行业有着特殊的意义。客户关系管理是建立客户忠诚度的重要构成部分，认识最忠诚客户的财务价值，界定客户关系中的任务分配，以及这些任务如何影响到企业全部工作流程。客户关系管理有时未必能带来直接的经济利益，但建立客户忠诚度有助于提高广告效率、增加品牌的信誉等，对品牌营造有着深远的意义。