“居民说事”搭起社区连心桥

庆丰社区辖区面积0.3平方公里，人口2068户5277人，是临河区团结街道基础设施和社区功能较为完善、人口较多的一个中心社区。社区党支部下设4个楼院特色党小组，有党员48人，党员志愿者队伍2支25人。庆丰社区党支部以提高基层党组织凝聚力和战斗力为切入点，以服务社区居民为抓手，积极探索新形势下服务社区群众工作的新方法、新途径，全面推行“居民说事”活动，有力推动了和谐社区建设。

庆丰社区党支部开展的“居民说事”活动分为六个步骤：

一是开放说事听民声。社区党支部将每月1 5日和30日定为集中“说事日”。采取楼栋“说事”、街头“说事”等方式，保证群众能及时“说事”。同时，公布社区“说事”热线电话，对一些老弱病残户，社区干部实行定期登门“听事”，社区党支部有“说事”厅、“说事”热线电话、“说事”来访登记表等，搭建了群众“说事”的有效平台。

二是分类理事察民情。社区网格管理员和党员志愿者对简单事及时办，常规事按时办，一时解决不了的，向群众说明情况，采取措施逐步加以解决；急难事、重大事上报办，居委会解决不了的事，以整改建议书的形式逐级上报，由上级有关部门解决。

三是民主议事集民智。社区党支部成立了由社区干部、党员代表、居民代表组成的居务议事会，对涉及群众利益的重大事项，实行“三级议事”，即居支两委会初议，提出初步方案；居务议事会商议，修改完善方案；居民代表大会审议，确定正式方案。

四是合力办事解民忧。充分发挥辖区单位和结链共建单位的作用，对群众反映的问题，按照隶属关系分级负责，做到小事不出居民组，大事不出社区，上访不越级。建立逐级“报事”制度，对基层无力解决的大事、难事逐级上报，建立“分类办理、分级负责、上下联动、整体配合”的办事机制。

五是公开评事顺民意。设置“说事”登记簿，实行台账管理。通过公开栏公示说事事项、办理时限、办理责任人和办理结果，接受群众监督。建立民主评事制度，采取季度一小评，年度一总评的方式，召开党员和居民代表大会，对支部班子办事态度、办事效率、办事结果进行评议。

六是追踪查事暖民心。成立“说事”活动领导小组，聘请党代表、人大代表、政协委员、无党派人士代表担任督查员，定期检查回访社区“说事”工作，对一般问题定期督办，重大问题跟踪督办，对办结事项定期回访，了解有无新的意见和要求，防止问题反弹。

“居民说事”活动的开展，疏通了群众反映情况的渠道，架起了干群沟通的桥梁，取得了实实在在的效果。

一是畅通民意渠道，搭建诉求平台。社区统筹协调辖区单位和居民之间的有关事宜，多渠道倾听居民群众的意见，帮助群众办理医保1647人，办理就业失业登记证600人，帮助35户住房困难家庭申请了廉租房，为6名患有重特大疾病的贫困家庭争取到大病医疗救助；协调开发商为健康新家园700平方米地下活动场所进行了防雨防水改造，解决了团结路美丽园小区45户居民、10个门店因个体商户排污问题导致小区内居民排污不畅引发的问题。

二是作风转变更加明显，服务群众更加便捷。庆丰社区属于拆迁片区，社会矛盾比较多，社区党支部组织30名党员志愿者和民情信息员每天深入居民区倾听群众说事，及时反馈群众意见建议。社区党组织开展的进百家门、知百家情、帮百家困、解百家难、暖百家心活动，为辖区单位、结链单位、下基层成员单位服务群众搭建了平台，解决了干部队伍中存在的不务实、不深入、不便捷等问题，居民对社区工作满意度明显提高。

三是党群干群关系更加密切，促进发展更加有力。“敞开一扇门能办千家事”，通过面对面沟通、心贴心服务、一对一（或多对一）帮扶，进一步拉近与群众的距离，密切与群众的联系。社区推行的“一站式受理、窗口式办公、一条龙服务”，全面提升广大街居干部干事创业的热情，为推进“迎会创城”和临河区12件惠民实事有效落实等重点工作营造了良好的氛围。

四是维护社会稳定，构建和谐社区。党支部推行的“居民说事”活动，能够及时发现问题，把矛盾化解在基层，筑牢了社会稳定的第一道防线。“居民说事”活动的开展，使基层党组织的战斗力和凝聚力得到了充分发挥，在维护社会稳定、构建和谐社区、促进社区民主政治建设方面做出了有益尝试。

庆丰社区2007年被巴彦淖尔市政法委评为“安全文明示范小区”，2009年被巴彦淖尔市政府评为“绿色社区”，2013年被自治区组织部命名为“自治区级基层党组织示范点”。