高校网络舆情的监控及引导机制研究

摘要：随着网络时代的到来和发展，出现了越来越多的话语表现形式，如论坛、贴吧、博客、微博、微信等等。网友们对社会的认识看法都可以在这些网络空间中交流探讨。当今时代传统的舆情传播方式在速度和广度上都远不及网络传播方式，网络空间也就成了舆论的主阵地。高校学生作为一个特殊群体在信息化进程中更是走在前列，在网络舆论中占有重要的地位。因此高校网络舆情的监控管理工作的有效地开展对于高校学生的思想发展动态和创建和谐校园具有重要的意义。

关键词：网络；高校；舆情监控

一、高校网络舆情的特性

随着信息时代的发展，网络在人们日常生活中所起的作用也越来越大，网络舆情传播的广度和速度都是传统的信息传播途径所不能企及的，所以在信息传播过程中网络媒体已经出现了代替大部分传统媒体的趋势。

（一）高校网络舆情具有政治敏感性

高校学生大多关注时事，愿意参与社会事务讨论，思维活跃。与其他网民相比较，大学生网民的政治见解更强，他们更希望自己的政治主张能够被接受。大学生们不仅关系国内外的时事证据，也更关心自己学校的发展情况，具有更强的政治观。

（二）高校网络舆情具有不确定性和主观性

高校中自四面八方、家庭背景、生活习惯、行为方式以及个性不相同的学生面对相同事务的想法不尽相同。大学期间正处于人生发展的重要时期，大学阶段是人的一生中世界观、人生观、价值观形成的关键时期。对于在校大学生来说，他们的思想还不成熟，对待事务的观点缺乏稳定性，这就使得他们容易受到盥情大环境的影响。综上所述高校网络盥隋具有不确定性和主观性的特点。

（三）网络舆情是高校学生的性格特征的侧面反映

目前高校学生绝大多是“90后”的多为独生子女。他们大多具有自我中心的特点和功利性倾向。大多时候他们更关注相关网络事件对其自身的影响，并绝对的赞同有利自己的观点，对不利自己的观点会不假思索的予以批判，对于和自己没有关系的事情则是置之不理。这一代青年更强烈的希望社会能够接纳他们，可是往往他们自其身的抗挫折能力较差。一旦事件的结果与自己的目的相悖他们往往会选择在网上宣泄出的情绪，甚至造成个别性格偏激的学生还会对一些与自己无关的随机的事件发起攻击，以发泄其情绪。

二、高校网络舆情的影响

随着计算机、智能手机等上网设备的广泛应用，网络早已成为大学生最常用的媒体，网络也是大学生日常生活中不可缺少的一部分。大学生们在网上进行交流、学习、获取各类信息。由于传统媒体具有单向传播的特点，而且互动性差，这使得网络成为当今舆情传播的主要阵地。

高校学生通过网络舆论的方式来表达自己的观点，这在一定程度上强化了他们的角色意识，引导他们能够正视自我的存在价值和意义。由于互联网具有开放性的特点，高校学生可以在这里畅所欲言，这给他们释放现实生活中的压力和困惑提供了场所，从而减少了对现实社会造成的压力和危害。

但是任何事情都具有两面性，网络舆情对高校学生也产生了消极的影响。一是舆论信息内容的多元化影响高校学生世界观、人生观和价值观的形成。二是网络舆情的快速传播性和不确定性加大了高校思想政治教育工作的难度。三是由于网络的自主性和广泛性使得网络舆论的形成不受任何人的控制。

三、建立高校网络舆情的监控及引导机制

（一）加强组织领导

与传统媒体需要一定制作时间不同，网络传播信息的速度更快，甚至可以实现与事件发展同步。引导网络舆情关键要快速反应，主动沟通，科学处置，在第一时间获取权威信息，第一时间发出学校的声音，主动引导网络盥情的发展。

一些有负面影响的网络舆情一旦出现，高校网络舆情处理领导机构要及开展应急处理行动，将网络舆情产生的损失降到最低，控制在学校可以接受的范围内。高校网络盥情监控领导机构是舆情处理中最终要的一个环节。

（二）明确分工，落实责任

高校网络舆情领导机构要根局突发事件的不同类型来确定处理该事件的具体负责人员，负责人可能是高校的最高领导校长，也可以是学生辅导员、普通教职工，甚至可以是学生等。团队一旦确定，他们便要行使权利，对突发事件采取措施，各相关部门要全力配合。

（三）做好充分有效沟通

突发事件的网络舆情爆发之后高校方面首先要找到发生该问题的根本原因，要与各方面进行及时的、有效的沟通与交流，表明校方的态度，取得各方面的谅解、理解、支持和合作，降低事件的危害程度。多方沟通包括高校上级领导部门、校内教职工、校内学生、社会群众等。通过有效的沟通不仅可以避免不当舆论给高校带来的部分损失而且可以给外界对舆情事件的种种猜测做出正确的回应。网络舆情领导机构要多方听取意见和建议，了解整个事件的缘由，适时开展引导调控，关心关注此事件人群的心态，劲量让事件在平稳和谐的环境下得到解决。

总之，在网络时代，高校的舆情传播对高校各项工作的开展有重大影响。作为高校的理论工作者，我们要认清当前形势，客观地分析现在高校面临的舆情问题，实时监控舆情发展态势，有效地引导舆情向正确方向的发展，采取及时、敏感、稳妥、高效的措施，保证高校的和谐稳定发展。