购物广场公共标识设计的人机学分析

摘要：

随着社会的发展，人们消费方式的变化，购物广场越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是，由于目前国内购物广场标识导向系统建立得不够完善，消费者辨别方向会消耗不必要的时间、人力寻找目标位置。本文通过对顾客的市场调查和分析，主要分析了对人的视觉特征以及它与标识系统设计中涉及到的标识牌的大小、色彩、照明以及信息传达方式等设计之间关系，初步阐释了人机工程学原理在标识系统设计中的应用，使顾客通过购物广场内良好的标识导视系统，能够快速、便捷、舒适地找到所需要购买的商品以及目的地。

关键词：

购物广场 人机工程学 公共标识导视系统设计 视觉特征

一.引言

1.1现状与问题

进入21世纪以来，随着城市化的发展，购物广场内功能日益增多，它们不仅满足了城市居民的购物，也满足了餐饮、休闲娱乐等方面的需求，形成一站式购物体系。而公共标识导视系统却是购物广场视觉文化不可缺少的一种表现形式，更是人们能够快捷、方便、迅速获取信息到达商场内目的地的媒介。由于受西学东渐的影响，目前中国公共标识系统的现状就是大量模仿西方导视系统进行设计，甚至照搬照抄，短时间内进行量化设计，只顾着导视系统外在与西方导视系统外在形式相似，但是忽略了整个导视系统的统一性、设置合理性，信息有效传达的效率，最关键的是忽略了导视系统的内在本质是且身处地为人着想，实现标识系统的人l生化设计。如，顾客进入购物广场购物，导视系统标识牌上的信息没有有效的传递，导致顾客无法辨别所到目的地的方向。由于标识牌设置位置和标识牌本身尺寸设计不当，导致顾客看不清标识牌上的文字及图案，无法提高效率。如要真正地实现人性化设计，这就需要我们利用人机工程学原理进行设计，帮助人们能够快捷、方便、舒适地接收到导视系统牌上的信息，从而到达想去的目的地。

1.2调查分析

为了能够更彻底了解顾客对购物广场导视系统的满意信息，笔者分别在沈阳四个购物广场内发放调查问卷，其中两个选在沈阳太原街万达广场和中兴购物广场，另外两个在中街兴隆大家庭和商业城。问卷回收统计表如表1所示。

调研对象按年龄分为20岁以下，21岁-30岁，31岁-40岁，41岁-50岁，以及50岁以下进行调研，如表2所示，其中我们发现21岁～40岁之间人群是购物广场主要的顾客群体。所以这一类人群的调查对导视系统进一步人性化的设计具有实际意义。

调研对象按性别分，如表3所示，女性占总人数的69.5%，男性占30.5%，由比例可知，购物广场主要顾客群体为女性。

按照顾客对购物广场公共标识导视系统的满意度进行调研，如表4所示。

经调查结果评估可知，

1导视系统标识牌字体及图案适应度不够，导致顾客重复迷路，增加额外时间。2导视系统标识牌色彩适应度不够，导致顾客不能明显高效地寻找到路标。3导视系统设施位置不佳，为老龄化人士考虑不足，使其在商场内行动不便。4导视系统照明过量，标准度不够，模糊顾客视线，为其快速到达目的地增加了阻碍。二公共标识导视系统人机工程学分析

2.1标识尺寸与顾客的关系

本文仅以购物广场内几个常用且被顾客大量需要的公共标识为典型案例进行分析。根据人机工程学设计原则，图形标识首先满足了醒目清晰和通俗易懂这个两个基本要求，公共厕所中我们只要知道怎样辨别男女厕所。那么我们可以把男性与女性的生理特作为标识的基本图形加入标识。男性的生理特征为肩宽胯窄，反之，女性的生理特征为肩窄胯宽。如图1-1所示，为了浅显易懂，我们可以将男性体态特征概括成倒等边三角形，如图1-2所示，女的体态特征概括成正等边三角形。

公共标志的外轮廓为正方形圆矩形，轮廓线规整，直观、精炼、简明、易懂，图内的元素居中，视觉上对称，重心位置适当。

在表5所示，由公称尺寸s与视距的关系得出，当视距为10米，最小公称尺寸为25L/1000时，我们能保证标志的醒目度，标志的公称尺寸应该设为大于250毫米。

为了保证标志上的各构图元素的边界和细节的视觉分辨性，几个构图尺寸与视距的关系也是重要的，如图2所示，L为视距，d1为构图元素与边框间的最小间距，d2为构图元素之间的最小间距。w为构图元素之间最小的宽度。在一般情况下d1=（20/1000）L，即当L为10米时，d1=20毫米，所以标志元素与边框剪距离不能小于20毫米，构图元素之间的最小间距d2=（1013000）L，即不能小于3毫米。构图元素的最小宽度一般情况TW=（10/1000）L，即不小于10毫米。

2.2视角与视距的关系在公共标识系统中的应用

在购物广场中，方向四通八达，商品琳琅满目，公共标识系统导示牌在商场中的重要性是毋庸置疑的。在功能上样式上突出其别致性购物广场内标识牌主要分为悬挂式、地柱式和侧和侧凸式如图3所示。

而工作性质不同，视距与固定视野直径的数值也不同，由工作视野的推荐值可知顾客的工作性质应为远看，那么视距应该在1500毫米以上，固定视野直径（标识直径）应该在2500毫米以上，人体姿势多为站着或坐着。而标识安装的位置要在人眼自然视野15°的位置处，即把a取15°。那么当一个不大的物体，放在远的地方看不清楚，而移近了以后就能看清楚，这说明，一定条件下人们能否看清楚物体，并不取决于物体的尺寸本身，而取决于它对应的视角。我们由人机工程学公式可知：a=D/L，即D=（a/3438）L

经计算推出：a=2arctg（D/2L）

如图4，如果购物广场标识为悬挂式，那么取视野直径D1为250毫米，a=15度那么人站在这216.51毫米处就能看清标识牌。如果标识为侧凸式，视角依旧不变，视野直径D2为500毫米，为了看清视距要在433.025毫米处如果购物广场标识牌位地柱式，视角不变的情况下，取视野直径D3为2500毫米，人站2165.13毫米的位置能看清标识牌。

视力是表征人眼对物体细部分辨能力的一个生理尺度，其定义为临界角的倒数：视力=1/能够分辨的最小物体的视角检查人眼视力的标准规定，视角为1’时，视力为1.0称为标准视力。视力随照度、背景亮度和物体与背景的对比度增加而曾大，随着年龄的增加而下降所以我们的外轮廓的尺寸要比标准尺寸大一些，这样就充分了考虑老年人视力不足的问题。

2.3标识牌的色彩设计与顾客的关系

色彩是人的视觉器官对可见光的感觉之一，是最强烈的视觉冲击力和最感性的视觉语言，它在标识系统中的位置不可替代的。它不只是一种视觉语言，它更是传播情感的途径。在购物广场标识系统的设计中，我们的目的就是要吸引消费者的注意，这就是所谓的色彩注目感。色彩是存在诱惑性的，是指在无意观看的情况下，色彩容易引起人们注意的性质。即，诱目性强的色彩，人们从远处就能明显地识别出来。人的色彩市区又在中心角60°以内，就是说当标识牌放置在人的水平视角上30°到下30°的范围是消费者观看的最佳位置。

色彩的诱目性不仅受色相的影响，还取决于它与背景色彩的关系。在黑色或灰色的背景下，诱目性的顺序为黄>橙>红>绿>青，在白色的背景下的顺序是青>绿>红>橙>黄。所以如图5，购物广场导视系统为了吸引消费者的驻足，我们可以设计黑色背景橙色字体的标识。为了凸显标识牌上的信息，将背景色选取黑色，黑色在色彩心理学中象征着权威、高雅、创意、低调。而标识牌上的信息使用橙色，给人予醒目、热心、健康、开朗、坦率的感觉。这样黑色与橙色的搭配给消费者一种亲切的欢迎，而叉能让消费者通过清晰的标识牌寻到路。

2.4标识牌照明设计与顾客的关系

照明需要满足视觉环境对照度的基本要求，为人们提供方便、舒适的照明环境。购物广场室内照明分为一般照明、局部照明和混合照明，购物广场内环境复杂，采用混合照明，因为室内的照明光必须满足顾客能够清晰的看出标识牌上的指示方向信息。人眼通常要在501x-751x的照度下，才有正常的视力；因此人们经常“出没”的场所，照度值不宜低于50lx。根据GB/T13379-1992）《视觉工效学原则室内工作系统照明》，我们从中摘取区域、作业和活动的类型为粗作业，即我们在购物广场内寻找标识牌并看到标识牌上的信息文字时，照度范围应该在30lx-50lx～75lx，如表6。此外，我们应该准确的把握标识牌的亮度和周围灯光的关系，既要有足够的亮度，又要避免眩光，周围的灯光，即标识牌背景光要暗一点。如果标识牌本身发光强度小于周围环境，那样的话光线较弱，容易产生朦胧效果，顾客就无法识别标识牌上的信息。

四.总结

购物广场内的公共系统标识导视系统成为了购物广场与顾客之间的信息桥梁。本文通过实地调查了解到目前购物广场标识导视系统的现状，通过结合人机工程学原理，分别得出了有关购物广场标识系统的基本设计原则，分别是标识尺寸与顾客的关系，视距和视角的关系对顾客视觉的影响与标识牌的色彩与顾客的关系，以及标识牌照片设计与顾客的关系。从而使导视系统标识明确，图形醒目清晰，通俗易懂。通过计算标识各个元素的尺寸得出了合适的数据，使顾客能够在合适的距离看清标识牌的信息。根据视距和视角的关系，调整了导视系统位置，使符合人类正常视野，便于寻找。解决了标识系统文字图形和背景的色彩搭配和照明问题，更容易吸引顾客注意力，使之驻足。使顾客通过良好的导视系统，能够快速、便捷、舒适的找到所需要购买的商品以及目的地。