浅谈护士意识的转变

随着改革开放步伐日益加速，各行各业都在追求改革、创新、发展，护理改革也就在所难免。为了适应不断更新的形势，作为护理工作者，必须充分认识自己的职责，努力提高自身的素质，增强自己的服务意识，提高服务质量，才能更好的为患者服务[1]。

1服务观念更新的意识

以前护理人员的服务观念是"患者有求于我，一切听我指挥"，随着社会的发展和进步，以及人类文明程度的不断提高，提出了"以患者为中心"的护理新标准，这就要求护理人员不仅应该要技术精湛，心里修养好，德才兼备以外，还要具备特有的职业道德修养，即要求护理人员更新观念，热情、温和、微笑面对复杂多变的患者，及其不断变化的病情，给患者提供优质、高效、满意的服务。

2竞争的意识

为了更好的生存和发展，越来越多的医院引入了竞争机制，护理当然也包括在内。如护士长竞聘制，护理人员竞聘上岗制度等。"优者胜、劣者汰"只有适者才能在竞争中幸存，并在神圣而平凡的护理领域中施展自己的聪明才智，尽快与世界接轨。因此，护士不再是按部就班的执行医嘱，而应是在不断的竞争中提高自己。

3法律的意识

随着我国法律制度的不断完善，患者的法律意识和自我保护意识不断增强，加上医疗费用的持续高涨，医疗纠纷越来越多，甚至令人触目惊心，这使得护理人员比以往任何一个时代更需要了解法律知识，并在护理过程中更好的体现知法、用法，并依法行事，以保护患者和自身的权益，已成为护理人员必须面对的重要问题。因此每位护理人员都必须熟悉国家有关法律、法规和规章制度。如《医疗事故处理条例》、《护理管理办法》、《侵权责任法》等，在工作中不断改进护理方法，做到数据准确，资料真实客观，及时完整的记录患者的病情，严格执行"三查七对"制度及交接班制度，用法律维护自身权益，这样既可以减少纠纷，也能够做到自我保护。

4不断学习的意识

21世纪是个信息时代，信息瞬息万变，护理工作的对象又是各种各样的患者，每个患者的病情又在不断的变化中，工作头绪多，紧急情况多、意外事情多，而且与患者接触的时间、与患者家属的沟通也多与医生，在整个医疗工作中可以扮演多种角色，因此为适应社会和护理学科发展的需要，所以现代护理要求护士不仅要有良好的职业道德素质，还应掌握护理学科的基本知识和基本技能，而且还要学会电脑、英语、上网收集资料等，以便能多渠道、快节奏的获取新信息，新技术，并把这些技术、理论运用于临床工作中，更好服务患者，追赶时代前进的步伐。

5加强沟通的意识

医学的不断发展，疾病谱的改变，使得护理模式也发生了相应的转变，不少医院都实施了系统化整体护理。且这种新的护理模式因具有很多的优越性，越来越被人们多认可，并逐渐被更多的医院认可。整体护理要求护士"以患者为中心，质量为核心"对患者进行全方位、多层次的护理，它包括评估、护理诊断护理计划、实施和评价五个步骤。这就要求护理人员必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得患者的信任，建立良好的护患关系，这样才能准确的找出护理问题，正确的作出护理诊断，完善护理计划，然后有的放矢的实施护理步骤，并进行评价，完成整个护理程序。

6与患者换位思考的意识

换位思考就是角色和地位相互交换理解，即"设身处地"。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同。对待患者，护理人员应该经常设身处地的想一想，假如我是一个患者，我会需要什么样的护士？因此，护理人员要善于理解，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

7心理护理的意识

随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的改变，心理护理对人体的健康和疾病的发展、转归愈来愈引起人们的重视，心理护理作为一门科学已应用与临床。我们要用心理学的一些知识，接触患者的后顾之忧，安心配合治疗，减少并发症等。由此可见，心理护理师护理工作中必不可少的一项重要内容。

8自我调节的意识

护理工作室一项特殊的职业，是体力和脑力劳动相结合的工作，且服务的对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命。护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须要加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同的意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验，才能保证顺利的工作。

9细节服务的意识

细节服务时一门艺术，也是一种创造。他能提高患者的满意度，拓宽医院服务领域，占领医疗市场，能优化护理管理制度，使护理工作有序可循，不投机取巧；能提供护士的综合素质，打造自己的服务品牌。细节服务时护士必备的良好素质。我们要牢记"患者无小事"。"细节决定成败""细节决定质量"只要我们认识到细节服务的重要性，把细节服务培养成一种习惯，就会在不经意间做到优质、高效的护理服务。

10团队合作的意识

团队精神是一种合作精神，不是单个人的事情，而是群里的合力。护理工作必须昼夜不断的为患者提供服务，护理工作不确定因素和突发事件时有发生，护士必须相互依赖，相互支撑，在团队精神的激励下共同努力，才能达到个人和组织的成功，才能不间断的为患者提供优质高效的服务。同时，团队精神的培养及护理团里精神的建立能有效的促进护理组织、护理专业及护理个人的发展。

总之，未来的护理学科将不断完善和成熟，护理的功能要由疾病拓展到面向健康，护理工作模式已从"以疾病为主"转向"以患者为中心"的整体护理模式。这就要求护士要有良好的职业道德，完备的知识体系，精湛的专业技术和勤于学习不断进取的钻研精神，具备创造性思维的能力，交流和协调的能力，交往的能力。护士只有通过自己的努力，自己辛勤工作，才能找到展示才能的岗位。我们坚信，在重视生命质量和健康内涵的今天，护理学科一定会朝着更美好，更广阔的方向前进！

参考文献：

[1]杜秋华.现代护理教育中实施五个意识教育的体会[J].西南军医，2006，8（5）：108-109.