新时期医院医德医风建设的思考

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)03－0304－01

【摘要】 当前医院的改革不断深化，医疗市场的竞争日趋激烈，一方面增强了医院的内在活力，加快了医院的自身发展；另一方面也不可避免地产生了一些负效应。文章对新时期医院医德医风建设的形势进行了分析，提出了解决问题的具体对策，认为应注重教育形式的针对性、实际操作的可行性和医德建设的有效性。

【关键词】 医院 医德医风建设 思考

医德医风建设是新时期加强医院全面建设的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设的一项重要内容。当前，在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下，不少医院在建设方面有所弱化，如何客观分析医德医风形势，拿出具体对策，并认真加予解决，成为每一个医院管理者必须面对的紧迫任务和必须研究的重要课题。

一 认清医德形势的紧迫性

当前医德医风建设存在如下三种现象：

一是市场经营意识增强，社会公益意识弱化。在医疗服务的过程中，部分医务人员单纯地运用企业管理办法进行医疗服务操作，用市场经营的经济标准来衡量医院的绩效，忘记了医院的服务宗旨，淡化了社会公益性意识，面对不同的病员，存在着厚此薄彼现象，甚至出现推诿、拒收现象。

二是经济价值意识增强，优质服务意识弱化。医院把提高经济效益与加快医院发展紧紧地联系在一起，片面追求经济效益。忽视了社会效益的提高，忽视了优质服务意识的增强。既损害病人的利益，也严重损害了医院的形象。

三是物质利益意识增强，无私奉献意识弱化。过分强调物质报酬，总希望能得到更多的实惠，所有的付出都必须与“金钱”挂钩，有“好处”就干劲十足，没有“实惠”就无精打采。有的甚至违反规定，暗中从事第二职业，利用职业便利谋取个人私利，在社会上造成了不良影响。

以上现象充分说明，加强当前医院医德医风建设任务的紧迫性。

二 注重教育形式的针对性

作为医院管理者首先应理清工作思路，自觉遵循人道主义、优质服务、奖惩并举的原则，在把握正确工作导向的前提下，强化教育形式的针对性。

一是坚定医德信念。在医疗实践活动中，坚定的医德信念是医德医风建设的灵魂。要根据新形势、新情况、新任务、新特点，进行针对性教育，提高医务人员的医德境界。

二是开展角色互换。在实际工作中，可以通过角色置换方法，让医务人员体会病人就医的滋味，增强对病人的同情感、对自己的工作责任感，从而使病人对医院、对医生有信任感、亲切感。

三是强化医德责任。责任心是医德医风评价的最基本的标准和价值尺度，是医务人员高尚医德医风的支撑点。因此要经常根据医院自身的特点，有针对性地进行医德责任教育，提高每一个医务人员遵纪守法、爱岗敬业的自觉性，确保责任到位。

三 力求实际操作的可行性

医德医风建设并不是孤立的，应做到多方结合，形成合力，具体说要坚持三方挂钩，才能确保实际操作的可行性。

一是坚持与制度建设挂钩。建立和健全各种规章制度，特别是在服务态度、医疗质量、收费管理、各类保障等方面建立一整套切实可行的规章制度，做到细、实、严、全，并纳入目标责任制管理内容，适时进行检查、评比、考核，确保制度规定落到实处。

二是坚持与约束机制挂钩。坚持内部约束和外部约束并重。在开展医德考评、建立医德档案、进行医德自查的同时，面向社会、面向病人，定期向住院和离院病人进行问卷调查，召开病员座谈会，设立病员意见箱，聘请社会医德医风监督员，经求和听取意见，并及时整改。

三是坚持与查处反馈挂钩。良好医德医风的建立不仅需要教育，需要约束，需要激励，还需要惩处。对群众反映举报的问题，应认真查处；对查实的违纪违规问题，不管涉及到什么人，是否造成影响，都要给予严肃处罚，决不护短、姑息迁就；并将查处结果与群众见面，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。

四 确保医德建设的有效性

医德医风建设是精神文明建设的一部分，二者相互依互依存，相互促进。抓医德医风建设必须从领导抓起，提高每一个领导的自身素质，身体力行，带头遵章守纪，带头廉洁自律，真正起到表率示范作用；必须与精神文明建设和争先创优活动紧密结合，通盘思考；必须融入日常的医疗业务工作中，切实把医疗质量指标状况作为评判一个医务人员医德医风水平的重要标准，严格质量管理，使一切医疗活动都处在严格的质控之中。

综上所述，加强新时期医院医德医风建设是一项紧迫的艰巨任务，也是一项系统工程，必须进行综合治理，常抓不懈。要在实践中不断探索医德医风建设的新理论，找出解决问题的有效途径和可行办法，真正形成廉洁行医、热忱服务、急病人所急、帮病人所需、解病人所难的良好氛围，使医德医风建设走上良性循环的健康轨道。

参考文献

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作者单位：300400 天津市北辰区妇儿保健中心