关于广播心理咨询节目的思考

2004年，中国广播电视政府奖评选项目作出调整，其中在以社会某一领域、某一方面为报道内容，面向多层次听众广播的公众性节目中，明确提到了心理咨询类节目。的确，源于20世纪90年代由电台主持人独自担纲主持的“夜谈”节目的心理咨询类节目，目前正呈现出蓬勃发展的态势，成为中央及各地电台晚间的主打节目。北京人民广播电台的《心理家园》节目创办于2000年，节目的基本形式是每次邀请一位心理咨询师或心理医生参与，请他们现场回答听众朋友通过热线电话或手机短信提出的与心理有关的问题。这个仅在周末播出的节目在2004年北京电台举办的听众喜爱的广播节目评选中获得优秀奖，受到了听众朋友的广泛赞誉。笔者在参与编辑主持此节目的几年间，遇到了一些困惑，也进行了一定的思考：

广播心理咨询节目与心理咨询的关系

心理学中的心理咨询是一个专有名词，指的是通过一定的人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。《心理家园》的策划之初，就是力图借鉴专业的心理咨询的一些办法，在更广大的范围内为人们的心理健康服务。关于二者的联系与区别最根本的一点在于传播样式的不同。专业心理咨询是人际沟通，而广播中的心理咨询节目是借用了人际传播的大众传播，当作为私密的人际传播的心理咨询在这样一个基础上时，必然会出现一些新的特点。

首先，广播是一个开放的媒体，尽管只闻其声，但也不同于只有两个人面对面的心理诊室。在这样的环境中，尽管解决问题心切，但也很难畅所欲言，毫无保留，所以从咨询的听众来看，他们所提供的信息就是有限的、有所保留的，短信提出的问题就更加模糊，很多时候需要猜测；其次，在节目中心理咨询师看不到咨询者，而是只听其音。专业人士都知道，来自咨询者的信息，不只是听他说什么、怎么说，还要看他的肢体语言，而且后者更能泄露咨询者内心的真实情况；再者，作为心理咨询师来讲，参与大众媒体的节目，首先需要一个心理适应过程，如果已经非常熟悉节目的特点，有两种情况也会影响到正常发挥，一种是听众提出的心理问题是否是他所擅长的领域，一种是人的状态是不停的起伏的，心理咨询师在接听一个个电话时，肯定不会都能作出清晰的分析和准确的判断；最后，解决一个心理问题，心理咨询师一般需要1到5次的咨询，每次的时间是50分钟，而我们的节目每次也只有70分钟，所以心理咨询的广播节目只是让提出问题的听众了解问题的所在，提供一个解决问题的思路，或者是处理问题的原则，因此心理咨询节目对听众产生的影响及带来的益处，都要基于一个长期的积累。

节目主持人在心理咨询节目中的作用

在美国等心理咨询节目比较发达的国家，这一类节目往往就是由心理咨询师或心理学博士亲自主持。从节约成本上讲，这应该是趋势，但由于国情的不同，我们现在多数电台的节目采取的是主持人与专业人士的合作，一个只用心理咨询师就能做的节目，现在多了一位节目主持人，那么他的位置该如何摆放呢?因为是要做心理咨询，就要保持两个人(心理咨询师与提出问题的听众)世界的完整性，尤其是在心理咨询师与听众交流时，主持人应避免画蛇添足，但这并不意味着主持人在节目中无所作为：其一，主持人比心理咨询师多的是做广播节目的经验，所以对整个节目来说，是处于主导的位置，控制整个局面，把握思路。具体体现在每次节目前，精心准备一些针对性强的问题，这些问题可以从听众的来信中遴选，也可以关注社会上出现的具有普遍性的心理问题；在节目进行中，适时地插话，包括及时的提问与打断，一来避免节目陷入平淡拖沓的境地，二来尽量和心理医生一起整理思路，在心理咨询师表达比较专业的时候，及时换成大众可以听懂的通俗语言；随着一个谈话的结束，迅速提出与这个案例有关的普遍性问题或突出问题，进行有效的总结，也使一个个案扩大其影响；其二，主持人除了导演之外，也是演员，心理咨询的节目一定要讲求现场气氛的平易、亲切、轻松，主持人对于这个谈话“场”的营造责无旁贷。

心理咨询节目的娱乐性

为什么在心理咨询节目中一定要强调娱乐性?最主要的一点就是吸引听众。不可否认，很多跟我们节目组联系的听众朋友听《心理家园》节目是为了学习心理学的有关知识，但是广播毕竟不是课堂，况且还有大量流动的不停转换频率的听众，我们不能靠单纯的学知识来吸引他们，退一步讲即使是学知识，也要讲究“寓教于乐”。其实，这类现场的心理咨询方：弋的节目本身就带有一定的娱乐性，你不知道谁会打来电话，打来电话的人又带来的是什么样的问题，他说话具有什么特点，他的故事又具有怎样的戏剧性，在与心理咨询师对话的过程中会出现怎样意想不到的情况，这些都是一种娱乐性的表现。但是应该指出的是心理咨询类节目的娱乐性表现和其使用的手段，不同于纯娱乐节目，而且在节目中使用一些娱乐性手段时，一定要小心谨慎，因为收听心理节目的听众，有一部分是相对敏感而脆弱的，即使是好的初衷，不小心也会伤着他们。

那么，在心理咨询节目中可以使用一些什么样的娱乐手段?

1．节目中适时地播放音乐和歌曲，或者是包括音乐元素的形象广告。如今我在每次节目开始时，都是以音乐引领进入，力图营造一个温暖、让人感觉放松，同叫又有几分深沉、不浅表的环境气氛；另外，在节目中一个段落结束时，可以播放一竹相关的歌曲，好像是刚才话题的延续，能够让人听到心里去。其实，音乐与人们的情绪本身就是密不可分的，在心理治疗中有一个派别就是音乐疗法，恰当的选择和播放一些音乐作品，对以淡话为主的心理咨询节目能起到锦上添花的效果，而音乐从另外的角度来讲，也是人们娱乐的一种手段。

2．从听众打来的电话中和发来的手机短信中，可以挑选那些表述得有意思的，或者是让人感觉比较新奇的问题，主持人可以和心理咨询师达成一致，对于这类问题的解答，也应本着解决问题的同时，强调表达的生动、有趣。

3．主持人善用幽默，不妨在节目中穿插一些笑话。一次一位男同志发来短信，说现在和妻子总是争吵，日子有点过不下去了，咨询师谈到了关于夫妻吵架的一些艺术，在中间，我巧妙地穿插了这样一个笑活：丈夫和妻子发生了激烈的争吵，妻子气愤不已，端起一盆水就向丈夫泼了过去，丈夫愣了一下，开口说“我知道打雷之后就会下雨”，妻子听后破涕为笑。有人把心理咨询类节目形容为人们生活艺术的指导师，这种指导有知识的含量，更要辅以幽默的表达。