浅谈人文护理在门诊护理中应用途径

摘要：目的寻找人文关怀在门诊护理方式，寻求最好的照顾方式。方法：抽取我院2008年到2009年125例病例进行分析，并结合门诊特点讨论人文护理在门诊护理中的应用途径。结果：开展人文护理一定程度上加快了病患康复的速度以及使得病患对于医疗服务的满意度打打提升。结论：人文护理在门诊护理中进一步提高了医疗服务的质量，并且护理人员的主动性得到了充分发挥

关键词：人文 护理 门诊护理 应用

在对于改革的医疗市场，竞争日趋激烈的医疗市场信息的这一种状态下。对于医院的护理管理中，较为重要的议程，应该是去寻求医院在同行中竞争的优势，并且根据目前的状况从而来改变发展的战略以及服务的理念。提供更为人性化的护理服务来帮助病人。医院护理管理水平的高低，将会直接影响到工作的部门，甚至是整个卫生保健。在日常的工作以及生活中，反映出维护人的生存权利还有价值的一些观念以及思维情感、道德尊严等等这些就是“人文关怀”随着生物模式的逐渐改变，“以人为本”的服务理念深深植根于人民的心里。医院对于人性化的护理管理，应该大力提倡以人为本，一切从人性方面出发考虑，来调动以及激发员工的积极创造性，从而来实现人的价值、潜能等。护理管理者应注重人文知识修养，促进人格的魅力，提高管理的艺术。使人文精神和护理管理在一个人的价值为中心概念上显示高度的一致性，为了使护士真的提供患者全面、高质量的服务理念。

一.资料与方法

1.一般资料

随机抽取我院2008年到2009年125例就诊病例，其中的年龄阶段是12岁至56岁之间，其中男性就有65例，而女性则是有60例。根据长期的科学统计，可以知道病患的年龄、性别不会影响到最后的分析结果。

2.方法

将125例就诊病例分成对照组和观察组。其中对照组病例55例，因为特殊原因没有做到人文护理，观察组70例均在一定程度上完成了人文护理。将两组在对医疗服务满意程度上进行比较。分为非常满意，满意，一般，差四个档次。并计算出各自的满意率，满意率=（非常满意+满意）除总人数

3.结果

从上图可以知道对照组满意率为63%，观察组满意率78%。因此对照组满意率明显低于观察组。

4.结论

在门诊护理中，采用人文护理将会大大提高医疗服务的质量，有利用提高对于病人的护理质量，从而提高病患对于医疗服务的满意度，从而促进医院的护理水品。

二、讨论

1.人文护理在门诊护理中的重要意义

核心的人文关怀是要注意人们生活世界中的自由精神，并且根据此显示出人性的一些基本的要求。通俗的说就是，对人性的重视以及以人为本的精神。人文护理就是人文精神在护理工作中的体现，是护士将获得的知识内化后，自觉地给予病人的情感付出。在门诊护理中加入合适的人文护理，在一定成都促进病患的身体恢复健康，护士的主观能动性能得到充分的发挥，有利于建立一个良性的医患关系，可以避免一定的医疗纠纷，维护一个密切护患关系，提升医疗服务质量，创造品牌服务。

2人文护理在门诊护理中的应用

发展良好的心理护理和心理护理路径，需要开发管理人员的心理，在这个过程中，利用心理学的理论和方法的一般护理，解决问题的想法，帮助患者建立勇气和战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理，促进患者的心理健康和身体疾病的康复。改变教学模式，让每位护士的疾病护理模式从接受护理教育第一天开始谁知道如何满足病人的需要，对病人是护士一直追求的目标，并且将这一日标根植于护士们的心里面，在教学计划中应坚持的原则，加强人们关心。根据患者不同的文化水平、年龄、性别、社会经验、文化地区使用不同的方法来交流和沟通，以达到良好的效果。

2.1 建立良好的护患关系

沟通是护理服务中不可或缺的一部分，要进行有效的沟通，就必须要有良好的护患关系为平台。护士是风度，礼貌的语言，容易理解，说话和蔼、诚实的态度，耐心的解释工作，倾听病人的抱怨，是病人对护理人员一种信任的感觉心理效应的相互合作。

2.2尊重病人的生命价值、人格尊严、个人隐私

要神话“人文关怀”的精神实质，这就是需要护理人员具备“四心”，即同情心，爱心，耐心和责任心，护士在与病人短暂的接触中，善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望。病尽力满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事。

三、结语

实际中，对于人文关怀的内涵，应该是在护理的工作中，要坚持以人为本，尊重并且关心患者，与患者建立一个良好的关系，帮助病人早日恢复健康。人文关怀在门诊护理实践应用取得了显著的成功，主动为游客提供高质量的服务成为护士自然情感表现，体现了对人类健康为中心的服务理念，以满足社会文化和精神需求的病人，促进患者健康和提高他们的生活质量，创建和谐医院和和谐社会有着重要意义。

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