春运工作会议讲话两篇

同志们：

__春运即将开始，根据交通运输部提出的以“平安春运”为主题，以及__省长提出的“安全、畅顺、有序、高效、优质，办好群众满意的大春运”要求，我市将全力以赴，做好__年春运工作，让广大旅客能走的安全、走的及时、走的舒适、走的满意，保证各种生产生活重要物资的顺利运输。下面，我代表市春运办就今年的春运工作提几点要求：

这次春运，是党的十胜利召开以后的第*个春运，各地、各有关部门要以党的十精神为指导，以人民群众对幸福生活的追求为出发点，以民生为先，以安全为要，全力做好__年全省道路、水路春运工作。

为切实加强对__年全市春运工作的领导，市政府决定成立春运工作领导小组，由市政府副市长郑松标任组长，市政府副秘书长袁泽龙，市交通运输局局长邱辉盛，市公安局常务副局长陈俊钦任副组长，相关部门负责人为领导小组成员（名单附后）。领导小组下设办公室，办公室设在市交通运输局，负责全市春运的日常综合协调工作；办公室主任由市交通运输局副局长杨建伟兼任，市交警支队副支队长张小明兼任副主任。各地、各有关部门要按照属地管理的原则，成立以主要领导负全责、有关部门人员参加的春运领导小组及春运办公室，层层抓落实，切实加强对本地区、本单位春运工作的协调和管理，值班、投诉电话要向社会公布，接受社会监督。

春运期间，春运机构要深入运输生产第一线了解春运工作进展情况，加强协调，掌握动态，发现、分析和处理春运中碰到的问题，对紧急突发事件，要现场指挥，妥善处理，并及时向当地政府和上级主管部门反映。同时，要加强与相关部门的联系和沟通，及时向社会做好宣传工作，争取社会各界对春运工作的支持和配合，确保春运工作顺利进行。

春运期间，各地各部门要实行24小时值班。市春运办将对各地、各有关部门的春运领导机构值班、投诉电话进行抽查，取消其春运先进单位的评选资格。各地要按照春运数据统计报送要求，指定专人统计报送数据。春运期间发生的1人以上道路交通事故，要及时报送。

据初步预测，__年春运期间全市公路运输客运总量306.5万人，比上年略有增加，且学生流、外来工流、探亲流、日常客流将出现重叠，这对各运输工具形成较大压力。春运是多部门联动的工作，要在认真做好组织工作的基础上，加强协作，切实把春运工作抓紧抓好。

交通部门要认真做好客源组织和加班、包车落实工作，制订周密的春节运输组织方案，确保有充裕的运力运送旅客；要根据客源流向的变化，及时调整班次和班期，合理调配运力，制定春运应急预案，提高处理突发事件的应变能力；要在确保省、市应急运力落实到位的同时，组织落实好本地春运应急运力，确保需要运力时能及时组织到位，提高应对突发事件的运输保障能力。

公路部门要尽快完成改造危险道路，改善行车条件，加强重点桥梁、隧道、路段的养护，并在施工路段、依山傍水路段、弯道、出入口设立相应交通标志、标线和其他交通安全设施，春运期间要停止公路施工。对途经三级以下（含三级）山区客运班线进行检查和调整，取消夜间通行客运班线，并设置“夜间（20：00至次日6：00）禁止客车通行”的禁令标志。

公安、交警部门要对事故多发路段、安全隐患路段要加大排查力度和整改力度；要在主要公路干线、城市繁忙路段加强警力指挥疏导交通，在事故多发地段、易堵路段要设置执勤点、事故报警点，加强巡逻，整治行车秩序；要加强对客运车辆的监控，严厉打击车辆超载，确保超载车辆不出市、不入辖区；要对运输沿线和车站及周边地区进行治安整顿，坚决打击“车匪路霸”和其他各类侵害旅客权益的非法活动，维护广大旅客的合法权益。

海事部门要加强对主要渡船渡口、通航水域的检查，加大对非法载客船舶的打击力度。

航务部门对浅滩、过窄的航道要设置醒目的警示标志，加大对重点航道通航秩序的整治力度，切实加强交通疏导。

民航部门要科学预测旅客流向，合理

安排航班，注重干支线结合，加强运力调配和机务保障，避免积压和滞留旅客。在春运高峰期，要有针对性地安排加班；同时，要使用执行正班计划后多余的运力来安排加班和临时经营航班，并留足备份运力，加班航线的客座率应达到75%以上。在确保旅客运输顺畅的同时，要兼顾货物运输，对重点物资及节日急需物品要优先安排和保障。铁路部门要根据客流变化情况，在外出务工人员和学生流量高峰期，要增设外出务工人员和学生售票窗口，对可能发生的大量旅客滞留，应做好相关应急方案；

各运输部门在做好旅客运输的同时，要本着统筹兼顾、合理安排的原则，组织好节日市场供应物资和电、煤、成品油、粮食、化肥等重要物资的运输，确保市场供应平稳有序。如出现大量车辆等待加油的情况，应设置专用加油位，优先保证客运车辆加足燃油。

去年7月，国务院印发了关于加强道路交通安全工作的意见，交通运输部又于近期修订了《道路旅客运输及客运站管理规定》，下发了关于加强包车客运管理、实行车辆安全检查和出站检查等5个文件，强调要进一步强化道路运输安全管理，推动安全管理工作规范化、长效化、常态化。可以说，安全是春运工作的重中之重。各地要紧紧围绕安全管理这一核心工作，认真落实部、省相关要求，督促企业切实落实安全生产主体责任，严格执行各项安全生产制度，抓细节，促落实，把安全工作做实、做细，全力防范重特大事故的发生。

一是要抓源头监管。各级交通运输主管部门及其道路运输管理机构要进一步强化IC卡进站管理，要在1月26日前督促客运企业、站场严格执行交通运输部《汽车客运站营运客车出站检查工作规范》和省交通运输厅《广东省班车报班例检制度》，组织安全检查人员对车辆和旅客行包进行安全检查，切实加强“三品”查堵工作。要严格执行道路客运安全告知制度，按照最近交通运输部下发的《交通运输部办公厅关于推广应用〈道路客运安全告知〉视频和〈道路客运驾驶员安全告知培训示范片〉的通知》要求，在长途班线客车和旅游客车上按规定播放《道路安全告知视频》。要按照省交通运输厅、省公安厅和省安监局联合下发的《关于进一步加强广东省农村客运班车安全保障工作的通知》要求，加强对农村客运的安全监管，实行“县管、乡包、村落实”，严禁农村客运车辆在不符合通班车条件的农村公路行驶。要加强对港口危险品作业的安全监管，及时消除安全隐患。

二是要抓安全检查。各地各单位要在春运前对有关道路客运站场、公路、渡口、码头、航道组织一次安全大检查，督促有关单位严格落实各项安全管理制度，及早完善和演练各项应急预案，对安全制度不落实、应急预案难操作的单位要进行整改，对存在严重安全隐患的单位要进行整顿。各级交通、公路部门要抓好公路的养护和施工管理工作。春运前能完工的路段，要抢时间抓紧施工，尽快交付使用；对不能在春运前完工而影响春运的，要停止施工，清理路障，要及早对全市危桥和危险路段进行检查，影响通行的重要路段除采取必要的安全管理措施外，还应提前向社会告知，并提供可选择绕道的公路线路信息，春运期间还应通过多种方式，及时向社会公路路况动态信息。公路路政部门要组织力量打击各种侵占、损坏公路及公路附属设施的违法行为，并做好与运政部门的协调，严厉打击车辆在高速公路上下客的行为，并做好在高速公路上等车旅客的教育和疏导工作。海事部门要巩固中小海船专项整治成果，加大隐患排查，完善应急预案，提高应对冰冻、浓雾、寒潮大风等灾害性天气的安全管理和应对能力，重点做好渡船、危险品运输船舶、装载陶土船舶、装载钢材出港船舶的安全监管，着力防范进江海船与渡船、商船与渔船碰撞事故的发生。

三是要抓资格审查。各地要督促企业做好车、船的维修及保养工作，在春运开始前对车、船进行一次全面检查，严禁不符合安全条件的车辆、船舶参加春运。要严格按规定发放春运证。对发现存在安全隐患的企业，对发生重大以上安全事故、整改验收不合格的企业，不得核发加班、包车春运证；凡技术性能不合格、安全无保障或违规改装及存在安全隐患的车，不得发放春运证。对参加春运的人员，特别是营运车辆驾驶员，要严格把关，严禁无从业资格证件的人员参加春运。省际长途卧铺客车、省际长途包车企业，在司乘人员熟悉相应线路路况的前提下方可参加春运加班、包车运输。

四是要抓动态监管。要充分利用营运车辆卫星定位监控平台，加强客运车辆和危险品运输车辆的动态监管。要督促企业配备专职人员对车辆进行实时监控。各客运企业要运用动态监控设备及时发送道路交通事故通报、安全提示和预警信息。各地交通运输主管部门要按规定对企业营运车辆进行动态抽查，发现违法、违规行为要及时通知相关企业纠正，并进行通[，！]报和处罚。

良好的运输市场秩序是确保春运工作有序进行的根本保证。因此，春运期间，各地、各部门一定要认真履行各自职责，扎扎实实加大运输市场管理和监控力度。

一是稳定运价。严格贯彻执行《广东省交通运输厅广东省物价局关于汽车运价规则和道路运输价格管理规定的实施细则》，积极配合物价部门，督促企业严格落实春运期间道路运输价格政策，做好客票燃油附加费收取解释工作，同时督促各客运站场进行票价公示，严格查处违反价格管理的行为，维护广大旅客和运输企业的合法权益。

二是畅通投诉。各级春运办公室要及时接听和处理旅客和经营者的投诉，维护旅客和经营者的合法权益。客运量较大的客运站也要实行24小时值班制度，在客运站明显位置设立投诉处理电话，及时接受、处理旅客投诉。同时要加大宣传、广播力度，引导旅客文明有序进站乘车。

三是规范执法。各级交通运输主管部门要对基层执法人员进行春运执法教育培训，统一执法尺度，规范执法行为，做到依法行政、文明执法。春运期间，运政执法要以保安全、保畅通、保疏运为目标，认真贯彻教育为主、处罚为辅的原则，对一般违章行为，依法纠正、登记备案、教育放行；除无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违章

行为外，不得扣留车辆。要加强对高速公路沿线，特别是高速公路匝道口的巡查力度，严厉打击车辆在高速公路上下客的行为，做好在高速公路上等车旅客的教育和疏导工作。一是是做好春运期间的运输组织调度。各地要加强对天气、营运车辆应班（特别是省际客运车辆）、客源聚集程度等方面的关注，出现车辆不能按时应班，旅客有滞留趋势等情况时，要主动调整运输组织方案，尽快解决运力问题，及时疏运旅客。由于实行长途客运班线凌晨2点－5点停止运行或实行接驳运输的规定，会在一定程度上影响长途客运班线的运力调度，各客运站要加强长途客运班线的预售票管理。春运期间对预售票要有充分的运力保障。

二是做好运输组织衔接工作。交通、铁路部门要加强协调，建立联系沟通渠道、信息通报机制和应急联动机制，加强合作。二是交通部门要与公安交警等部门建立工作协调机制。明确超载卸客转运工作责任，对查扣的超载车辆，协调组织运力将旅客就近运送至三级以上客运站。相关客运站要优先为转运旅客提供就近班线的售票和服务工作。三是要合理组织好城市公共交通。做好公交、出租车等公共交通与车站、码头、机场、旅游景区、景点和大型活动场所的公交组织调度和衔接疏运工作。四是要合理组织好农村客运，满足广大农村群众出行和生产生活需要。

三是加强应急运输保障。各地要按照《广东省道路运输保障应急预案》要求，按“统一指挥、分级负责、资源共享、条块结合”的原则，认真制定完善应急预案，落实应急运力，并在春运开始前组织开展一次预演。各地各部门要做好充足准备，防范低温天气的影响，做好应急物资储备工作，确保能够高效、迅速、有力地应对各类突况。

四是确保收费站畅通。各级公路部门和高速公路运营单位要在1月20日前，对所辖路段及收费站进行一次保畅通的全面检查。各公路收费站，特别是高速公路主线收费站在春运期间要增加人手，开足通道，采用复式收费等办法，缩短收费时间，提高收费站通行能力。在春节假期，各地要严格执行《广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，在春节假期以外，当高速公路出现严重堵塞等紧急情况时，实行间歇性免费放行。要按规定保持军警免费车辆专用通道、电子不停车收费（ETC）车道的通行，并加强现场疏导。要加大宣传力度，向过往车辆宣传“绿色通道”的政策、措施，规范收费站及道路沿线的“绿色通道”标识标志牌，提高通行效率，确保鲜活农产品运输快速、便捷、畅通。

交通运输是一个服务性行业，优质的服务是行业能够持续发展的根本。各地要给予高度重视，要采取多手段、多渠道来提升行业服务质量。

一是要热情服务。要提高车船的始发正点率，延误发班时要通过多种方式耐心向旅客做好解释、疏导工作，一旦发生旅客滞留，除尽快组织抽调应急运力疏运外，还应对滞留的旅客提供取暖、饮食和休息场所；要严格按照规定收取站务费，严禁乱收费。

二是要周到服务。各客运站要增设售票窗口，延长售票时间，并提供联网售票、集中售票、电话订票、送票上门等多种形式的售票服务，方便旅客购票；要为广大旅客提供医疗卫生、交通安全常识宣传、交通信息查询等方面的服务；要按照“三优三化”（优美环境、优质服务、优良秩序、服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）的目标，加强车站、码头的管理，采取有效措施整治部分客运站、车船存在的“脏、乱、差”问题，配齐各种服务设施并保证在春运期间正常使用。各级交通运输主管部门、客运站要通过新闻媒体、网站和印发乘车乘船须知等方式，提前道路水路畅通信息，提供春运动态情况，更好地为旅客出行服务。

三是要个性化服务。各地要按照《广东省交通运输厅关于印发〈全省道路运输一号通服务工作实施方案〉的通知》要求，从1月20日开始积极创造条件推广使用全省道路运输服务一号通“96990”，为社会公众提供道路运输服务信息咨询、投诉、车辆维修救援和道路运输相关政策查询等方面的电话服务。

七、加强舆论宣传，推动春运服务不断提高

交通运输部门在春运中的地位、作用非常突出，每年春运客运量中道路水路客运所占比例超过90%，既是社会关注的焦点，也是媒体报道的重点，各地要高度重视春运宣传工作，围绕春运工作的特点，加大对运输组织、售票组织、服务质量等民生问题的报道；对春运工作中被曝光的问题，要本着实事求是的态度，及时妥善解决处理，争取公众的关注、理解和支持，并以公众舆论推动春运工作质量不断提高。

春运期间，各地、各有关部门要通过新闻媒体、网站和印发乘车（船）须知等方式，提前交通信息，广泛宣传交通部门采取的各项工作措施和春运进展情况，向社会公布春运组织方案和有关政策规定，宣传交通基础设施在春运中发挥的巨大作用，及时报道春运中的动态信息和好人好事，曝光各类违法违规行为；要进一步改进工作方法，提高工作效率，更好地为旅客服务，营造良好的春运工作氛围。

同志们，道路水路春运工作任务艰巨、责任重大，是一场硬仗，希望各地、各部门立即行动起来，认真履行职责，切实加强对春运工作的领导，确保春运期间一切安全，圆满完成今年的春运工作任务，让人民群众能够安安稳稳、开开心心地回家过好年！

最后，我衷心地预祝大家新春愉快，合家欢乐，心想事成！

谢谢大家！

同志们：

__年春运即将全面展开。下面，就做好今年全区春运工作，我讲三点意见。

春节是我国最重要的传统节日，新春佳节全家团聚是人民群众最迫切的愿望，春运工作关系广大人民群众切身利益，关系社会和谐稳定。对此，区委、区政府高度重视，社会各方密切关注，人民群众对春运期间安全出行、便捷出行、满意出行要求也越来越高。做好__年春运工作，保障广大群众顺利出行、平安返乡，过一个欢乐祥和的春节，是贯彻落实上级会议精神的具体体现，是政府管理社会、为民服务的一项政治任务和重要内容。

根据客流预测和形势分析，__年春运形势将呈现以下几个特点：一是春运客流与去年基本持平。据调查，今年春运客运量总体与去年保持平衡，虽然春运前区内高校已经放假，但阶段性运输高峰仍会发生。春节后将出现探亲流返城、学生返校的客流集中叠加，特别是正月初五、初六关键节点，返程客流形成高峰，需要道路旅客运输部门重点做好运输保障。二是中短途运输任务仍然繁重。随着综合运输体系建设和城乡经济发展等因素影响，春运期间中短途运输需求高位增长，促使道路中短途运输压力增加。三是安全应急压力较大。春运期间可能出现气温骤升骤降，大风、大雾、强降雪、冰冻等自然灾害，极易发生道路运输安全事故，安全应急压力较大。对此，我们要结合春运特点，对困难和问题有充分的思想认识，进一步增强责任感，按照“以客为主，安全第一，服务至上，保障有力”的总体要求，对春运工作早动员、早部署，切实加强领导，精心谋划组织，切实抓紧抓好、抓出成效，确保完成春运任务。

各单位要结合我区春运特点，按照省、市制定的春运工作方案和《国家发改委、交通运输部、公安部、安全监管总局关于认真做好__年春运

工作的通知》精神，组织开展春运安全大检查，排查各类安全隐患，进一步强化安全监管，认真抓好安全生产责任制和各项安全措施的落实。

一是成立组织，落实责任，全力抓好春运工作。各部门、各单位要成立春运工作领导小组，研究部署春运各项工作，落实企业安全主体责任和行业安全监管职责。按照“政府统一领导，部门依法监管，企业守法营运”、“谁主管、谁负责”的原则进行统筹部署，精心组织，采取有效措施，抓好落实，确保实现“以客为主，安全第一，服务至上，保障有力”的春运总体目标。

公安、交通、工商等部门要结合春运继续开展“打非治违”、“六打六治六整顿”专项行动，运管部门要加强客运市场秩序整治，投入一线管理人员要不少于80%，严厉打击无证经营客运车辆从事非法运输行为，维护运输市场经营秩序。交通部门要落实公路安全畅通保障措施，做好国省干线和二级以上普通公路等繁忙路线和农村公路急弯、陡坡、桥涵等重点路段的除雪防滑工作，准备充足的除雪机具和防滑材料，以雪为令，及时组织清除冰雪，对易塌易滑地段和危险桥涵要派专人踏查，设立警示标志，发现安全隐患立即处理。同时，要加强路政巡查，及时解决集贸市场占道经营等影响公路安全畅通的问题。特别是要加强农村客运班线的路面执法巡查力度，随时掌控路面情况。各乡镇（街）要做好村屯路面的除雪防滑工作，对辖区重点路段、桥梁（涵洞）设施进行一次安全检查和维护，加强对公路的全面养护，保持路面畅通。

交通、公安、安监等部门要加强客运车辆源头管理，派驻安全监管人员，督促客运站严格执行“三不进站、六不出站”的规定和安全告知制度。要做好参加春运车辆的检验、审验和客运站点的安全检查，对参加春运的驾驶员要进行资格审查，严把资质关，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运。同时，督促客运企业落实安全生产主体责任。

交警部门要加强路面交通秩序管理，严管超载、超速、酒后驾驶和客车、校车超员等交通违法行为;要对事故多发地段、山区急弯和危险路段增设道路警示标志和道路安全保障设施。

教育部门要在开学时集中对学生进行乘车安全教育，加强对幼儿园班车和校车的管理。

物价部门要会同有关部门加强对运价的监督检查，防止乱收费和乱涨价，对春运期间擅自涨价的经营单位和个人，一经发现，要从严处罚。

客运企业是承担春运工作的主力军，要强化企业内部管理，对参加春运的客运驾驶人员和车辆，进行严格管理，严格执行三品检查和车辆例检制度，严格执行限载、限速和极端天气下的禁行要求，确保旅客出行安全畅通。

二是切实加强安全管控，全力保障旅客出行安全。安全是春运工作的重中之重,必须予以高度重视。交通运输主管部门要结合工作实际，加快完善运输组织、运营监控、安全应急等环节的保障制度，加大监管力度，确保春运安全有序。一要督促客运站严格执行出站检查、营运客车安全例检和危险品查堵等制度，加强客运站安全生产源头管理。二要督促运输企业落实安全生产主体责任，加强对驾驶员和车辆的监控，加快运输装备更新改造，加强车辆检查、维修，严禁车辆“带病上路”，并针对恶劣天气完善防控措施，加强对驾驶员冬季安全驾驶和应急知识培训。三要完善车辆动态监控平台及车辆动态监控设备，加强对超载、超速、疲劳驾驶等违法行为的查处力度。四要完善省际包车客运标志牌备案管理制度，加强包车客运安全监管。五要加强出租车、城市公交车安全监管。上周，区里组织开展了打击黑车专项行动，效果比较明显，我们要保持这种高压态势，确保整治后不反弹。

三是加强应急运输管理，全力保障春运平稳有序。各相关单位要高度重视春运应急运输管理工作，完善客流监测、路网运行监控、信息报送等保障措施，全面提高春运应急运输保障能力。一是进一步完善应急运输预案，对运力投放、运输组织、应急保障措施等进行统筹安排。客运企业要认真做好应急运力储备，并确保应急运输车辆处于良好状态，值班待命。二是全力保障公路畅通。交通管理部门要加强冬季公路养护管理工作，及时组织公路巡查，配备充足的除雪、除冰设备和物资，做好公路抢通保通工作。三是强化与气象部门沟通协调，加强事前预报、预警、预防工作，加强综合运输体系间的联动预警。四是加强信息报送。要按照上级有关规定，认真执行信息报送制度和道路旅客运输经济运行动态监测机制，保持通信畅通，及时报送春运进展情况和工作亮点，按规定报送路况、突发事件及安全事故信息，提高信息报送的及时性、准确性、规范性。

四是切实改进服务方式，全面提升运输服务品质。交通运输部门要进一步强化服务理念，以“情满旅途”活动为载体，加强运输组织，落实服务举措，全面提升春运运输服务品质。一是加强候车服务，做好食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。二是改进售票服务，增加售票窗口，延长售票时间，为旅客购票提供便利。三是加强治安管理，认真做好反恐防暴各项准备，维护停车秩序，为车辆和旅客提供安全、周到、人性化的服务。四是加强城市公交、出租车的运输组织，提高城市客运服务水平。五是重点做好春节期间重点物资运输保障工作,保障鲜活农产品“绿色通道”畅通，确保春运市场规范有序。

五是切实抓好宣传引导，树立宣传也是落实的理念。一要通过广播、电视等新闻媒体，及时春运有关的政策措施、运力调整和安排等重要信息，让广大旅客及时了解春运相关情况。二要充分发挥媒体监督作用，积极关注媒体报道反映的热点问题，及时回应，及时解决。三要主动加强与新闻媒体的合作，广泛宣传春运一线干部职工、公安民警无私奉献、辛勤工作的先进事迹，树立行业先进典型，弘扬爱岗敬业的精神，营造良好的舆论氛围。

春运安全是当前工作的一项重要任务，各单位要加强领导，细化责任，确保各项任务全面落实。

一是要加强领导，落实责任。各单位的主要负责人要认真履行“第一责任人的责任”，亲自部署、督查春运安全管理工作，层层落实管理责任，及时研究春运工作中存在的问题，将工作具体落实到岗，将任务具体明确到人，做到领导、组织、措施、服务、保障“五个到位”。同时，春运工作涉及部门较多，各单位要加强协作，密切配合，确保今年春运工作组织有序，平稳安全。

二是要加强督查，严格考核。春运期间，春运领导小组将对相关单位工作开展情况进行督查，对措施不落实，工作不到位的，要责令整改，及时通报。对发生安全事故的，要严格按照规定进行责任追究。

同志们，春运是交通、公安、交警、安监等部门开年工作的一件大事。我们要以为人民群众高度负责的精神，全力投入，精心安排，扎实工作，为人民群众过上一个欢乐祥和的春节做出我们应有的贡献。

借此机会，祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福！