企业知识管理能力提升策略研究

摘要： 全球经济一体化的快速发展，使得越来越多的企业开始认识到知识管理不仅在培育企业核心竞争力中起到关键作用，还对企业长远可持续发展有着重要的战略意义。企业对知识管理的重视，也使得企业发展对知识管理能力提出了更高的要求。本文首先对知识管理的基础知识进行阐述，分析目前企业在知识管理方面存在的问题，进而提出促进企业知识管理能力提升的策略。

Abstract： With the acceleration of the global economic integration， more and more enterprises begin to recognize the core competence through knowledge management， which has important strategic significance for the development of enterprises. At the same time， also puts forward higher requirement for the knowledge management capability of enterprise. First of all， this text has explained the theory and development about basic knowledge of knowledge management， analysis of the enterprises in the aspects of the problem of knowledge management capability improvement， and then put forward the way to improve the enterprise knowledge management capability.

关键词： 知识管理；能力；提升

Key words： knowledge management；capability；improvement

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）10-0173-02

0 引言

随着知识经济时代的到来，知识管理得到了社会各界的广泛关注，越来越多的企业将知识管理能力的提升作为增强核心竞争力的关键方法之一。然而，由于知识管理在我国起步相对较晚，现实中的许多企业在知识管理方面还存在知识资源严重浪费、信息孤岛频现、知识互换中存在盲点等现象[1]。因此，需要不断提升企业的知识管理能力，进而不断增强企业的核心竞争力。本文在阐述知识管理相关概念的基础上，分析现代企业在知识管理方面存在的问题，进而提出促进企业知识管理能力提升的策略。

1 基础理论

1.1 知识的定义 知识，是构成人类智慧的最根本因素，是对人类在实践中总结、提炼出来的，对于客观世界（包括人类自身）的认识成果的统称。知识可以是理论，也可以是一种经验，它包含了事实、信息、描述或在教育和实践中获得的技能。在哲学的理论中，又把对知识的研究称为认识论。

1.2 知识管理的定义 知识管理是一种将知识作为生产资源进行开发利用并且不断增加其价值，并运用这些知识对企业其它活动进行管理的过程。知识管理的核心在于，企业对自身生产运营中所产生的与企业相关的知识进行系统而有效的管理，进而实现隐性知识与显性知识之间的转化、共享、创新，不断以知识创新带动管理升级。

1.3 知识管理能力的定义 知识管理能力是指企业中的个体或群体在各个子系统中围绕知识管理领域所具备的条件和作用力[2]，大致可以归纳为生产能力、传播能力和应用能力三个方面，这些能力主要来源于企业生产经营的各个环节中的知识循环。

2 企业在知识管理方面存在的问题

2.1 将知识管理与信息管理混淆 知识管理作为一个新的领域，得到了众多企业的关注。随着知识经济的深化，企业的重视程度越来越大，但是大部分企业却没有将知识管理与信息管理完全区分开。大部分的企业管理者，认为知识管理实际上等同于对信息进行收集、整理、分析和传递的信息管理。然而，从知识的定义，可以看出，信息只是知识的一种。因此，知识管理与信息管理之间是包含与被包含的关系。

2.2 没有将知识管理提升到战略的高度 企业重视知识管理，源于其对人才的重视，希望通过知识管理这一方法不断提升人才的核心竞争力进而推动企业不断发展。但在现实当中，大部分企业仅仅将知识管理作为一种工作方法，却没有将其上升到战略的高度，使其成为企业发展战略的一个部分[3]。然而，随着知识经济的不断发展，知识管理已然成为企业发展过程中不可或缺的重要部分。因此，企业需要对知识管理给予足够的重视，进而以此为出发点不断增强自身的核心竞争力。

2.3 缺乏对隐性知识的管理 由于人们对知识管理的认识较为局限，仅仅局限于依赖信息技术进行显性知识的收集、整理、分析及应用，却忽略了知识当中的隐性知识，而隐性知识也是知识转化与创新的重要部分。

2.4 未形成闭环的知识链 知识管理将知识作为一种资源，重在系统地应用与创新知识，它的目标是增强企业内部知识的存量和价值，进而不断增强企业的核心竞争力。然而，目前大多数企业更加关注的是知识储备这一环节，而在知识共享、知识创新及知识转化等方面却往往被忽略，致使知识管理没有形成闭环知识链，从而很难实现从知识收集到知识创新的有效循环，也难以获取知识管理所能够带来的更多益处。

2.5 缺少相应的文化氛围 在企业内部，由于人才之间的个人保护思想，以及核心知识的保密措施，使得知识管理的实施过程中形成了一道无形的“壁垒”。因此，在企业内部缺乏了一种主动共享、不断创新、共同提升的氛围，致使知识流动缓慢、员工共享意识较弱，严重阻碍知识管理作用的有效发挥。

3 提升企业知识管理能力的策略

3.1 增强员工对知识管理的认可度 员工对知识管理的认可程度直接决定着知识管理的实施成效，也在一定程度上决定着企业知识管理能力的高低。因此，不断增强全体员工对知识管理的认可程度是保证知识管理顺利实施的前提条件。企业可以通过组织培训班、企业网等方式，向员工宣传知识管理的相关知识及同行业的其他企业在知识管理方面的成功案例，让员工充分认识到知识是企业核心竞争力的重要组成部分，知识管理对个人发展、企业发展都具有着十分重要的意义。

3.2 营造有利于知识管理能力提升的文化氛围 良好的文化氛围是促进知识管理能力提升的“助推器”。企业需要通过塑造共同愿景、建立有效的知识共享及创新激励机制，不断增强员工的知识共享意识，鼓励员工进行知识应用与创新，进而不断消除员工间的不和谐竞争方式，培育一种积极进行知识共享和乐于投身知识创新的文化氛围，为知识管理能力的不断提升提供良好的外部氛围。

3.3 加强企业外显知识组合化 企业外显知识组合化是指企业将获取到的与企业有关的知识进行整理、加工后成为自己的知识，实现丰富员工个人、团队和企业知识的目的[4]。外显知识组合化运用信息技术，建立起一种可以编辑、存储、传播知识的知识库，并且随着认识的不断更新，员工可以结合形势的变化，将最新的知识不断补充到知识库当中。企业外显知识组合化，可以促进员工与企业的知识实现双向增长，最终达到提升企业知识管理能力的

目的。

3.4 建立健全的知识保护体系 由于企业的一些关键知识关系着企业的核心技术，这些核心技术直接影响着企业的长远发展。因此，有必要从围绕自身发展战略制定明确的知识保护制度、减少企业员工流动率避免核心知识流失、对企业知识库及数据库的申请访问实行对外保护等方面出发，建立一套健全的知识保护体系来保护企业的核心知识，提升企业的知识管理能力。

4 结论

知识管理能力是企业在知识经济时代的核心竞争要素之一，虽然现阶段我国企业在积极地探索知识管理能力提升的各种途径，但面对日趋激烈的市场竞争，企业的知识管理能力有待进一步提升。本文以知识管理的相关知识为基础，从五个方面对企业在知识管理方面存在的问题进行阐述，并且从增强员工认可度、营造文化氛围、加强外显知识组合化、建立健全知识保护体系四个方面提出了提升知识管理能力的策略，为企业不断提升自身的知识管理能力，进而增强核心竞争力提供了理论借鉴。

参考文献：

[1]倪鸿，崔艳清.AHP背景下企业知识管理能力分析[J].现代商业，2013（2）：157.

[2]刘鹏，方习国等.企业知识管理能力的评价与提升方法研究综述[J].企业技术开发，2013，32（28）：83-86.

[3]彭七四，彭桐睿.企业知识管理能力评价体系构建研究[J].山西科技，2013（5）：23-25.

[4]张楠.IT企业知识管理能力评价研究[D].燕山大学，2011.