浅谈沟通中的性格因素

【摘 要】本文介绍了沟通的定义，分析了沟通的内容，重点分析了性格因素在沟通中的重要作用，指出针对不同性格应采用不同的沟通技巧，扬长避短，巧妙与人沟通，达到更有效的沟通目的。

【关键词】沟通；性格；性格色彩学；技巧

一、引言

社会在发展，社会的核心是人与人的关系，人与人关系的核心在于人，人的核心在于心。沟通就是一种交心，以理明心，以情动心，以心换心。所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。我们生存在社会大家庭中，如何处理好人际关系，如何恰当的把握好沟通技巧，是我们在工作中、生活中、学习中应该认真对待和学习的。

沟通艺术包含很多内容，其中沟通对象的性格是比较重要的有效沟通的因素。沟通的对象是人，你要与人沟通，需要深入并友好的发展沟通过程，此时你需要充分了解双方的性格，因为每个人都有不同的性格，而你要与不同性格的人进行沟通，你只有充分了解他的性格，你才能如鱼得水般与人有效的沟通。在工作和生活中，清楚与不同性格的人交往，对我们的人际沟通带来积极的作用。 经常有人因为与自己的领导、同事沟通不畅而困惑，有人甚至会抱怨他们脾气火暴，难以沟通，也有的会抱怨他们难以捉摸，深不可测，也有说他们自负、孤傲，听不得反对意见。这样的抱怨可以适当地作为情绪发泄的出口，但如果过多沉迷于这样的抱怨，那只能说明在沟通中你仍然是一个感情用事的人。有一个方法能避免这种局面，那就是换个角色，让自己暂时充当一名心理学家，冷静并且理性对待与领导、同事沟通中存在的问题，从分析对方的性格和沟通风格开始，再寻求与之沟通的恰当的方式。

二、性格与性格色彩学

1.性格的作用

人们与社会上的人打交道的方式深受性格影响，如果能知道各种性格类型的特征，就能知己知彼，对症下药，找到应对不同性格特质的方法。使用性格分析的方法有两个好处：第一，你能马上从抱怨的情绪中跳脱出来，既然沟通对象的沟通风格与性格有关，那么抱怨性格是于是无补的，你总不能改变对方的性格。你能做的，是积极地寻求恰当的沟通方式。第二，既然把沟通对象的性格特征分析清楚了（至少可以大致确定的性格类型），就能更加有针对性地找到与对方沟通的技巧。

2.性格色彩学

人的性格多种多样，心理学中有一门分科叫“性格色彩学”，它的源头是希波克拉底的四液学说，是由心理专家乐嘉创立的。追溯到古希腊，希波克拉底就已提出了“没有两个完全一样的，但许多人有着相似的特征”的理论。希波克拉底与他的门人通过观察将人们进行分类，并能够精确地预示出不同人对于生活的不同态度。而乐嘉创立的“性格色彩学”，主要将人的性格分为红、蓝、黄、绿色四种。通过理解性格差异帮助人们找相处之道和拥抱真正的自我，从而获得幸福与人生和谐。运用“性格色彩学”，用适合不同性格需求的方式去对待不同的人，达到有效沟通的目的。

“性格色彩学”中将人的性格大致分为四大类，第一类：红色。此类性格的人积极乐观，能说会道，但情绪波动大起大落，开玩笑不分场合。第二类：蓝色，此类性格的人思想深邃，思维缜密，但情感脆弱，心胸不广，过于执着。第三类：黄色，此类性格的人行动迅速，精于打算，但死不认错，控制欲强。第四类：绿色，此类性格的人温柔祥和，进退自如，但拒绝改变，与世无争。

红色性格的人是快节奏的人，会自发地行动和做出决策。他不关心事实和细节，并尽可能地逃避一些繁琐的工作。这种不遵循事实的特性经常会让他夸大其词。红色性格的人与分析研究相对比更喜欢随意猜测。他对组织活动充满兴趣，能够快速并热情地与人相处。他有非常强的说服能力。他一直寻求别人对他的成就给予赞扬。与这种性格的人沟通，就要多聆听，表示对他们的个人有兴趣，并加以肯定与赞赏，让他充分展现自我，投其所好。

蓝色性格的人注重思考过程，能够全面、系统性的解决问题。他非常关心事物的安全性，任何事情都追求正确无误。所以这种人热衷于收集数据，询问很多有关于细节的问题。他的行动和决策都是非常谨慎的。蓝色性格的人做事缓慢，要求准确，喜欢有组织、有构架的，知识性的工作环境。与这样性格的人沟通要理性，耐心，提出周到有条不紊的办法，能有充分理由去说服。

黄色性格的人是非常直接的，同时也很严谨。黄色性格的人善于控制他人和环境，果断行动和决策。这种性格的人行动非常迅速，对拖延非常没有耐心。当别人不能跟上他们的节奏，他会认为他们没有能力。黄色性格的人的座右铭是“我要做得又快又好”。黄色性格的人是典型的执行者，他们有很强的自我管理能力，他们自觉完成工作并给予自己新的任务。与这样性格的人沟通要干练，言简意赅，开门见山，直切主题，重结果与机会，表示支持他们的意愿和目的。

绿色性格的人追求安全感和归属感，绿色性格的人不愿冒风险。在他行动或作决策之前，他希望能够先了解别人的感受。绿色性格的人是四种性格中最以人际为导向的人。绿色性格的人不喜欢与人发生冲突，所以有时他会说别人想听的话而不是他心里想的话。绿色性格的人有很强的劝说能力，非常愿意支持其他人。他也是一个积极的聆听者。与此性格的人沟通将会是最轻松愉快的，只需要亲切，友好，真诚表达出你自己的想法和意愿，放慢节奏，从感情角度用心去谈、积极去听。

当然，一个人的性格，不是单一性格，一般都会有主导色彩、辅助色彩或者几种复合型，具有复杂性。相互的叠加使人的性格看上去复杂，但是其中占主导地位的性格就需要甄别，针对不同性格，采用不同的沟通技巧，扬长避短，巧妙与人沟通，达到更有效的沟通目的。了解性格的人，知道各性格的长短优劣，跟人相处起来会比较容易，而对于我们而言，什么样的性格最好呢？最好的性格就像小溪流水一样，涓涓细流，温婉平和，又像大海一样，波涛汹涌，激情澎湃，还像冰一样，棱角分明，是非清晰，还像水滴一样圆滑、通透，更有水随各种容器任意变化着各种形状……

三、结束语

要达到高效的沟通，除了性格因素外还须在实践中不断提高自己，培养自身综合素质（即知识面广、专业知识深），思路清晰，态度诚恳，特别是应急思维强，以便及时调整沟通应对策略。有效的沟通非常复杂，一次完整的信息传递就可能要花费大量的时间和精力，每一次沟通，都设定一个目标，沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束。让我们开始美妙的沟通吧！