对话刘川郁: 解读猪八戒网网络生意经

3月21日，在“2012第七届艾瑞年度高峰会议—金瑞奖颁奖典礼”上，猪八戒网作为国内最大的第三产业交易服务平台，凭借其在推进第三产业交易市场发展中的优异表现，荣获IResearch Awards金瑞奖之2011年度互联网成长力产品服务奖。作为国内最富盛名的第三产业交易平台，猪八戒网发展创意产业有哪些成功模式？其威客营销又有哪些特色……猪八戒网副总裁刘川郁为你全面解读其独特的网络生意经。

打造创意与人才对接的平台

《创新时代》：猪八戒网近日荣获了“IResearch Awards金瑞奖之2011年度互联网成长力产品服务奖”，首先向猪八戒网表示祝贺。作为此次颁奖典礼的领奖代表，你认为猪八戒网获此殊荣的背后，是如何实现互联网和文化创意产业的有效结合而促进自身发展的？

刘川郁：谢谢你。我们当初创办猪八戒网的目的就是为了实现创意项目与创意人才的有效对接。一方面文化创业项目由于规模小，个性化需求强等原因很难在网上找到合适的人才和团体去实施；另一方面社会上一大批空有创意本领的人才由于信息不对接和渠道不顺畅等因素难以施展才华。鉴于以上弊端，猪八戒网创始人朱明跃先生于2005年创办了猪八戒网。创业之后，文化创意项目网上交易机制不健全，诚信问题及创意成果易被剽窃等一系列问题接踵而来，故我们在初创阶段只采取单一的交易模式—悬赏。即者通过悬赏来向海量人才征集创意产品，但者的赏金不可退回，者也可根据自己的需求以比赛形式设定一、二等奖的方式择优选拔创意产品。

在猪八戒网上，我们保证创意工作者拿到的任务都是真实有效的；对于任务者来说，我们也能保证直到他们拿到满意的创意产品才将赏金交给创意工作者。可以说，悬赏模式不仅避免了创意者在拿到创意人才提交的方案后弃选再剽窃创意成果现象的发生；也让任务者的利益得到了有效保障。

《创新时代》：猪八戒网自主研发的安卓客户端是否可成为打造创意与人才对接的有效载体？

刘川郁：是的。猪八戒网自主研发的安卓客户端目前已成为实现文化创意与创意人才对接的有效载体。此外，同样是猪八戒网自主研发的苹果客户端也将于近期上线。

但在移动平台方面，我们仍处于试水阶段，预计装机量将达到100万台左右。此平台带来的效果将是多方面的：第一，对创意工作者来说，可随时查看任务是否中标；第二，对任务者来说，可随时查看任务完成的进展情况；第三，该平台也将进一步简化支付程序，方便我们与运营商洽谈业务；第四，该平台的成功运营也将是一次有效的企业营销与传播。

以两种价值网聚创意人才

《创新时代》：猪八戒网是如何增强网站与威客之间的黏合度的？

刘川郁：目前，猪八戒网已聚集了约640万的客户和文化创意人才，堪称为中国聚集文化创意人才最多的平台。我们主要从物质与精神两方面增强网站与客户之间的黏合度：首先在物质层面，创意工作者在这里将拿到真实、有效的订单任务，而且由于猪八戒网每天的任务多达上千单，大大增大了创意工作者的选择空间；在精神方面，我们还将对做得比较成功的威客案例进行集中宣传、推广，网站会派出专员对其进行专访，与广大威客们分享他的创业故事。很多威客就是因为受到了这种来自网站的线下精神鼓励后才最终走上了互联网创业之路，完全依靠自己的智慧和点子赚取真金白银。

《创新时代》：文化人才队伍不仅包括传统的“体制内”人才，也包括散落在四面八方的“民间”人才，请问威客模式是如何聚拢以上两种创意人才的？

刘川郁：猪八戒网不将人才明确划分为体制内和体制外人才，我们秉承“三不看”原则：即不看文凭、不看资历、不看体制内外，只看有没有能力。当然对人才能力的检验也要遵循一定的标准，比如在网站上与客户能否互动、作品能否满足客户需求……曾经有一家美国医疗器械公司到猪八戒网上征集一个创意标志，最后中标的威客竟是重庆的一位残疾青年，这是一个典型的案例，它充分说明在猪八戒网上，任何怀揣理想和才智的人都可以找到适合自己施展才华的舞台。

借威客营销助力企业发展

《创新时代》：请问猪八戒网非常擅打的企业“宣传推广牌”的思路是什么？

刘川郁：我们历来重视企业品牌形象推广并深植文化创意产业，是因为看准了文化创意产业是国家大力扶持产业的这一政策东风。再加上“猪八戒”这个名字源自中国古典神话《西游记》，恰恰是这个根植于中国传统文化的形象与新媒体实现了有效结合，这种传统与时尚的鲜明反差，本身就容易制造卖点。

在企业品牌形象推广上，我们历来重视与传统媒体的合作，除在全国各大报刊、杂志刊登广告外，我们还采取与电视媒体进行深度合作的方式，例如参与《中国教育电视台》的《职来职往》栏目、与重庆电视台合作推出了一档创业栏目—《创意时代》等等。猪八戒网虽然靠网络吃饭，但如果借力传统媒体共同打造企业宣传推广牌，这种“全媒体”思路将起到事半功倍的效果。

《创新时代》：为何威客网将颠覆文案、广告、新闻、音频等传统营销模式而成为未来最具广告投放价值的一种新型营销模式？

刘川郁：威客营销，实际是利用创意人才的特长，在生产创意的同时也在营销。比如联想生产了一款一体机，在猪八戒网征集壁纸。联想真的只是单纯地在征集壁纸吗？当然不全是。联想除了征集壁纸创意外，还向广大网民发出了一个讯息—联想最近要推出一款一体机。此种营销模式往往可取得“一箭双雕”的效果：既征集到了创意，又给自己做了一次免费的广告。再如，谭木匠梳子通过在猪八戒网征集9款梳子设计方案，整个任务自到最终完成，大约有10万网民光顾了谭木匠官网，可以说谭木匠也为自己进行了一次深度营销，为什么说营销是深度的呢？因为深度营销不像广告，稍纵即逝，不会给人留下深刻的印象，威客们要设计梳子必须深入研究谭木匠的产品和企业文化。

我认为，擅打威客营销牌，将起到“传播的议程设置”作用，正如我们推出的广告语—“海量的创意人才，发起海量的影响”：过程由用户自己发起，主动权掌握在者手里，时间、地点、赏金都由者自己决定。

用比赛频道创新营销模式

《创新时代》：“比赛频道”与威客行业的传统模式相比，创新点在哪里？它对创新企业营销模式将发挥什么作用？

刘川郁：比赛频道本身还属于悬赏招标模式，即利用广大威客提供更多的创意，只是比赛只有猪八戒网客户经理的介入，才能使比赛效果得到有效保障。我们有句广告语—“海量创意，海量传播，一个比赛就搞定”，这相当于把威客创意营销加进去。目前有三类服务比较适合在比赛频道开展：一是像体育运动平台、快消品等针对青年网民的服务；二是需要大量的人群来完成中包服务，比如中搜网需要编辑上百万的中文关键词，如果自己做的话需要几千甚至上万人来做，成本很高，但在猪八戒网就可以轻而易举地解决；三是调查服务，部分企业需要在全国各地收集成千上万个调查样本，若动用调查公司开展调查，不仅成本高，而且不能直接解疑答惑。但猪八戒网的威客分布在全国50多个城市，每个城市20名威客，每名威客承担10份调查任务……

《创新时代》：猪八戒网作为中国最大的一站式服务业电子商务网站，并立志成为全球最大的服务业交易平台，在获得“中国百强商业网站”、“中国最佳商业模式”等多项殊荣后，在自主研发核心技术、商标及知识产权保护方面有无可资借鉴的策略？

刘川郁：目前我们已注册了一系列有关“猪八戒”标识的商标，但目前市场上也出现了一些模仿我们的网站，并也起了“猪八戒”的名字。接下来我们会找到这些侵犯我们商标权的企业与其交涉。为此我们还推出了一个名为“腾云行动”的自主核心技术，目前为止已先后推出了“腾云一号、二号、三号”的网站架构，这些架构均属自主研发的核心技术，目前市面上模仿我们的都是已被淘汰的前几版。

此外，猪八戒网于2007年10月15日耗资40万元从美国一网友手中收购了“www.省略”的域名。要知道在此之前猪八戒网对外公布的域名一直为“www.省略”。这里还有一段小插曲：我们在2006年注册域名时，发现“.con”的域名最先被一位韩国人抢注了，对方开价15万元，但因当时资金紧张并未及时收回该域名，随后该域名几经转手落入一美国买家的手中，同时随着猪八戒网知名度的不断提高，“www.省略”这个域名的价格也不断水涨船高，最终，我们不得不花费40万元才收回了这个宝贵的域名。