企业文化浅谈

摘 要：我们常说文化是企业的长寿之道。在市场经济高速发展的今天，仍然需要我们加强对企业文化的再认识，再学习。有企业家感悟：3年企业靠产品，5年企业靠领导，7年企业靠管理，20年企业靠文化。百年企业靠与时俱进的企业文化。今天，我们要思考的是为什么要懂得企业文化？世界500强强在哪里？其根本原因就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。他们都不约而同地凸显出四种文化特质：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。

关键词：企业文化；文化建设；文化根基；

中图分类号：F840.1 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01

一、企业文化的概念

（一）企业文化的本质是以人为本、以文化人。“化”者，改变、改造的意思。就是将先进的文化理念内化于心、固化于制、外化于行。内化于心，就是将企业价值理念转化为职工的共同认识，变共同认识为心理认同，形成群体心理定势.民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。因此，我们认为：企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。企业文化不仅是企业竞争力和企业核心竞争力的重要内容，而且也是整合与提升企业竞争力或企业核心竞争力的基本要素。

（二）文化是一种资产，既有产出，也要投入。今天的上海是全国最具创新意识和竞争力的城市，复旦大学的马涛教授深刻指出：对企业文化一流的投入，才能产生世界一流的产品。因为文化是有力量的。企业文化是企业内主流的价值观和行为方式，它由领导者倡导，身体力行，后为员工们接受、采纳，最终成为企业的风气。

（三）企业文化中的“冰山原理”。这是管理学中著名的冰山理论：把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。

（四）卓越在于系统、细节决定成败。文化是个抽象的存在，它看不见，摸不着，但是无处不在，弥漫于整个组织乃至肌体的每一个细胞之中。制度是不可缺的。无论组织与个人，必须受制度约束，遵循一定的行为准则。人的本性中包含善和恶两个部分，外界的诱因可能导引出善，也可能召唤出恶。没有制度，没有监督，没有约束，人可能失足，对组织产生破坏。 小企业规模小，少数几个管理人员就可以控制全局。而大中型企业，结构庞大，人数众多，完全靠人来管理，不易做到步调一致，只能靠制度，来规范人事行为和财物的使用。先说成文的制度。制度，写成文字且强制执行，那一定是不可逾越的底线，其重要性可想而知。执行制度要严，不可以“通融”，讲情面，更不可以因人而异。而对于企业中不成文的规矩来说，企业风气的主要组成部分是不成文的规矩，约定俗成的行为方式。

（五）企业的核心价值观。核心价值观是企业文化的灵魂，是组织成员共同的基因，共同的语言系统。核心价值观应该具有永恒的价值。如果我们选定的价值观不得不因应市场的变化、竞争对手的策略改变、技术的发展而变化，它们不应当成为我们的核心价值观。

二、企业文化的建设步骤企业文化建设的主要工作是推行核心价值观。有效的做法是：

（一）选择3-5个对企业最重要的价值观作为企业文化的核心，做出准确的概念解释和行为描述；分层次、分期、分批传达到每个人。高层管理人员逐级宣讲，并给员工机会直接面对领导提问。务使人们认识到其对公司和个人的意义；建立和支持一切有助于推行企业文化的制度和实践，抛弃一切与之背道而驰的制度和实践。对于执行和违反企业文化，制订相应的奖惩制度，并纳入薪酬体系；提拔企业文化的模仿实践者。一个严格按公司价值观行事的人，是最认同公司，归依公司，对公司最有信心的人，也最能赢得同伴的信任。他们应当成为公司的骨干。

（二）澳大利亚有一家公司设立了“首席文化官”（chiefcultureofficer，CCO）的职位，专司文化建设之责，足见这家公司在企业文化建设方面的不遗余力。从一般的经验看，核心价值观的选择没有对错、高下、优劣之分。选三、五个或七、八个，也不是原则问题。多数公司的价值观与以人为本、团队精神、科学态度，以结果为导向，敢于负责，创新，客户服务有关。这些价值观尽管陈述得有所不同，它们创造的风气应该大同小异。公司在企业文化建设方面的优劣不在于价值观的条文，而在于是否真正实行。有的公司没有提出核心价值观，有的公司有虽有，有如做样子应景，并不实行。这才真正令人担忧。研究了许多成功和失败的企业案例，发现它们在建设企业文化方面有以下共性的经验：1、确定价值观和核心理念之后，必须保证有能力落实，有制度保证，有标准衡量，有手段提升，有奖惩支持。2、领导者必须身体力行，做企业文化的模范实践者。这比什么宣传和计划都有效；3、价值观不能太空洞：不能有歧义，不能有想象、发挥、4、价值观要有概念解释和行为描述的配合，以指导员工的实践。有这样的解释，员工当然知道公司为什么提倡诚信，怎样建立自己的诚信。价值观由上面决定，由上而下传达，行为描述可以由下而上讨论定稿，不同部门和不同地域可以略有不同的侧重。5、制度要支持价值观。我们也见过许多自相矛盾的做法，

三、文化根基是企业把握规律及趋势的保障“善战者，求之于势，不责于人”

企业文化软实力是企业长期积累并在未来能够继续发酵的正确能力和习惯，而正确能力和习惯又在于企业能时时处处对趋势的预见和规律的把握，所以“势”列为企业文化软实力的根基。顺应市场需求：一是趋势，企业由现在迈向未来，需一种可以把握的发展方向或变化轨迹；二是态势，企业由过去走到现在，所表现出来的一种确定性状态；三是优势，企业能够由过去走到现在，由现在迈向未来，所依靠的是什么？简单说来，企业拥有：一是择势，就是企业在把握未来趋势、过去态势、现在优势的前提下，选择适应形势的生存方法；二是定势，就是确定企业未来生存的战略目标和企业生存境界；三是造势，着眼于企业未来生存发展，努力培育、塑造坚实的企业文化，让平凡的事做出不平凡的事。