提高医院政工干部能力的思考

摘要：在医院的建设与管理中，政工工作具有着重要的作用，但是许多医院在工作中没有重视。对此，笔者在本文中结合当前医院政工工作的现状以及政工干部能力对政工工作的重要性，指出了政工干部在工作中能力不足的问题，并且提出了如何开展医院政工工作的原则与方向，提出了提高医院政工干部能力的具体对策建议，旨在通过本文的研究引起医院对政工干部能力提升的重视，并通过政工干部能力的提升促进医院政工工作的顺利开展。

关键词：医院；政工干部；工作能力

一、医院政工工作的现状及重要性

（一）医院政工工作的现状

我们要看到我国在医疗卫生事业方面取得了巨大的进步，医学水平有了很大的提高，但是随着医院面临病患的增多，医生工作压力的增大，医院政工工作却没有发挥出应有的作用。当前，医院的服务水平越来越受到人民群众的诟病，病患在就医过程中遭受到的冷眼使得病患及社会大众对医院的服务越来越不满意。政工工作内容理应包括对医生进行思想教育和行为引导，建立与病患之间和谐的关系，但是当前大多数医院的政工工作没有实现这一功能的发挥，这与政工干部工作能力的欠缺有着很大的关系，因此提高政工干部工作能力是当前医院政工工作开展的重要前提性工作，应当得到重视。

（二）政工干部能力对政工工作的重要性

在政工工作中，政工干部的能力是工作成效的重要保障，尤其是在当前复杂的社会环境下政工干部的能力是确保政工工作方向的重要力量，在医院的政工工作中，政工干部所面临的问题和工作都是十分复杂和艰巨的，因此其能力的提升十分重要。t院政工干部的能力关系着整个医院内部凝聚力的医院文化的建设，政工干部承担文化建设和贯彻党的思想、路线、方针、政策的重要职责，通过宣传和教育将全体医护人员团结在一起，践行为人民服务的精神，才能为病患提供优质的服务。此外，当前一些私立医院蓬勃发展，他们注重对经济利益的追求，缺乏政工工作在方向上的指引，很容易产生问题，同时在市场化影响下一些公立医院也有过分追求经济利益的趋势，因此无论是公立医院还是私立医院都应当加强政工工作，尤其是要有能力的政工干部来促进政工工作的思想导向作用发挥。

二、医院政工干部在政工工作中存在的问题

（一）对政工工作的认识存在问题

医院当前工作压力大，接收的病患数量多，情况也十分复杂，加上当前医院经营上逐渐自主化，对经济利益的追求越来越重视，使得当前大多数医院在管理上对政工工作就不够重视，这就使得很多的政工干部对自身的工作也认识不足，政工工作的开展受到医院包括领导到医护人员的冷落，也挫伤了政工干部的工作积极性，使得在工作中越来越不认真，得过且过，工作中存在应付、形式化等问题，这就形成了一种恶性循环，严重影响了医院政工工作的开展。

（二）政工干部自身的专业素质水平存在欠缺

医院政工工作的主要内容就是进行思政政治教育，而思想政治教育也是一项专业性的工作，对于政工干部来说不但要具备政治素养，还要具备思想政治的教育能力。但是从目前医院的政工干部来看，大部分都不是专业出身，大部分都是转岗或者从其他单位或者部门转入的，也没有接受过政工专业学习，同时由于开展政工工作较少，经验也存在着不足，所以在医院政工工作中存在着能力不足的问题。

（三）医院对政工干部的管理存在问题

在整个医院的管理制度中对政工干部的管理与医护人员的管理存在着很大的区别，因为政工工作非日常性工作，开展情况也不受重视，所以医院的政工干部大多被认为是闲职岗位，他们没有医护人员的长时间的工作压力，日常工作中没有事情可做，有的甚至会出现缺岗、空岗等现象，对待工作也不进行钻研，懒散问题突出，严重影响政工工作的有效开展。

三、医院政工干部能力的培养原则和方向

（一）培养对医务人员进行心理疏导的能力

作为与患者直接接触的医务人员，他们与患者及家属之间的沟通直接影响着医疗服务的水平，因此政工干部要尤其重视对医务人员实际工作的关注，对工作中存在不妥的医务人员首先从心理上进行疏导，指引他们以积极的情绪面对工作。医务人员除了要进行医疗行为，还要面对病患的不理解，因此医院的政工工作人员要关怀医务人员的心理，帮助他们缓解心理压力，帮助他们学会如何与病患沟通并且进行自我的心理调节，这样才能让医护人员在工作中面对复杂情况能够正确的处理，才能减少医患矛盾的发生。

（二）培养建设医院文化和医生的医德的能力

作为医生不但要有医术，更要有医德，这是每个医生从业的基本要求，更是社会大众对医生的要求，因此作为医院政工干部在工作中一定要加强医德建设，通过医生医德水平的不断提升，让更多的患者满意。医德是一种修养，更是医疗服务的一种理念，因此政工干部不但要对医生进行医德修养的培育，更要将医德建设落到实处，将医生的医德考评作为考核的一个参考，促进医务人员在医疗活动中积极的塑造自己的医德，树立良好的形象。

（三）培养政工干部对医务人员沟通技巧教育的能力

上文提到医务人员与患者之间缺乏沟通会影响到医疗服务的整体水平，因此政工干部在工作中有必要以此为出发点，对医务人员进行沟通能力的提升。患者在疾病及就医中繁琐事务的影响下表现在情绪、心理上的情况是较为复杂的，作为医务人员在与不同的患者及家属接触中采用不同的沟通方式，让患者及家属对疾病及治疗有一定的认识并理解和配合，因此政工干部要对病患进行全面的总结和综合的分析，并以此为基础向医务人员进行沟通技巧的培训，力促建立起医患之间良好的沟通。

（四）营造医院浓厚人文关怀的氛围的能力

医院的文化建设也是政工干部开展政工工作的重要内容，因此这方面的能力提升也是十分重要的。而医院的文化建设需要营造有利的氛围，这就需要结合医院的特点，在医院的文化建设中一定要营造浓厚的人文关怀氛围。作为政工干部一定要把握正确的方向，建设和维护人文关怀的氛围，对医务人员起到潜移默化的积极的影响，从而让医务人员能够在医疗活动中贯彻对病患的人文关怀，提供更优质的医疗服务。

四、提高医院政工干部能力的具体对策

（一）提高医院政工干部的学习能力

政工工作是随着党和政府的执政、社会的发展不断变化的，因此作为政工干部要不断学习有关的政策和方针，在政工工作中积极的推进和落实，嗨哟认识和分析医院工作中的新问题，通过政工工作加以有效的解决。政工干部的学习能力提升还包括与医院的工作相结合，树立服务意识，服务医护人员、服务病患及家属，不断提高自身的思想政治素质和道德素质。提高医院政工干部的学习能力需要政工干部自身在日常中加强学习，同时医院也应当定期组织政工干部进行学习培训，通过对政工干部学习的重视，让政工干部感受到政工工作的重要性，从而以正确的认识来看待自己的工作，工作中更加积极主动。

（二）建O专业的政工干部队伍，增添活力

政工工作的开展对政工工作人员的素质能力有着很高的要求，但是上文提到当前大部分医院的政工干部都是非专业的政工人员，工作能力严重制约着医院政工工作的开展，因此医院要加强对现有政工干部专业能力的提升，同时也要引进年轻的、专业的、有能力的政工人员，来增添政工干部队伍的活力，起到激发作用，组建高水平的政工队伍，来保证政工工作的有效性。

（三）培养政工干部创新开展多元化政工工作的能力

医院的政工工作本身就具有一定的特殊性，因此在医院开展政工工作一定要做好联系实际，这就需要政工干部在工作中创新多元化的工作方式，将科学的内容以形式多样的方式传递给医务人员。例如可以利用微信公众号平台的方式进行宣传、组织医务人员之间进行医生与患者的角色扮演、听取先进医务人员代表的演讲等，来激发广大医务人员的服务意识、树立良好的医德风尚。此外，医院政工干部创新能力的培养还包括思想观念上的创新，主要是紧跟时代的发展形势，创新思路并将新的思想观念通过政工工作传递给医护人员。

五、结语

综上所述，医院政工干部的能力对政工工作的开展有着重要的影响，但是当前医院由于对政工工作的不重视，相应的对政工干部队伍建设也缺乏关注，使得政工干部在能力上存在着很大的不足，对此医院应当加强对政工工作的重视，从解决实际问题出发，全面提升政工干部的工作能力，通过政工干部来发挥政工工作的功能，营造医院充满人文关怀的氛围，引导医护人员树立医德并践行服务意识，在提供优质的医疗服务的同时加强与患者的沟通，让社会满意。

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