大学生群体对微信支付安全感知的实证分析

摘 要：微信支付为移动支付领域提供了一种全新的网络支付服务方式。然而微信支付没有大范围打开大学生群体的市场的原因大多涉及其安全问题。本文通过发放问卷和访谈以及网络问卷调查等新媒体调研方式得到大学生群体对微信支付安全感知的一手资料，建立T.A.M模型并进行实证研究，得出微信支付的感知易用、感知有用、宣传广度、他人评价等与感知微信支付的安全度呈显著正相关，对微信支付安全度的信任则与微信支付使用意愿呈显著正相关的结论。因此本研究提出相关建议对微信支付的推广及移动支付的发展有一定借鉴意义。

关键词：微信支付；大学生群体；安全度；T.A.M模型

一、问题的提出

2013年8月5日，微信5.0正式，引入了微信支付，标志着微信正式开启商务盈利模式。根据微信官网消息微信使用人群64.51%为大学生，可见大学生群体将会是微信支付推广的潜在的重要市场。而从微信支付平台推出至今，微信支付并没有大范围打开大学生群体的市场，主要原因在于大学生群体对其安全使用的顾虑。

二、模型构建及作出假设

基于已有文献，本文采用技术接受模型（T.A.M）并做出如下假设：

X1 微信支付的易用性显著影响消费者对微信支付安全度的信任；

X2 微信支付的易用性显著影响消费者对微信支付安全度的使用意愿；

X3 微信支付的易用性显著影响微信支付的有用性；

X4 微信支付的有用性显著影响消费者对微信支付安全度的信任；

X5 微信支付的有用性显著影响消费者对微信支付的使用意愿；

X6微信支付的安全措施显著影响消费者对微信支付安全度的信任；

X7他人对微信支付的评价显著影响消费者对微信支付安全度的信任；

X8腾讯对微信支付的营销宣传广度显著影响消费者对微信支付安全度的信任；

X9现实中其他支付方式即竞争对手优势显著影响消费者对微信支付的使用意愿；

X10消费者对微信支付安全度的信任显著影响消费者对微信支付的使用意愿。

因此，本文构建的概念模型为：

图1 研究模型图

三、变量间的相关性

在SPSS17.0的操作下，本调研采用P值表示显著性检验结果。运行结果：

表1 自变量与自变量、中介变量和因变量的相关系数（附后）

注：**在0.1水平（双侧）上显著相关，*表示在0.05的水平（双侧）上显著相关。

四、结果与建议

（一）由以上分析可知：

X1、X2、X3、X7、X10均为为正相关，X6、X8结果显著，X9结果不明确。

（二）根据调研结论提出如下建议：

首先，本研究认为微信运营商应该与在消费者知名度高、资金雄厚的高信任度的保险公司及相关技术部门合作，在用户体验的过程中充分展现微信支付的便捷操作与安全可信性，对微信开发商在技术保障方面提出硬性要求，这也是微信支付推广的必须保证；其次，大学生们提出手机遗失、钓鱼网站、Wifi环境下使用等可能会导致信息泄漏甚至资金损失的安全顾虑，因此本研究认为微信支付运营商应针对以上问题分别给出具体详细的保障措施，包括对用户自身的要求及指导和微信技术部门等的措施，打消用户顾虑；第三移动终端支付是继互联网支付（以支付宝为典例）的又一大支付工具，要推广微信支付这一新兴方式的使用，本文建议其通过微信朋友圈等各种平台详细介绍微信支付的交易流程，能让更多人接触和认识到微信支付，通过"轰炸式"营销试图改变大众的消费方式，推广使用微信支付，将大大减少"不知道，我就是不想用微信支付"、"不了解"、"不知道这具体怎么回事儿"等现象；最后，伴随互联网的飞速发展，移动支付领域在发生着日新月异的变化，通过对微信支付的调研，本文发现并提出问题，在实施调研后进行数据处理，从而得出我们的结论并提出建议，希望本研究能进一步推动移动支付走进人们的生活，使当代人的生活更丰富多彩。

作者简介：邓宜宝（1993.4-），女，福建上杭县人，中南财经政法大学本科生，研究方向：经济学。