病人最怕的事:遭遇医生的冷脸

看了贵刊今年第六期“医患之间”栏目的文章，我深有感触，也想把我近期在某市级医院就医过程中的点滴倾诉一下。

去年9月21日，我偶然发觉身体某部位有一硬块，次日下午便去医院就诊。那天就诊的病人很多，轮到我的时候已经接近下午4点半了。医生检查后，开了一张B超单，让我马上去检查。我看了一下表，已接近下班时间，便急匆匆地往B超室赶。当时那里还坐着两个人，听到里边的叫唤声，大家一起进去了。B超医生发现一下子进来三个人，很不开心地说：“你们中间必须走掉一个人，我今天只能做三个（房内已有一人躺着）。”当时，我们三个人都不想走，都想尽快知道自己的病情。大家苦苦哀求医生帮帮忙，费心多检查一个人吧！可不管我们三人怎么哀求，她就是不答应，还说如果不走掉一个人，她就不做了。这样僵持了很长时间，我主动退出了，因为我是上海人，明天即使再跑一趟，总比外地人方便些。谁知，我离开B超室没几步，那两位病人也都出来了。我很惊讶，经询问才知道，原来医生火了，今天没心情做了。等我第二天做完B超才发现，原来检查一次耗时不超过5分钟！真不知道这位医生是怎么计算时间的？那天僵持、争论的时间足够把四个病人全检查完，何必呢？

9月27日，我住进了医院。术前先做了个穿刺检查，穿刺报告出来的那天上午，一位女医生在查房时毫无表情地高声对我说：“你已确诊是癌。”虽说我心中已有预感，但猛地听到她那么直白的话，我还是被一下子打倒了。在等待手术的几天里，我的内心充满了恐惧，但没有一位医生再向我解释一下病情及手术情况。直至开刀那天进了手术室，医生发现我的血压有点高，才问我怎么不吃药？我说平时偶有血压偏高，不吃药。听我这么说，她好像有点生气，对我说：“血压偶然高，开刀前也应服降压药！”可这些我都不知道，没有一位医生在开刀前找我谈过话、告知过我注意事项。

术后，由于身体原因，我没有化疗。偶尔听到医生说了一句：“不化疗只能吃雌激素。”我不明白这话是什么意思，很想找医生问问。一天中午，我看到管我病床的那位女医生在病人娱乐室看电视，便很有礼貌地向她咨询这种药的情况。谁知我还没问完，她便回答我说：“现在是我的午休时间，我是不会回答的。要问，查房时间再问。”我一时语塞，退了出来。心想：查房时间确实想问啊，可是我还没问，你们已急匆匆地走了呀！唉，住了20天医院，我的知识全是从其他病友嘴里获得的。

今年3月，我去该院复诊，需要做B超（不是初诊那个B超室）。等了约两个小时，终于轮到了我。进去才知道要先喝足水，等膀胱充盈后才能检查。可没有人告知我（包括预检台）。无奈之下，我只能急匆匆地去买水，一阵猛喝。又等了半个多小时，我终于进了B超室。躺在检查床上，医生嫌我动作太慢（因为手术，手不方便），说弄脏了衣服别怪她。我忙说，要么我起身脱掉一件外套方便些，可她又说算了。检查时，她表情异常严肃，反复查同一个部位，我担心癌细胞已发生转移，便小心地问她有无异常情况，她不理。检查结束后，我又问了一次。她冷冷地对我说；“你怎么就认为有情况呢？”我小心翼翼地说：“您一脸严肃，又反复查一个部位，我才担心的。”不料这话却激怒了她，原先惜字如金的她气势汹汹地说：“你这人怎么这么怪！我不见得上班时间对着机器笑！我就是这么个脸，我怎么检查要你指点？有问题找医生问去，我是不会说的！”见此情况，我一句话也敢不说了，以免生出更多的不快。

在这家医院遭遇的医生的多次冷脸（还有很多，不一一列举），我明白了这样一个“道理”：该问不要问，不该问更不要问。我很困惑，在目前创建和谐社会的大势下，癌症病人得到了社会的许多关心和支持，可恰恰最应起表率作用的白衣天使们，却让病人感到了冷漠和心寒。

做个合格医生，任重而道远。