试论高校图书馆中的和谐人本管理

摘要：在知识和信息快速增长的条件下，高校图书馆管理中应当实行和谐人本管理。

关键词：图书馆；人本管理；读者；工作人员

高校的图书馆是学校师生获取专业理论知识、获取学术动态以及提高自身文化修养和审美情趣的重要源泉，而图书馆管理水平的高低对于图书馆能否在上述方面充分发挥作用有着很大的影响，当前，知识和信息呈爆炸性增长，在这样的信息时代，读者对于图书馆的要求越来越高，在这种情况下，图书馆的管理工作需要以较大的力度进行改革，而这种改革的方向从总体来说就是在管理过程中强化人本主义的思想。

1 高校图书馆人本管理的界定

以往的图书馆管理工作更多地体现了对图书本身的严格管理，这样的作法对于图书馆藏书及其它资源在较长时期中持续发挥作用和长期中的数量增长具有较大的好处，但是，过度地看重对图书的保护和管理对于读者的借阅造成了一定的限制，使图书和其他资源作用的发挥受到了一定的限制。为此，应当在今后的管理中更多地体现人本主义，实行人本管理。人本管理，即以人为本，以人为中心的管理。这主要包括两个方面：第一，更加注重读者的需求，更多地从读者的需求出发形成新的管理机制；第二，更加注重在管理中发挥图书馆工作人员的主观能动性，以有效的机制为他们提供创造性工作的空间并形成更加有限的激励机制。因此，高校图书馆管理中的人本主义包括两个层次，第一层次的人本主义的体现的是高校图书馆服务职能方面的以读者为本；第二层次的人本主义体现的是高校图书馆工作运行中以广大工作人员为本；从两个层次之间的关系来看，第二层次应当服从第一层次，但同时也应注意到在高校图书馆的工作运行中工作人员与读者的地位是对等的。

2 以读者为本的人本管理

图书馆存在的价值即在于为广大读者服务，因此，图书馆的管理其首要的目的即在于如何更好地为读者服务。以读者为本的人本管理应当贯穿图书馆管理的全过程，主要应包括以下几个方面：

2.1 购进图书资料的选择过程中应当体现以读者为本

科学技术的发展，其趋势是越来越快，各个学科内的划分也越来越细。因此，在图书资料的购进过程中，采购工作人员要与面向的读者广泛沟通，充分了解，特别是了解具有较高专业素养的教师的需求。同时，在购买的时候应当注意区分读者需求的不同类型，对于教科书的购进应当首先注重购入图书的质量，通常应当从较多种类中遴选出若干种由该学科著名学者编写的、具有较大影响的、被广泛采用的教科书购入，特别是一些能够经常更新的经典教材。对于工具书的选择则应当进行权衡，尽量选择既具有较高的经典性、权威性，又能够包含近年来新发展、新变化的工具书。这两类图书的选择相对应当更加注重其高水平、高质量，对于遴选出的图书适当购入，但也要根据从事该学科的人数而有所差别，针对师生数量较少的特定学科，则不一定需要购入很多种类。对于专业性很强的文献资料则应当在保证具有一定学术水平的前提下尽量多地选择一些种类购进，而复本则无需太多。对于学术期刊及电子学术资源则应当尽可能全面地购入，无须复本。对于提高学生综合素质为主要目的的图书资料购入则应在全面的基础上突出重点，即对于该领域的经典图书应购入相对较多的数量，其他图书和期刊应力求种类丰富。入藏图书资料的选择是为读者更好地服务的最重要环节，在这个环节一定要加强与读者沟通，学术性的要更多与教师沟通，力求全面覆盖。

2.2 图书、期刊、资料使用过程中以读者为本的管理

在入藏的图书资料使用的过程中，既要做到充分利用、又要做到妥善保护，这是毋庸置疑的，但是，二者之间确实存在着一定的权衡关系。以读者为本的人本管理比以往的管理应当更加强调充分利用，而妥善保护是为了能在更长的时期内充分利用，因此，妥善保护是服从于充分利用的。为此，在使用过程中，应当充分考虑读者的使用便利，对普通的图书资料的使用主要应注重图书馆开放时间的保证和借阅的便利，特别是在寒暑假期间，在这一点上，往往有较大的改进潜力。而对于珍贵的图书、期刊，在管理中，有些时候会出现为了保护的便利而严格限制使用的情况，这种限制甚至会严苛到使读者通常无法见到，只有在特殊的情况下，经相当级别的领导同意才可使用的情况，以人本主义管理的观点来看，这是本末倒置的管理方式，应当尽力避免这种现象。

2.3 对于读者违规行为的管理

目前，即使在高校这一被认为人员素质普遍较高的环境中，图书馆中读者的一些违规现象仍然是无法完全避免。以读者为本的人本主义管理在面对违规行为时，也不应当是放任的，但是，对于一些违规行为的制止与处罚的过程中，图书馆管理人员应当注意采取适当的态度和语言，既要达到减少违规行为的目的，又要避免与读者发生严重的冲突。

3 以工作人员为本的人本管理

以工作人员为本的人本管理是服从于以读者为本的人本管理的，但也十分重要。以读者为本的人本管理对工作人员提出了更高的要求，这些要求应当实现，但是，在实现的过程中应当注意把要求和激励协调起来。图书馆的管理者要充分认识工作人员的有效工作对图书馆服务功能充分发挥的重要意义，在工作中要充分尊重工作人员，充分考虑其工作条件和自身利益，特别是要充分意识到自己也是工作人员中的一员，是工作者群体的组成部分。对于工作人员的日常工作，管理者应当尽量为其营造一个舒适的工作环境，对于因图书馆的特殊性而不可避免的夜班、加班等，要从工作人员的具体情况出发，合理安排，尽可能充分地考虑工作人员的具体情况，在安排夜班、值班等事项时应当以身作则。同时，对于图书馆工作人员的激励也应当加强，这种激励要充分考虑高水平服务带来的读者满意度的提高和夜班、加班等工作相对于正常工作更多的付出。报酬和晋升制度的设计方面上述情形都应当有较充分体现。同时，在精神和物质奖励方面也应当充分考虑上述情形。

只有以工作人员为本的人本管理能够较好地实施，以读者为本的人本管理才能够较好的实施。

参考文献

[1]施小培，浅谈高校图书馆管理建设中人本管理的运用，科技情报开发与经济，2009.9，28-30。

作者简介

张若清（1958-），男，江苏无锡人，职称：副研究馆员，学历：本科，主要研究方向：图书馆管理。