感悟与反省

感悟：办公室里的不和谐音符

近日，我注意到在公司的综合办公室里，一些员工在午休时间聚在一起，另一边，鼾声如雷与引吭高歌交错进行，好不热闹。一个阳光灿烂的冬日，带着不无羡慕的心理，我大步跨进办公室。但在发现我之后，歌声与鼾声消失了，的人偃旗息鼓，弄得我好不尴尬。然而，就在我自觉地退出了办公室的一刹那，背后有人长吁一口气――瘟神！

办公室里出现的不和谐音符，让我辗转反侧，夜不成寐。难道作为公司老总，我在员工心中就是这般形象？平日的一幕幕如电影般地在我眼前晃动：我想到了而没做的家事有人给我办好了，我没有想到的家事也有人给我办妥了，甚至我浓重的乡音也成了单位的普通话。我交代的事情大都能办得几近于完美，可为什么会出现现在这么大的反差呢？

夜半独坐，随手翻开《战国策》，看到《邹忌讽齐王纳谏》一文，讲的是齐国邹忌长的一表人才，但城北的徐公更是公认的美男子。邹忌问其妻、妾、客人，与徐公比，他们两个谁更漂亮。妻、妾与客人一致认为邹忌漂亮。当徐公来到邹忌家时，邹忌仔细端详他，自觉不如徐公漂亮。继而思之，妻说他漂亮，是因为他偏爱她；妾说他漂亮，是因为惧怕他；客人说他漂亮，是因为有求于他。他因此向齐王纳谏，宫中的妃子和左右侍奉的人没有不偏爱君王的，朝廷上的臣子没有不惧怕君王的，四境之内的人没有不求助于君王的。从这些看来，君王受的蒙蔽太深了，齐王听了非常高兴，便做出让群臣官吏百姓进谏的决定。

从员工在背后的评价中，我内心感触良深：一是身居高位者，有三多一少，即说好话的人多，抬轿子围着转的人多，投其所好的人多，而敢提意见的人少；二是在评论干部、提拔干部时，切不可因亲疏而论定，而要有公论；三是要像邹忌那样，不迷信，不盲从，从热烈的掌声中听出庸俗的喝彩和乏味的捧场。

反省：烛照现实的一面镜子

先哲曾子曰：“吾日三省乎吾身。” 想做好一个成功的领导阶层人士，使自己在群众中间享有威信，最好的办法是每天反省。反省是一面镜子，可以看到自己的本来面目；反省犹如清水，可以洗净内心的烦恼污垢。

每个人最不乐意承认的是自己的过错。1992年9月3日，万通成立一周年纪念日，冯仑将这一天确立为万通“反省日”。一直到现在，每年一到公司纪念日，万通都要检讨自己。反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，反省的过程就是学习的过程。有没有自我反省的能力、具不具备自我反省的精神，决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。

成为“卓越的领导”是多少人梦寐以求的目标，但不少人往往会迷失其中，找不到方向。通过这件事，我认为要做好一个卓越的领导，至少应该做到以下三点：一，成为更友善的人，多一点亲和力。不批评、不责备、不抱怨；给予真诚的赞赏与感谢；引发他人心中的渴望；真诚的关心他人；经常微笑，增加自我的人格魅力；姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音；聆听，鼓励别人多谈他自己的事；谈论他人感兴趣的话题；衷心让他人觉得他很重要。二，使别人赞同领导者的想法。唯一能从争辩中获得好处的办法，是避免争辩；尊重他人的意见，切勿对他说：你错了；如果是你错了，立即果断承认；以友善的态度开始；设法使他立即说：“对，对”；多让他说话；让他觉得，这主意是他想到的；真诚地试图以他人的角度去了解一切；同情他人的想法与愿望；诉求更崇高的动机；将你的想法做戏剧化的说明，不妨幽默一点；提出挑战。三，善于沟通与员工的人际关系。只要稍有改进，即给予赞赏，“嘉勉要诚恳，赞美要大方”；给他一个他愿意全力追求的美誉；多多鼓励，要让他觉得这过错很容易改正；使他觉得照你的建议去做会很开心；凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；以间接的语句指出他人的错误；先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误；用问问题来取代直接的要求；一定要顾到他人的面子。

其实要想在职场中成为卓越的领导，光靠沟通是远远不够的，如何停止忧虑，开创美丽人生也是领导人格魅力塑造的关键所在，建构和谐的企业文化更是重中之重。

“细节决定成败。” 和谐的企业文化企业经营管理的灵魂，是企业价值观的体现。作为企业的上层建筑，企业文化是员工与组织心灵沟通的桥梁，是一种无形的管理方式，同时，把整个企业的战略目标、企业的愿景和企业使命与组织能力、部门能力、个人能力有机的整合，从而通过绩效管理的方式把企业或员工的行为展现，实现企业目标和个人目标的纽带。所以，企业文化是企业与员工达成心灵契约的关键因素。

在知识经济的今天，企业无法通过强硬的手段管理员工，因为最有价值的强大资源不在员工的手上，而在他们的脑海之中。如果管理者依旧以我为中心，只把员工当作执行命令的“一双手”的话，无疑会丧失更为宝贵的资源。不论是从企业与员工在生产经营中的地位而言，还是从组织与个人的关系而言，企业都处于决定和主导地位，员工处于被动地位。如果企业不积极主动地表现出对员工工作及生活的责任心的话，员工是不会或很难形成对企业的忠诚一名员工之所以投身公司，安心于本职工作，其原因和动力归纳起来无非以下几点： 一，员工努力工作能得到比较丰厚的报酬。报酬的多寡是相对而言的，是由当地的工资水平以及员工的个人能力和期望值所决定的。二，员工能够获得平等和尊重，管理人员和员工是一种亲密的朋友关系，同事之间也是一种友好的协作关系。三，员工能够从事自己力所能及的并且有挑战性的工作，具有发挥自己聪明才智的条件，以便在工作中能够获得成就感。四，公司有一个科学合理的休假制度，使员工在工作之余能得到充分的休息和娱乐，并能得到一些意想不到的福利，充分享受8小时以外的人生，这样才能真正体现出工作的意义。

在满足员工需要的同时，还要提升员工个人素养，告诉他可以在休息时间娱乐，但是力求娱乐方式健康；建立创新、挑战、自由的企业精神；构建能者上、平者让、庸者下的用人原则；增强以工作实绩评价员工，以规章制度约束员工，以心灵沟通感化员工以企业文化凝聚员工，以文化精神塑造员工的管理理念。

古语云：投之以桃，报之以李。只有先付出然后才会有收获，管理也是同样的道理，需要双向的交流与沟通。身为领导，凡事都要从别人的角度去着想，将心比心，以心换心，多来点换位思考，这样处理问题才会最大可能地接近全面、正确。这句话运用到管理上就要求我们的管理者要站在员工的立场上考虑问题，认识到员工的利益也就是企业的利益，员工才是企业财富的最终创造者，真正领悟以人为本的内涵，彻底摈弃打工心态和雇佣思想， 尊重员工，关心员工，激发员工的积极性和主人翁责任感，企业才会在激烈的市场竞争中立于不败之地，才会始终走在时代的前列。

历史之镜，烛照现实之影。反省，是悔过的勇气，反省，是自修的功课；有了反省，是人格进步之母；有了反省，心中会常存感恩。静坐，然后知平日之气浮；守默，然后知平日之言躁；省事，然后知平日之费闲；闭户，然后知平日之交滥；寡欲，然后知平日之病多；近情，然后知平日之念刻。

生命如同一条河流，如今终于来到了我的出海口，眼前烟波浩瀚，无边无际，还无从辨识方向，只有血脉深处那强烈的呼唤在召唤着我――这就是我对生命的坚持与信仰。