护士对药剂医师的评价透析

随机抽取临床科室护士159名作为调查对象发放问卷，回收有效问卷147份，回收率92.4%。统计分析将调查结果输入SPSS16.0统计软件进行方差分析。工龄不同的护士对药剂师工作表现评价有显著差异，事后分析表明工龄在10年以上的护士对药剂师工作表现评价最高(P＜0.05)。护士对药剂师服务的评价具有重要意义如果医院的管理部门认为药剂科能够有效使用药物并帮助医护人员减少医疗不良事件，那他们的服务就是有成本效益的，管理者就会资助药剂科的服务。

对药剂师服务的评估可以说明他们工作的效能和效率。护士是大部分药房服务的接受者，直接和药剂师接触，由于专业方面原因，对药品知识的掌握程度是医院较低的一个群体，但这一群体却是医嘱的执行者，与住院病人最为接近。药剂师在药物动力学、药物相互作用、药物不良反应等方面具备专业知识，深入临床后能从专业的角度发现护士在药品贮存管理、用药宣教、给药护理等方面的问题，并能给予合理的指导，以确保临床用药安全有效，最终使病人受益[3]。因此如果通过药剂师的服务，护士能更好地完成工作，则药剂科会得到更多的资助。以往药剂师服务测评主要是通过配药错误率和成本节省量。然而，这些都太片面，没有反映药剂师的其他工作，如提供医药信息和临床药物使用。因此要使用新方法来评价药剂师的服务，本研究的调查中加入了药剂师如何检查处方的准确度及数量使用上的无误性等问题，更全面地评价了药剂师服务。药剂师的服务表现与护士的期望有差异医院的药剂科服务可以从三个方面定义：产品，支持和临床。产品服务包括准备无菌产品、有毒药品和混合药物配置；支持服务包括买卖药物，为病房或病人补给药物，给医护人员和病人药物指导；临床服务包括提供药物信息，给处方配药和为病人推荐最佳的药物治疗方案等。

因为药剂师临床服务内容与护士期望有差异，如护士希望药剂师能主动给她们一些特殊药物的使用指导，但药剂师的服务一般是护士提出要求后再予以提供的。护士虽然需要向药剂师咨询了解药物信息，但他们并不一定会真去咨询。所以药剂师要更加积极主动地与医护人员交流，协助医护人员了解医院药物信息，提供合理用药参考，最大限度地体现药师的自身价值[4]。提高护士对药剂师服务评价的对策可知，工作年龄超过10年的护士对药剂师工作表现评价显著高于工作年龄较短的护士。这说明随着工作年龄的增长，护士会越来越重视药剂师服务的效能和效率，并对之给予高评价。药剂师能否正确准备药物，直接关系到护士的工作绩效。

因此护士要在平时多向药剂师请教药物知识，确保自己能正确使用医院药物。而一些护士缺乏合理用药方面的系统性训练，药剂师在实际工作中应做好面向医、护、患的用药咨询服务工作，主动向护理人员介绍合理用药方面的知识，取得他们的信任与配合，提高药物的治疗效果[5]。最重要的是药剂师需和护士保持沟通与合作，这样药剂师能更快获得反馈信息，更好地协调自己的工作任务和时间，正确使用药物和给病人送药，促进病人康复，让病人得到更满意的护理治疗。

作者：温惠玲 单位：广东省中山市中医院妇产科