软环境建设工作方案

为加强我县投资环境建设力度,更好地为全县经济建设服务,按照县委、县政府关于《*县优化发展软环境工作考评办法》的通知要求，根据我局的工作职能，特制定20*年软环境建设实施方案。

一、建立机构，加强领导

为进一步加强软环境建设工作，我局成立了软环境建设工作领导小组，组成人员如下：

组长：*发展和改革局局长

副组长：*发展和改革局副局长

成员：*发展和改革局办公室主任

*发展和改革局项目审批科科长

二、优化各项审批流程，进一步提高工作效率

（一）审批类项目

只要是在县级审批权限内，要件齐全的政府性投资项目，2个工作日内免费办结。

（二）核准、备案类项目

只要是在县级核准、备案权限内，要件齐全且符合国家产业政策及相关规定的非政府性投资项目，即日免费办结。

三、创新审批服务模式，进一步完善“一站式”审批

按照“科学、合理、依法行政”的原则，全面优化审批和办事流程，简化手续，缩短时限。对要件不全且不符合规定要求的，要提供耐心细致的指导服务。实行公开透明，廉洁高效的服务。建立相应的审批制度，做到不越权、不违规审批，为群众提供最方便、最快捷、最满意的政策咨询服务。主动接受社会监督，做到零投诉。

四、提升服务水平，树立新形象

对于前来窗口办理事情的项目单位，做到“送一张笑脸，说一句问候，给一个满意。”提高服务质量，提升服务水平，优化服务环境，营造良好的服务氛围。做到服务及时到位，为建设辽吉蒙结合部区域中心县提供保障。

五、切实加强审批监管，确保政令畅通。认真执行《首问责任制》、《一次性告知制》和《限时办结制》等行政审批责任及追究制度，熟练掌握业务知识和国家的相关政策，确保政令畅通。

六、强化服务意识，实行公示制。将涉及的有关政策、办法、规定和具有普遍约束力的规范性文件向社会公开。进入行政服务中心的行政审批事项要整建制进入。公开工作职责、规章制度、办事流程、办事时限和办事结果。