IT单位与电子商务公司合作策略探究

概述:在金融危机及竞争日益剧烈的经济全球化,如何提高电子商务企业的竞争力,要害的一步就是做好电子商务企业与IT外包企业的良好协作,完成生态共生共同开展。本文从商业生态系统及产业战略联盟角度,提出了新的协作机制,分析处置了新技术背景下电子商务企业与IT外包企业如何共同开展,完成共赢。

中心词汇:电子商务企业、IT外包企业、商业生态系统、协作机制

1基于协作共生的商业生态系统

商业生态系统是Moore在1993年终次提出的主要是由多个企业,顾客和其他各类组织或松懈或严密地结合在一同,组成一个跨越行业界限的群体,彼此相互依靠,价值共享以期取得各自良好的生活才干和效果。价值链,价值网络型生态系统,以企业之间在运作进程中相互为对方发明价值为存在的基础[7]。如刘冬梅,汪波(2010)从生态位实际的角度对企业不同生态位资源外包决策停止研讨[8]。就电子商务企业来说,整个商务运作完成所触及到的主体包括供应商,银行金融机构,顾客,物流企业,顾客即购置者。

2电子商务企业IT外包的风险性

电子商务企业和IT外包企业之间存在的效果主要表现为以下几个方面:

2.1信息的泄露。企业为了更好的与IT外包技术融合,有时不得不地下一些商业信息,而IT外包企业有时能够会同时为竞争对手效劳,轻易出现IT外包企业将把握的信息泄露给效劳企业的竞争对手,形成严重经济损失。

2.2IT外包企业提供技术效劳不过关。在竞争剧烈的外包市场,局部IT外包企业为了取得客户资源,采取低本钱竞争战略。而过低的承包价钱又使其难以获取可观的利润,为了完成利润,应用客户信息不对称和不把握技术,采取简化效劳,虽然经过客户检验,但不能为客户发生更高的应用价值。

2.3应用技术约束客户。局部IT外包企业为了能临时占有客户资源,应用一些垄断性或专利性的知识技术为客户提供效劳。而一旦效劳商效劳不到位形成当客户想改换效劳提供商的时分,其他效劳商无法在其原有系统的基础上改良,关于客户来说就会面临两难的选择,是继续忍受原有效劳商优良的效劳,还是再重新投入本钱停止新系统的开发。

正是基于下面效果的发生,所以很多低风险偏好的电子商务企业就会将有限的部格外包或是不采取外包,或是采取苛刻的约束条款来选择和约束IT外包企业。

3协作机制设计

3.1订立收益风险合同,风险共担,利益共享。电子商务企业和IT外包企业要明白协作的临时性和利益的共有性。电子商务企业在停止业务外包的时分,应与要协作的IT企业结成战略联盟,订立收益风险共担契约,即规则在电子商务企业经过应用IT外包企业提供的优质的效劳及技术而取得竞争优势,取得利润的时分,将一小局部利益所得分给接包的IT企业。而IT外包企业在接包时只收取一局部费用,剩下的费用经过电子商务企业的利润分享收回。而IT外包企业要保证剩余的费用可以收回,并且能取得临时的利润和动摇的客户,就会不时的采取最有优势技术和优质的效劳为电子商务企业提供支持。

3.2差异化开展,采取蓝海战略。在买方占优的环境下,无论是电子商务企业还是IT外包企业,其产业竞争都是相当剧烈的,为了能更有利的取得客户,电子商务企业就需求为客户提供更有特性的效劳。中国移动推出的12580效劳,也是在满足消费者各类查询需求的同时,为电子商务企业开掘更大的消费市场,同时完成了自身利益的最大化。可见,特性化的效劳即来源于技术的更新,又源于电子商务企业商务形式的创新。

3.3以客户所追求的利益为中心和终极目的。随着Internet的开展,电子化客户管理(e-CRM)成为企业经过高质量电子化效劳虚现客户关心的重要手腕。近年来又有人提出全球化快速照应,更是提高了IT外包企业对客户效劳的要求。与其满足客户需求,不如直接以客户要追求的利益作为自己的目的,努力协助客户完成其要追求的利益,只要客户取得了最大利润,才会发现你的效劳是有价值的,从而能取得更大的自动性与客户满足,与客户也更轻易构成战略联盟,实如今剧烈的市场竞争中取得更大竞争优势。

4总结

总之,要基于商业生态系统,开展新的协作商业形式,树立有效的协作机制,努力发扬二者的产业优势,完成互利共赢,从而获取产业集聚优势,在竞争剧烈的国际化市场中取得占优,完成电子商务企业与IT外包企业的共同开展。