it工作总结报告范文3篇

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IT岗位个人年终工作总结报告

我自9月28日入职至今已经3个多月,在这3个多月中,不知不觉的忙碌工作中,即将悄然逝去,蓦然回首,感慨万千,收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件事情中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况,特别是刚刚步入到这个工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了。

进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护,网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触e3的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划:

一、中心的硬件及网络维护

工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用,office办公软件的使用等。

(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等,

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、公司网站方面的维护情况,

调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时补充必要信息。

(二)、中心呼叫系统的更进维护情况,

我们公司12月正式引进呼叫系统,在实施呼叫系统期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的等等现象,进行更进维护。

三、网点故障远程协助

工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。

(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案,比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询,不能导出数据,连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。

度工作中存在的不足:

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为混乱,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动,上班的时候会做一些跟工作无关的事。

2011年度工作计划:

本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:

1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作,网点故障远程协助,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。

以上是我在监控部it岗位上度工作总结及2011年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

镇综治工作总结报告

xx镇综治工作总结报告 文章作者:dgsfq 文章加入时间:2005年7月12日15:45 xx镇综治工作总结报告 自xx年以来经过一年半的时间,xx镇的综治工作取得了一定的成绩,但也存在着一些问题,现就这些情况做一个全面的概述: 一、镇党委政府始终坚持把抓稳定工作放在首位。xx年镇党委政府制定了责任状,分别与全镇45个自然村的支部书记或村委会主任签订了责任状,严格要求各村一定要抓好社会治安综合治理工作,如出现违法案件将严格执行责任状中的惩罚办法,追究其领导责任。另对这45个村的包村干部也下发了文件要求每名包村干部要按时按质的完成综治办所安排布置的下乡工作,该上报的表格不能拖拉,更不能弄虚作假,如发现年终工作不得进入评先进行列。xx年,全镇在上年的基础上安居乐业,只有老百姓们过上了好日子,不闹事,不上访,把全部精力都投入到抓生产、创收入、搞经济上去,才能出现良好的局面,不然的话,人穷志短,许多人都会因为思想境界低,素质差,而走上歪门邪道,造成治安隐患或发生治安事件。为此,在全镇45个自然村,村村设有治保会、民调会和巡逻队,主要为了村内的治安环境不出现一些违规违法事件,如有发现及时处理或上报有关领导。村级领导干部切实负起领导责任,对治保会、民调会、巡逻队按工作性质配备好合适的人选,加强防范力度,争取日日、月月、年年都是安全村。 治安环境的稳定与否,其核心在于农民本身,只有全体村民都把治安稳定与切身利益相结合,明白只有全民总动员都搞创安,形成一个良好治安风气,大家才能放心的工作,生活,也就能过上好日子,只有生活富裕了,才能谈进步,谈发展。为了让村民明这个道理,xx镇党委政府召开了数次村支书、村主任大会,要求各村领导干部利用广播形式,发放宣传品的形式宣传村民自治、做安全村的合格村民。只有互相宣传,也互相监督,不出现一例治安案件,才能让村民们在一个良好的放心的环境下生活、生产。只有村民自觉的与那些不法分子,搞破坏的、闹事的不良分子做斗争,才能从根本上解决农村稳定之不良根源。所以,在全镇45个村中,每个村都以村班子为核心,以小队为单位,划分自治小区,对每个自治小区的治安情况,年终都要打分排名,对治安满分的小区(队)年终给予奖励,有承包土地(或果园)的村,则给予承包优先权,以鼓励全体村民争创安全村,做安全区的村民。另外,在发展党团员的村时候,要看其是否有治安违法事件记录,否则一律不得发展。本年度,对评选五好家庭,文明家庭以及评选先进个人都要参看治安案件记录,对有记录的,一律不得入选。通过一系列的政策宣传,和一些有利措施,全镇45个自然村都形成了一个良好的稳定局面,农民们基本都能领会精神做好稳定工作的后盾。 以上五点说得主要是成绩,另外还有两点不足:1、个别机关干部和镇直部门、企业未能切实做好所辖范围内的治安防范工作,尤其未能及时处理好一些细小的问题,致使事态扩展,不得不由镇一些领导解决处理,这样在镇党委政府工作繁重的基础上又增强了工作强度,为此在xx年下半年将制定具体措施,以保证具体工作具体部门具体人员负责,不再出现推委拖拉的坏现象。2、村级领导班子有的不能真正领会上级综治文件精神,把创安工作流于形式,嘴上说的,纸上写的,和实际做的不能统一起来,不能领导全体村民做好村级的稳定,更不能很好的引导村民自觉的加入到治安自治行列中来,因为村民只有靠好的干部引导、领导,走上正确的道路,才能走上富裕的道路,所以,在今年下半年,将采取新的措施,加强村级领导班子的监督与奖惩办法,以利社会治安综合治理工作的顺利开展与进行。 通过一年多的工作经验对未来的综治工作将做以下三方面的调整,也算是对以后的工作采取的新措施。 一、继续建立健全表格档案化排查管理。主要是对全镇45个村每个月实行一次全面的排查,由镇包村干部下乡配合村干部做好四项排查:治安隐患、矛盾纠纷、信访苗头、群体性事件。四项排查一定要做实做细,不能掉以轻心,马虎了事。对不认真搞排查的镇包村干部,村领导干部一律从严惩处,并在提拔评优过程中实行治安一票否决制。 二、综治办和司法所切实做好本部门职能工作,实现专人专职,把本镇社会治安综合治理工作做为争创先进部门和先进个人的首要条件,只有先做好本职工作,切实贯彻领会本部门的文件精神,才能做好全镇45个村自然村的包村工作,才能把社会治安综合治理的核心内容以通俗易懂农民爱听的口语形式传达给村民,真正把党委政府交给

的工作做实做好。 三、把“三个代表”贯彻落实到村,落实到户,落实到人,在社会治安综合治理的工作中要处处体现党的“三个代表”认真学习好“三个代表”并把学习‘三个代表‘落到实处,从xx镇的社会治安综合治理工作做起,做好每一项党委政府交给的工作。 文章出处: 【大 中 小】 【打印】 【关闭】

信访工作总结报告

信访工作是我们重要工作之一,做好这一工作还需要我们写好工作总结。下面是小编搜集整理的2017年信访工作总结报告,欢迎阅读。

2017年信访工作总结报告一

20xx年,在***委***政府的领导下,在***信访局的指导和帮助下,我局紧紧围绕全面落实科学发展观,践行三个代表重要思想,结合我***社会保障工作现况和发展方向,切实部署落实好信访工作,截至目前,共受理信访事项 件,其中***委***政府、市人社局、***信访局转办 件,网络回帖 件,信访代理办结和处理回复率 ,实现全年无群访、越级访,现将我局20xx年信访工作开展情况和20xx年计划安排汇报如下:

一、20xx年信访工作开展情况

(一)加强领导,强化责任

严格按照《信访条例》和相关文件精神,紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局,干部职工统一思想,明确责任,将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动,及时调整综治信访工作领导小组,定期召开信访工作会议,对新形势进行研究,对具体工作进行安排部署,有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

(二)建立健全信访工作管理机制

1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访,现场解答群众咨询,引导服务对象办理社保业务,及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾,避免群众反映问题复杂化和扩大化,有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序,细化信访事项处理流程,提高信访事件处理、办结和信息反馈效率,提高群众满意度,避免重复访、越级访的发生。

3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确***社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》,明确了评估事项、评估责任,及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项,并及时做好调研、制定应急预案等工作,防止矛盾纠纷发生和扩大,提高应急效率和处置力度。

4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制,严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时,公布投诉咨询电话,确保与群众联系通畅。

5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项,信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存,并在办结后对信访人进行电话回访,必要时处理部门可约见信访人。

(三)强化措施,严抓落实

信访工作中,我局要求经办人员以热情接待,认真办理,及时反馈的服务态度,切实提高信访事项处理效率,确保信访人员满意程度,提升信访工作质量。

1、做好社会保障工作,信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传,通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式,让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策,开展社保经办人员业务培训,保证各项工作按规章制度办理。

2、增强服务意识,信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识,对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。

3、加强纠纷排查,信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作,定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查,及时发现问题,解决问题;二是明确信访责任,规范信访事项处理程序,确保信访工作不拖沓,及时处理和反馈。

二、20xx年工作计划

(一)继续加强对信访工作的领导,落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中,定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制,落实责任追究制;落实好陪同***党政领导接访工作,协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。

(二)继续加强信访工作基本建设,提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度,健全机构和网络建设,规范工作程序,完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度,加快信访案件查办速度,提高办案质量和结案率。

(三)继续强化各项工作隐患评估,控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估,对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。

(四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽,创新信访工作管理机制,提升整体服务质量,推进我局信访工作建设。

2017年信访工作总结报告二

201x年我村的信访工作,在上级正确领导和街道信访办的细心指导下,我村坚持以三个代表重要思想和党的xx大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观。开展以精细化工作为要求,突出重点,畅通渠道,完善制度,健全机制,扎实开展矛盾化解工作和重信重访活动。从而我村在20xx年内未发生一起特重大事件和越级上访事件,特别是在征地拆迁、查处违法建设和重点工程建设工作中以及重大活动和重要节点期间的安全维稳工作取得了良好成效,得到上级的肯定。就今年我村信访工作开展情况具体如下:

一、今年的工作开展

1、加强领导,成立组织:为进一步加强对我村信访工作领导,及时调整塔影村信访工作领导组,以村主要负责人为组长,分管领导为副组长,其他两委主要成员为成员的坚强信访工作领导组。

2、制定计划,落实责任:年初经村党委研究村两委通过,根据上级部门有关文件精神和工作要求,并结合我村的实际,制定了切实可行的塔影村信访工作计划。坚持分级管理和谁主管、谁负责的原则,进一步明确包案制,做到包调查、包处理、包落实、包稳控的具体包案责任。

3、建立健全各项制度:根据信访工作的要求,并结合实际,进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等,同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善,有效地推进了我村的信访工作。

4、畅通信访渠道,健全信访信息网络机制:经村民代表会和党员会议,精心挑选了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员,信访信息员具有能动性和普及性,畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台,完善了快速报送信息和调处机制,做到了早预测、早分析、早报告、早介入。

5、健全了《维稳工作预案》和《重大群体性事件应急处置预案》:对突发性群体事件和越级上访事件,立即启动以上预案,形成信息通报迅速,责任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效机制。

6、加强信访工作的宣传力度:以板报、宣传单等形式,开展《信访条例》等相关法律法规的宣传活动,并以案释法,引导群众依法有序的信访。

7、加强矛排化解和信访预警机制:把化解矛盾和解决问题放在工作的重中之重,今年我村在重点工程建设、村村通道路建设、失地农民养老保险办理、查处违法建设等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分发挥矛盾排查调处机制,将矛盾化解在基层,将问题解决在萌芽状态。

8、认真做好信访接待工作:对每一位来访人做到:热情接待、文明办信、规范登记、及时调解、及时回访、认真归档。严肃处理每一个热点、难点、焦点问题,做到件件有着落、事事有回音。

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