非营利性组织开办网络慈善商店的SWOT分析

（沈阳师范大学 社会学学院，辽宁 沈阳 110034）

【摘 要】随着互联网的不断发展，网络逐渐成为人们生活中的一部分。一些非营利性组织也开始利用网络开办慈善商店，以此来筹集资金，并达到“人人参与慈善”的目的。文章试图通过对善品网进行SWOT分析，探究它的优势、劣势、机会和威胁，从而探索非营利性组织的网络运营模式。

【关键词】非营利性组织；网络慈善商店；swot分析；善品网

一、善品网优势（Strengths）分析

（一）慈善理念与时俱进。善品网倡导“一次购物、一份爱心、购物即慈善”的理念，无论捐赠者还是购买者，都将成为扶贫助弱的慈善家。对公众而言，在不增加任何额外支出和不改变购物方式的情况下，通过捐赠或购物就可以支持慈善，这无疑提高了公众的参与率。对企业而言，在与善品网的合作模式中，企业并不需要动用“存量资金”捐款，而只需将自己的产品和服务委托善品网义卖，义卖后将部分“增量利润”捐赠给中国扶贫基金会。

（二）资金筹集力度增强。在中国，资金不足是非营利组织普遍面临的问题，其中有一部分原因是民间捐赠不多。据有关数据显示，在我国非营利组织的收入来源中，国内个人和企业捐款仅为4%，而美国的非营利组织资金来源中这一比例为14%。而善品网转变了这种局面，开创性的采取了捐物形式，使组织的变现能力和“造血功能”大大增强。

（三）操作方便、服务专业。善品网借助于网络的方便快捷，也使得做慈善变的简单方便。而且，与公益组织和网上社区开展的二手市场相比，善品网的优势在于专业。一般二手市场的物品对于品质无太大要求，而善品网筹集来的物品要求品相“九成新”以上，并与宅急送合作提供上门收取服务，二手物品经过线下运营中心的分类、筛选、消毒等环节后，再根据物品情况定价。在保证物品质量的同时，减少了退货的机率，保障了消费者的权益。

二、善品网劣势（Weaknesses）分析

（一）善品的种类不齐全。善品网针对个人捐赠的物品只接收全新或二手闲置服装服饰，虽然善品网出于网站的专业管理的目的，但是接收善品的品类不全，就会在一定程度上限制一些个人或企业捐赠，不利于扩大慈善的覆盖面。

（二）运营成本较高。善品网虽然借助网络进行交易，看似没有成本，但网络的日常维护和运营是需要专业人员进行管理的。而且鉴于电商的特殊性，善品网需要对每一件物品进行仓储、清洗、消毒、拍照、物流等一系列过程，这一过程需要大量的人力和资金投入。久而久之，如果善品的价值和数量达不到一定的标准，那么高额的运营成本将会拖垮整个网站。

三、善品网机会（Opportunities）分析

（一）网络的普及。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月在京的《中国互联网络发展状况统计报告》和《2012年中国网络购物市场研究报告》调查，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，网络购物用户规模为2.42亿，网络购物市场交易金额12594亿元，较2011年增长66.5%。统计显示，互联网已经成为人们生活、学习、工作不可或缺的工具，在拥有如此庞大数量网民中开办网络商店的必然性是显而易见的。

（二）经济水平和公众慈善意识的不断提高。随着国家经济的发展和人均收入的提高，公众进行慈善的资金呈上升趋势。2002年至2011年中国的私人捐赠人均从0.92元增加到62.7元，增长68倍。据民政部城市社情调查数据显示，90%以上的受访者均表示向灾区捐过款物。这说明公众参与慈善的热情不断升温。

四、善品网威胁（Threats）分析

（一）法律法规不健全。我国虽然颁布了《中华人们共和国公益慈善事业捐赠法》，对慈善活动、慈善募捐与捐赠等在法律上做了规定，但对网络商店这种新型的募捐形式在立法上还是空白，慈善法律法规已经跟不上网络时代公益事业的发展步伐，这势必会导致网络募捐在具体开展过程中没有指导依据的困境。

（二）网络环境安全问题。由于互联网本身的公开性、虚拟性，使得网络购物带有一定的安全隐患。由于网络购物常常采用信用卡（或借记卡）结算，所以涉及多方面安全问题，例如电子支付安全、信息安全、数据安全等。

（三）其他网络慈善商店的冲击。笔者搜寻淘宝网的“淘宝公益”，目前入驻的公益组织已经达62个，虽然这62家公益组织中只有个别的组织开办网络商店，但是趋势已经越来越明显。这些慈善网络商店的兴起势必会对善品网造成一定的影响和冲击。

五、发展网络慈善商店的建议

公益事业不仅仅是政府、慈善家、公益组织和企业的责任，也是在社会中每个成员需要承担的责任。非营利组织网络慈善商店要想进一步发展，最为根本的办法在于制定相关法律法规，监督募捐的整个流程，对捐赠的物资进行管理，有力保证网络慈善的真实性和合法性，让广大爱心人士带着爱心和信心参与进来。其次，要充分整合各方慈善资源，在寻求政府的大力支持的基础上，争取与品牌企业的合作，招募志愿者负责网络和商品的管理，减少运营成本。第三，建立善品和善款跟踪机制，运用第三方支付平台技术，将每一笔善款和善品的使用情况详细记录，使整个捐助过程公开、透明。

网络慈善商店为非营利组织开辟了一条新的营销方式，对于激发社会公众慈善捐赠、帮助解决困难群体、促进社会和谐具有一定的作用。只有政府进行合理引导，组织运行不断规范专业，才能保证慈善捐赠数量不断增长，充分发挥公众参与慈善的力量，营造良好的慈善氛围。

参考文献

[1] 牛秋业.破解非营利组织资金困境的成功范式——以山东省新泰市平安协会为例[J].湖北社会科学，2010（1）.

[2] 杨玉娟.我国慈善超市运营机制研究——以苏州市Y慈善超市为个案[D].苏州大学，2012.

[3] 任晓明，高炜，黄闪闪.网络慈善捐助引发的思考[J].毕节学院学报，2012，第12期.

作者简介：许欣，现就读于沈阳师范大学社会学学院社会工作专业。