“数字”宝鸟

登录bono（宝鸟）服饰天猫旗舰店，选择自己喜欢的服装款式和面料，下单并支付后，宝鸟服饰的量体师最快当天便能够上门进行相关数据测量，并通过移动客户端实时将数据上传到宝鸟服饰总部；审核通过后系统随即下单到生产中心，同时针对客户服装版型进行电脑在线尺寸调整，将排版结果传输给自动裁床，实施自动裁剪。此外，系统打印出属于这件衣服“身份证”的条形码，从裁剪到缝制再到整烫和质检的“一条龙”过程中，系统可以实时跟踪订单进度的全过程，最后成品服装条码、包装箱条码与快递单条码“三码绑定”，交由快递公司送货上门。从下单到收到为自己量身打造的服装，上海地区的用户最快只需4天，这就是信息化带给宝鸟服饰的“惊艳”。

上海宝鸟服饰有限公司成立于2000年，是报喜鸟服饰股份有限公司的全资子公司，拥有10条世界一流的西服、衬衫自动科技生产流水线，并在上海建立一流的服饰设计中心，组建一支由200多名资深技术、设计人员组成的研发团队。公司引进先进的 SPD物流配送系统，全面推行CS顾客满意工程，辐射全国60多家分公司及办事处，构建完善的直属销售服务网络。从管理、技术、产品、人才、服务等方面打破技术壁垒，实现国内国际市场的双向接轨。

从4+N到3

一直以来宝鸟服饰将信息化建设作为提升企业核心竞争力的重要工作，公司信息化的发展将直接带动企业的发展。

宝鸟服饰信息总监赵戬介绍，宝鸟服饰原有的信息化格局是“4+N”，所谓4是指以订单业务为核心的ERP系统、以客户管理为核心的CRM系统、以账务管理为核心的财务系统和以流程管理为核心的BPM协同办公平台；而N是指围绕在这些系统周边的部门级信息系统应用，如量体管理、面料调度、物流发货、MTM单量单裁和采购管理等。

当前，宝鸟服饰正在进行信息系统的优化与整合，目标是以业务核心（销售和生产），管理核心（内控和支持），财务核心这3大核心为基础建立信息化建设框架，以各自核心系统为中心，梳理整合周边支持系统，并打通核心系统之间的通路，实现业务，财务，管理一体化，数据共享，业务支持，实现数据畅通于整个信息化框架，实现智能化，自动化的信息体系。

宝鸟服饰的3大核心信息系统建设初步工作已完成。业务核心系统以SAP为核心，整合CRM系统，生产支持系统（物料管理，物流平台等），实现数据交互，保证数据的唯一性、准确性和及时性；管理核心系统以BPM（业务流程管理）为核心系统，整合HR，考勤，资产管理，办公用品管理，采购管理等系统，实现业务流畅通，内控信息化，支持系统模块化的建设；财务核心以金蝶为核心系统，整合金穗，预算等系统，实现财务自动化。

基于3大核心系统，通过量化管理对象与管理行为，宝鸟服饰实现了研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等几乎所有职能的全数字化管理。所有宝鸟服饰的企业行为，从消费需求，到产品定位、研发、生产、品质、周期、售后服务等皆源自于对数字的分析。无论是一线员工还是公司高层，都参与了数字的管理过程，每一名员工都具有清晰的责任意识。一线员工是数字制造者，及时记录准确的原始数字；基层管理是数字处理者，对原始数字进行筛选、加工、上传；中层管理是数字组织者，进行数据的分析、判断和处理；高层管理是数字决策者，将数据作为最好、最公正的参谋。

核心中的核心

在3大核心系统中，赵戬将BPM管理核心系统称为“重中之重”，在他看来，BPM系统有如下几个重要突破。首先是彻底打破之前的信息孤岛，实现包括ERP、CRM和金蝶等核心系统以及量体管理、面料调度和物流发货应用的集成；其次，流程与业务相结合，采用闭环管理方式，由流程实现业务逻辑；还有特别现实的一点是引入项目管理，采用订单项目化管理，从立项开始，到销售员提成完成，每个业务节点与流程严格遵循项目流逻辑控制，根据一个项目，可查看该项目发生的所有业务流程及进展情况。

自2011年始，宝鸟服饰面对市场的快速变化，需要具有更强的适应变化能力，提出集团化，多组织协同的管理要求，信息化建设的重中之重为集团信息平台统一化。然而宝鸟服饰的原协同办公系统，只作为办公流程审批平台使用，此次启动协同办公平台项目，从管理角度规划平台架构与功能，试图打破办公系统只作为审批流程的工具，而将其定义为企业信息系统一个核心平台，不仅实现流程审批，而且流程信息与业务信息同步，结合业务流规划流程的自动触发与流转，人工的判断与监督转化为系统内部控制，并可集成现有的大部分应用系统，使其成为企业管理的信息支撑。根据集团下属公司性质，针对不同的业务，信息系统平台逐步趋于统一。于是首选协同办公平台统一，联手炎黄盈动共同启动BPM协同办公平台项目。

整个项目分二期，一期从2012年10月到2014年3月，主要是实现流程搭建，与业务系统接口开发与实施；二期根据信息规划后期确定时间，主要集成现有应用系统。管理核心的BPM系统第一期业务流的建设，加入了更多的管理思想，通过加入流程触发、流程闭环、数据字典、前后台个人平台分离以及外部数据源接口整合（通过中间层）等管理思想，提升了对原有OA系统的管理要求，颠覆了传统OA的管理范畴，真正将企业业务流规范化、合理化、简单化。并通过系统建设真正实现了企业内控与信息化的结合，高度提升了企业管理效率和工作效率，降低管理成本、时间成本和运维风险。另外通过BPM平台的建设，将众多支持类系统进行整合，实现了系统模块化，解决了数据的准确性，唯一性，流转的畅通性等问题。

赵戬说，信息化是个持续的，不断完善的过程，宝鸟作为一个10多年的企业，也曾在信息化过程中走过弯路，规划不够长远、完善，根据业务建立系统等等，所以一旦信息化发展至中期时，繁多的系统，数据的碎片化，使得数据准确性、及时性，人员工作效率等等方面存在很大的问题，所以解决这样的状况和困难，必须开始做全面化、系统化的整合，任重道远。