新时期医院“人本管理”策略初探

摘要:目前我国处于经济飞速发展、社会主义和谐体系逐步建立的重要阶段,医院作为公共服务体系的重要组成部分之一,坚持“以人为本”的基本理念,积极推进医院思想政治工作的开展,对于深化医疗体制改革有着重要意义。

关键词:医院;思想政治工作;人本管理;策略

中图分类号:R197.322 文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)017(C)-0031-02

进入二十一世纪,我国的社会主义事业取得了重大进展,社会主义和谐社会建设稳步推进。医疗服务行业作为社会主义社会保障体系的重要组成部分,适应新的形势,不断深化体制改革,在强调宏观政策调控的基础上,加强微观管理,为医疗服务行业规划了宏伟的蓝图。医院作为最基本的医疗服务单元,在新旧体制交替的背景下,如何健康的发展,如何有效的利用思想政治的优势,保证发展是值得思考的问题。医院思想政治工作是医院发展的强大精神动力和思想保证。尤其是当前,医疗卫生事业的发展处在关键时期,赋予了思想政治工作艰苦的任务。为思想政治工作提出了一系列新的课题,同时又为思想政治工作开辟了全新的视野。在新形势下,找准思想政治工作的脉络,创新医院思想政治工作,是实践的需要,是医院凝心聚力、稳健发展的重要举措。

一、“人本管理”的内涵及特征

“人本管理”的提出是管理学发展进程中的一场深刻变革,是在对传统管理理念进行批判与反思的基础上,重新确证人在管理中的本体地位的一种管理理念。“人本管理”的主体和对象是人,即管理行为的实施者和承受着都是人,在管理行为实施的过程中,要充分考虑到如何发挥人的主观能动性,避免因为主观局限而采用了有一定偏差的管理行为;而在管理行为的承受者方面,要充分考虑到承受者作为单独的、个体的人,有着一定的思想情感和价值观,要注意引导其发挥自身的主观能动性,自觉地接受正确合理的管理行为,促使管理行为在一种和谐民主的氛围下,在管理行为的实施者和承受者之间形成一种良性的关系。

二十一世纪的到来,标志着人类一种新的生存状态的开端。以人为本的管理理念,从根本上说是要重新确立人在管理中的本体地位,就是要以人为核心,人是人类一切活动的出发点,对人的认识也是一切社会理论的前提,促进人的潜能、个性、价值的全面实现是管理活动的最终目的。只有实现了“管理的发展”与“人的发展”的和谐统一,才是真正意义上“人本管理”。人本管理的目的是为了在更高的或更加自觉的层面上谋求自身的“全面发展”。

笔者认为:坚持“以人为本”的基本理念,建立“人本管理”的管理模式,凸现了“人”的核心位置,聚焦工作重心,使思想政治工作更贴近职工,在感染中打动人,在激励中调动人,在启迪中提升人,增强工作的实效性,是当前做好医院思想政治工作的有效途径。

二、医院“人本管理”的特殊性

在我国社会主义制度的大背景下,医院承担着一定的社会责任和义务,具有服务性和公益性两大特点,只有正确认识了医院同其他企事业单位的区别,才能“以人为本”,真正实现“人性化”管理。

1、医院的“服务性”特点。医疗卫生是一种特殊的服务行业,其日常具体工作与人民群众的生、老、病、死息息相关。根据这一特点,将医院思想政治工作落到实处、细节处,培养医务工作者救死扶伤的责任心和对人民负责、为病人健康负责的责任感,强化医务工作者全心全意为人民服务的意识,把思想政治工作贯穿于医疗活动之中,这样医院思想政治工作才有强大生命力,才能保证医院各项具体工作的完成。

2、医院的“公益性”特点。医院是承担一定福利职能、带有一定公益性质的事业单位,不应把追求经济利益作为主要目标。而公益性从“人本”角度来衡量,即是要重视“人”的健康与发展,将提高全民的身体素质作为医院的整体目标,充分发挥机制的协调作用、政策的导向作用,强调良性的医院运营管理,合理控制成本,提高医疗效能,重视医院的社会效益和社会价值,坚持医院“公益性”,树立“为人民服务,办好人民医院”的服务理念。紧紧围绕这一服务理念开展思想政治工作,以此作为衡量医护人员的思想道德层次的标准,实现医院为人服务的宗旨,彰现医护人员的社会价值。

三、“人本管理”的具体策略

坚持以人为本就是要以教育对象为主体,以教育对象发展为本。以人为本是思想政治教育的必然要求。采用积极有效的“人本管理”策略,将会对医院思想政治工作有极大的促进。

1、关注“个体”发展。在医院政工工作中,要重视人的因素,关注到每一位职工,促进每一个“个体”的发展与成长,最终以全部“个体”的提升,促进“集体”的提升。目前,我国处于社会主义转型时期,各种利益矛盾错综复杂,容易造成医院职工思想上的动荡,要提高政治教育的质量和效果,带着对职工的真情实意开展工作,经常深人了解科室人员工作、学习、生活情况,摸清思想脉搏,有针对性地做好思想政治工作,解决好医务人员工作和生活中的实际问题。同时,要培养职工的主人翁精神,引导职工将个人的忧乐和医院的兴衰联系在一起,使其内心真正认同“院荣我荣,院衰我耻”的理念,自觉为医院改革、增进医院社会效益和经济效益献计献策,并争取在医院生存和发展中体现个人价值。

2、重视环境建设。环境在医院思想政治工作中一直发挥着不可忽视的重要作用。环境主要由硬件条件和软件条件组成。硬件条件指医院为实现对职工的培养和实现医疗服务而拥有的硬件设施,具体包括医院的建筑、各种医疗设备,图书资料室以及职工开展各种文体活动时使用的健身器械、活动场所等;而软件条件更多指精神层面的东西,具体包括医院内部形成的积极向上的医院文化,医院良好的竞争和发展的机制,上下级与同事之间相互关心、相互帮助、相互支持和相互爱护的一种和谐关系等。这两种条件,对于实现医院“以人为本”的思想政治工作建设有极为重要的影响。在良好和谐的氛围中,每一位职工都将会以平和积极的心态去面对日常工作和具体的生活,努力调整自己的状态,这一切也将会极大的增强思想政治工作的实效性。

3、发挥典型作用。以典型引路、以模范带头一直是我们进行思想政治教育,树立正确道德风气的重要途径,坚持“人本管理”,发挥典型的作用有两方面含义:第一,思想政治工作者的人格魅力极为重要,思想政治工作者首先要努力学习国家和党的医疗政策、相关的法律法规和政工知识,从业务能力和个人魅力提升自己,做到“自重、自省、自警、自励”,才能产生“其身正,不令则行”的效应。第二,用真实的人和事打动和感染人。政治思想工作者要拥有一双慧眼,从日常具体的工作中发掘职业道德模范、技术骨干等先进模范人物,要大力宣传他们的先进事迹,以弘扬先进,树立一种文化导向,使职工明确思想高尚、政治过硬并不是空洞的大道理,而是可以实实在在摸得着、看得见的点滴小事和具体行为,例如做到不开“搭车”药方,“微笑服务”等,都是在尊重病人的权益和人格的基础上,值得推许的职业态度,都凸显了医护工作人员良好的道德风尚,应当成为医院思想政治工作者关注和树立的典型。

4、完善激励机制。医院是特殊的知识密集型单位,其职工相对来说文化层次比较高,对自身期望值也比较高,相互之间的竞争心态比较强。在思想政治工作中就必须要从职工的这一实际情况出发,完善各种激励机制来推动各项工作的发展。良好的激励机制要注意兼顾公平和效率优先两个原则,也要包括物质激励和精神激励两部分内容,对有技术和有贡献的人员及时进行奖励,对有突出成绩和能力的人员及时提拔重用,营造以业务论英雄的氛围。当然,也要注意把握好激励的尺度,要避免出现为了激励而激励的负面效应。

结束语:新形势下做好医院思想政治工作是一项长期、复杂而艰巨的任务,要坚持解放思想,与时俱进,以“人本管理”理论为指导,本着务实、服务、提高、创新的精神,把为老百姓服务作为政治思想工作的核心,把促进职工个人的发展作为政治思想工作的目标,科学的认识和把握新形势下思想政治工作特点和规律,不断加强和改进卫生系统的思想政治工作。我们坚信,随着改革开放的继续深化和市场经济的快速发展,以及和谐社会的构建和科学发展观的落实,医院的思想政治工作将成为推动医院改革和发展的有力武器。

作者简介:师天德,金堆城钼业集团有限公司职工总医院党总支书记。

参考文献:

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[2]刘远传.社会本体论[M].长沙:武汉大学出版社,1999.

[3]陈峰.卫生系统加强思想政治工作的探讨[J].学习月刊,2008,(16).