浅谈教育超市的设想及规划

江苏省在全省高校开设教育超市，十几年来得到了迅速的完善与发展，并受到了师生们的好评。扬州工业职业技术学院的教育超市已经营9年，一些服务现状需要改进，指出了其不足之处，就其优化、完善与管理，提出了具体设想与规划。

教育超市目的现状完善规划2000年，江苏省政府投资组建了江苏省教育超市有限责任公司，由省教育厅主管，在全省高校内开设连锁超市，目的是为我省高校提供一流的校园零售商业服务，降低消费水准，满足师生需求，建立与高校相适应的校园商业文明，以此推动全省高校的后勤社会化改革。教育超市物美价廉的商品、优良的服务体系，赢得了广大师生的认可与好评。

扬州工业职业技术学院，响应省政府和教育厅号召，“想师生所想、乐师生所乐”，始终坚持“服务第一，效益第二”的指导思，教育超市已经健康安全运行九年。为了进一步提高服务质量，充分做好后勤保障服务工作，为了更好地配合学院的教学、科研、师生生活与学习的需求，实现“你的需求就是我们服务的追求”之目的，特提出一些设想与规划。

一、学院现有教育超市服务现状

目前，学院内部拥有中国移动、电信和联通通讯共3家，苏春综合超市一个，文体超市一个，书报亭、复印打印室、理发店和眼镜店各一家。但由于科技和社会迅猛的发展，这些仅有服务项目很显然已经不能适应广大师生在生活与工作学习等各方面的需求。比如，电子耗材的销售与维修，快递业务的飞速增长，饮食结构的变化等，都在呼唤着新的服务。为此，对一些服务项目的完善、调整、优化已经被提到日程上来。

二、完善、调整、优化学院教育超市服务项目的具体设想

（一）现有超市现状

继续保持移动、电信、联通3家的通讯业务，通过与本市3家总公司的再协商，优化原有服务，跟进时代科技新发展。学院的综合超市，几年来虚心听取师生们的意见和建议，不断改进服务质量，运营状态良好，除了一些商品的摆放位置需要微调以外，也可以保持原有状态。

（二）考虑新增以下几种业务

1.文艺电子商务业务。主要经营书报、汽车票与火车票的销售等业务，为师生的购买书报，计划出行提前买票提供便利。

2.文体优科数码业务。主营各种手机、电子、电脑耗材的销售与维修。当前，电子产品的发展速度很快，更新换代的频率越来越大，有了这项业务，广大师生不必跑到其它地方，在众多良莠不齐的产品中犹豫不决地挑选产品，在校内既能节省时间，又能得到最好而又经济的服务。

3.分别引进水果店、奶茶店、面包糕点店、千百味小吃连锁店各一家。随着生活水平的提高，人们在饮食上的需求也开始变得多样化，讲究营养搭配和科学饮食的需求越来越多。与其让师生们走出校园去消费，还不如把这些经营引到校园内部。在保证安全卫生的前提下，价格公道，服务质量上乘，这是一件很好的惠民举措。

4.打印室、理发室、眼镜店，在保持原有的服务以外，应师生们的要求，适当增加一些新的业务。比如，除了打印和复印，可以加入传真、出图、照相等；理发店可以加入染烫、h油、发型设计等；眼镜店的验光设备应更换得较先进一些，也可以适当增加太阳镜、隐形眼镜的业务。

5.由于网络的发展，生活节奏加快，网上购物频仍，业务量与日俱增，每天接来送往的邮包不计其数。为了方便管理，集中服务，避免到处堆放快递包裹，影响校容校貌，特增加各类物流快递店一家。

6.自行车翻新处。每年老生毕业后，学院内遗留大量废弃的自行车，无人认领，形成校园特有的金属垃圾，歪七扭八，非常影响校容。引进一家自行车门店，建议将废弃的自行车进行网上与校园内的公告牌公示后，对确定无人认领的自行车进行拼装、改造、修理，进而经营自行车的租赁、出售、维修等业务；或者指派学院团委或学生会自行组织，让一些有兴趣的师生以勤工俭学的方式经营，锻炼实践能力，培养动手技巧，体验创业经验。这样一来，把废旧的自行车变废为宝，不仅环保、合理开发利用资源，而且会方便师生们的学习与生活，也是毕业的学长为新生留下的纪念，是一种友谊、合作的传承与体现。

7.设置淘宝店1～2个，用来经营一些有情趣、有品味、物美价廉的小工艺品。现在市面上这样店面的出现，犹如雨后春笋，很受年轻人青睐。

（三）依据学院现有硬件条件，整体规划教育超市服务新方案

方案一：使商业集贸中心区模块化，整体管理。继续完善现有店铺服务内容外，在此基础上增加新店面：

（1）为了扩大营业范围，方便师生进出，调整经营模式，老食堂东南角调整出2间（20O/间）门店，改成门朝东。

（2）老食堂二楼东楼梯和南楼空处，可改造成一间大约为60平米的房间，门朝北开，可以用作茶饮店铺或面包房，增加了二楼的服务面积，也将空置的地方利用起来。

（3）教育超市南墙拆除，与外走廊容为一体，这样，把商业圈融为一体，原来的走廊就变成了商业圈内通道，而且增加了3个28O每间的店面，门朝北开，与教育超市成了对门。

（4）把眼镜店门口改成朝南开，与移动通讯营业厅、电信通讯营业厅形成呼应，又可以扩展空间，便于接纳更多顾客。

（5）原文体超市、书报亭、打印室店改成店面门朝西，也与学院商业网统一在一起形成市场效应，增加店内空间，便于经营和管理。

方案二：部分零散服务、餐饮业走进住宿区。

学院现有学生宿舍楼6栋，其中5栋副楼的一楼空地部分的休息区可以改成12～15O每间的店铺几间，以此来经营日用百货、电子商务、小饰品、千百味和淘宝店等。

三、关于学院教育超市服务的管理问题

为了便于管理，避免一些不必要的纠纷，学院必须掌握商贸服务的管理主动权，进入学院的商家必须服从我学院的统一管理。校方是甲方，商家为乙方。甲方提供场所，乙方经学院允许才能在一定范围内自主经营服务内容。在商品质量、价格和品位高低的调节上，商家可以根据服务需要自由竞争、合理分配，但必须保证物尽其用，让利服务师生，同样产品价格必须低于校外市价。

甲方提供房源，并按平方米收取相关费用，同时负责安全管理、督导、协调等相关服务管理工作。乙方必须提供与经营相关的资质，如经营许可证、卫生证、健康证、特种行业和商品许可证等，经商者需要按照学院要求统一着装，给全体师生留下规范管理、文明经商的良好印象。

教育超市是一个总体的概念，其商业经营方式还包含超市以外的其它多种形式。目前，我国商业发展呈愈加繁荣的趋势，随之而来的教育超市与商贸服务也会加剧发展变化。但教育超市的“教育”不只是个名称，它不同于一般的商业行为。我们一定要围绕“教育”两字，紧密围绕教育超市与所在学校的教育活动开展工作，要充分利用好本校管委会平台，与其他高校广泛交流，切磋借鉴，把教育超市的工作升华到育人的高度，进而达到建立与高校相适应的校园商业文明的目的。

参考文献：

[1]江苏省教育超市有限公司简介.

[2]百度百科.