公关“小学生”成长记

“每当我以为自己小学已经毕业的时候,老师都会用考试告诉我,你还差得远。”――这是一位“成功人士”曾经告诉我的话,这不是谦虚,而是肺腑之言。也有一位同事曾经说过,公关应该是“如履薄冰”的感觉,在谨小慎微中为客户实现价值,就像小学生那样,每天为自己的家庭作业提心吊胆。2009年,幸运地获得了公关新人奖,但我深知,我离“小学”毕业还差得远,在公关的“小学”课程中,我已经二年级了,两年的时间虽然短暂,但还是有一些浅浅收获,与诸位分享。

实习生的异想天开

在加入蓝色光标之前,自己曾想当然地将公关与战国时期的纵横家联系起来,以为工作内容是国家间的合纵连横。于是,就抱着这点幻想,加入了公关公司,虽然现在仍然是公关的门外汉,但已经懂得,这些虽然都是公关,但我的工作却不是这些,而这些不切实际的幻想,或许就是理想与现实的差距。

在公关公司里,有公关专业相关学历背景的同事还是少数,大部分人在上学期间所学的知识与公关可谓是毫不相关,而且向很多“资深前辈”打听,似乎他们成为一名公关人多半也是出于偶然。于是,加入蓝色光标之后,也放下了专业知识的“包袱”,开始了一个中文系男生在偶然中成为了一名北京的故事。

对于我这个公关门外汉来说,在工作的最开始,学习知识、提高能力才是我的主要目标。蓝色光标就是这样一个优秀的“学校”,可以让新人在公司的大平台下充分学习。由于公司每个客户都有不同的特点,每个项目都有不同的侧重,因此,新人可以在其中学习、锻炼各种公关的知识与能力,撰稿、策划、媒体沟通、落地活动等公关基本素质都可以得到培养。正是在这样背景下,我在两年的时间内成为了一个小小的“多面手”,基本可以完成各类不同的工作。同时也在很短的一段时间,彻底变成一个以公司为家、拼命加班的工作狂。对于新人,公司也给了很大的支持,除了师傅带徒弟和定期的培训,更重要的是,公司敢于让新人承担更多工作与责任,并针对新人采取特殊的奖励、晋升机制等。正是公司对于80后应届生的重视,我才会在很短时间内有了明显的成长。

在学习与机遇中成长

刚入职的时候,我听一位公司的SAM曾这样说过,当他作为稿件的最后把关人,在审查稿件时,发现了一个错别字,感觉简直是如坐针毡。以前,作为一名小笔杆子,只要把稿件写出来交上去行了,还会有别的同事进行把关。但随着责任越来越重,自己变成自己的把关人,作为最后的出口人,任何错误都是致命的。稿件、方案要反复审查,甚至汇报PPT里的字号不统一都会变成严重的问题,只有经历了这种箭在弦上时刻紧绷的工作,才会让自己的能力有真正的提高。我用了一年的时间来适应这种转变,在这期间,我最大的收获就是时刻紧张的感觉,每天总要习惯很多事情,曾经在睡觉的时候,突然梦见了自己还有一篇稿子要发……其实很多细节往往客户并不在意,但是即便这样,也不能降低对细节的要求,在这个竞争激烈的时代,自己每一次进步都要有巨大的付出,自己怎能主动退步呢?

理想中的公关工作应该是脑力劳动,我们卖的是创意与想法。但在“为创意买单”的背后,公关也是一项辛苦的体力劳动。因为创意不会像美剧《广告狂人》(Mad Men)里演的那样,突然飞入你的脑海,靠一段即兴演讲,来让客户满意。只有经历了前期极为耗费体力的学习思考以及实践,才能得到真正的创意。而作为一名应届生,最大的好处就是你还是一张白纸,值得学习的事情太多太多,每次开会都是一次头脑风暴,在本子上记下各种以前从未接触到的观点。同时,也会比以往更敏锐地关注身边的事件。在火炬传递中,我第一次学习了国家公关;饶有兴趣地打开任何一个以前根本不会打开的广告链接,希望可以从中获得灵感。公关无处不在,一些发生在自己身边的事情远比案例要精彩得多。2010年,阿凡达火爆上映,我因为时间的关系一直没有去看,我的领导一次次的催我去看我却无动于衷,直到有一天,她对我说“只有看过之后你才明白为什么大家如此关注这部电影,你才能将这个热点话题为自己的传播所利用。”我才如梦方醒,是的,作为一名公关人,要保持对身边一切事物的学习态度,以及敏锐的反应,从各种娱乐八卦到国家大事,不要求理解的入木三分,但起码也要略知一二,因为现代公关已经完全变成了个性的公关,要让受众真正感受到你是在对他说,只有比受众更了解受众。

成为一名公关人之后,我认为自己赶上了非常好的时机,让我可以在各种机遇中迅速成长。首先,我工作的第一年正赶上了2008北京奥运会,而我所服务的客户――联想,是奥运会的全球合作伙伴,在奥运上有很大的投入,因此2008年很多的传播工作都是围绕奥运进行的。奥运是一个大舞台,甚至是公关的一次洗礼,正是在这一年,“国家公关”开始大量出现在主流媒体中。奥运期间,虽然我所在的团队并不直接负责奥运相关项目,但通过观察与学习,还是能够耳濡目染到很多公关的经验以及方法,也正是奥运项目,给我上了第一堂实战的课程。

我所经历的第二个机遇就是网络公关的飞速发展。2008年开始的金融危机对IT厂商带来了很大的冲击,但金融危机之下,也给公关带来了很大的发展机遇。在危急之下,客户只能压缩推广预算,大规模的广告投放都有所减少。因此,相比广告,客户更愿意选择费用较少的公关作为主要传播手段。相比传统公关,以性价比更高的新媒体为主要传播平台的网络公关变得更为重要。正是在这样的背景之下,我赶上了互动营销业务飞速发展的网络公关时代。同时,蓝色光标以及我的客户都非常重视网络公关,诸如“酷库熊”、“斑马人”、“彪悍的小Y”等知名的网络炒作都是出自蓝色光标联想Team,这些网络炒作不但为蓝标以及客户积累了丰富的互动营销经验,也带来了巨大的经济效益。

未来可以更一些

在网络公关的大环境下,我终于在2009年享受了一次网络公关的空前胜利。通过针对目标人群的深入调研,我所在的团队策划并打造源于联想国际电子竞技锦标赛、源于游戏人群的“文化”网络炒作,借“文化”的推广,进一步扩大联想国际电子竞技锦标赛的知名度,使游戏人群对联想品牌产生黏着,直接影响产品营销;并且通过其积极向上的精神和态度,使大众人群对游戏一族产生精神和文化认同。

在没有“广告投放”与“买版软文”的情况下,完全凭借创意,以一个网络热字――“”为起点,进行了一次网络炒作,获得了完全来自媒体、网民的自发关注与传播,很长一段时间内,都可以在各大影视、平面媒体看到这次网络炒作造成的持续不断的影响力:包括CCTV、北京电视台、凤凰卫视、台湾中天卫视、《中国青年报》、新加波《联合早报》在内的50余家媒体都进行了相关报道,影响了数以亿计的社会大众。“”仅用了一天的时间,就生成了可以代表网友主动搜索量的百度指数,并在短时间内迅速爆发,超过了“”等网络热字,网民也自发的使用“”创造出了新的网络流行语。“”字甚至入选了《南都周刊》、《羊城晚报》等多家媒体独立评选的“2009年度十大网络热字”。更让我们高兴的是,我们的目标受众――游戏玩家,表达了对“文化”的充分认可,玩家在接受采访时表示:“体现了一种敢于挑战的草根精神……所以代表的不服输的精神,是我们最欣赏、最向往的精神”。正因如此,联想随后为游戏玩家推出的所“机”产品也获得了空前的成功,仅用了一个月的时间就完成了销售任务,甚至一度出现供不应求的局面,牢牢地占据了游戏PC市场的领先地位,赢得了消费者青睐。这次成功的网络公关策划,让我深刻的感受到了网络的力量,也对公关产生了更深刻的理解。

有一天在北京的798艺术区,看到一家创意小店在卖“”的公交卡贴的时候,我知道,我的公关“小学生”的二年级期末考试已经及格了。对于我来说,未来还只是一个遥远的概念,把眼前的路走好,我一定会从公关“小学”顺利毕业。

作者系蓝色光标客户经理