金融业女员工教育工作初探

摘　要：加强金融业女员工教育工作是释放金融业的人力资源潜力、推进金融业可持续发展的重要途径之一。当前，由于缺乏良好的外部环境、缺乏以人为本的教育理念、缺乏全方位的教育体系设计、缺乏有效的教育渠道，女员工教育工作效果有待提升。提出金融机构应围绕“以人为本”这一核心思想，通过四种途径提升女员工教育工作的成效：一是要改造两种环境（软环境和硬环境）；二是要突出两个特色（性别特色和行业特色）；三是要全方位设计教育体系；四是要多样化并举丰富教育方式。

关键词：金融业；女员工教育；途径

中图分类号：F832.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0121-03

中国的金融业能否获得更大发展，关键因素之一在于社会生产力诸要素中最活跃的要素——人力资源如何被金融机构合理组织和开发利用。教育是实现人力资源价值最大化的重要途径之一。据初步估计，女员工人数已基本占到金融行业职工总人数的一半。在这种形势下，不断加强金融业女员工教育工作，就成为了释放金融业的人力资源潜力、推进金融业可持续发展的重要方式之一。本文力图探讨金融业女员工教育工作中存在的问题及提升的途径。

一、加强金融业女员工教育工作的必要性和迫切性

1.金融业可持续发展的要求。近年来，金融业发展迅猛，科技手段在金融业中被日益广泛地运用，加之金融业务本身专业性强，风险性大，难以掌握和运用，因而，该行业对其从业人员的道德品质、专业能力、综合素质都有了更高的要求，并且这种要求不会因为性别的缘故有所降低。在女员工占到职工总人数半壁江山的情况下，如果女员工的综合素质与金融业的发展不相适应，那么，金融业前进的步伐必然会受到阻碍。

2.女员工生存和发展的需要。著名心理学家阿伯拉罕姆·马斯洛（Abraham Maslow）认为，人的需要和自我实现从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现等五个层次，人们总是希望最大限度地发挥自身的潜力，不但解决生存问题，而且满足自我实现的需要。对于女员工而言，要想在充满风险和竞争的金融业站稳脚跟，没有过硬的思想品质、突出的专业能力和较好的综合素质，就难以在日常工作中获得肯定，更难以在更高层次上实现自己的人生价值。

二、金融业女员工教育工作中存在的不足

当前，金融业女员工教育中存在的不足主要表现为“四个缺乏”：

1.缺乏良好的外部环境。从思想观念上看，由于历史的和客观的原因，多年来，金融业一直对女员工的教育工作重视不够，有的金融机构甚至对女员工接受较高层次教育存在不同程度的偏见，结果挫伤了女员工接受教育的自觉性和积极性。从资金投入上看，金融业尚未建立专门针对女员工教育的培训体系，尚未推出专门针对女员工的智力投资，导致对女员工的培训教育手段滞后于女员工追求自我发展的需要，也滞后于金融业迅猛发展的需要。

2.缺乏以人为本的教育理念。一方面，重行政手段，轻感情交流，往往采用行政方式保证女员工教育工作的推行，而忽视了同女员工的感情交流，未能及时捕捉到女员工对参加教育活动的种种具体想法和实际需求。另一方面，重物质奖励，轻精神需要。女员工较之于男员工，在精神方面有更为细腻的需求，如果单凭“用通报处罚激发觉悟”、“用物质奖励刺激积极性”等做法来推进教育工作，将难以有效调动她们的积极性、激发她们的创造性，最终在一定程度上削弱了女员工教育工作的效果。

3.缺乏全方位的教育体系设计。一是重智育，轻德育和体育。在各项教育活动中，往往只强调提高女员工的业务技能，而忽视了从思想品质、身体健康、心理健康等各个方面对女员工进行全面的教育。二是重形式，轻效果。在教育方式上，较多地采用岗位练兵、资格考试、专题讲座等较为单一和强制性的方式；在教育渠道上，较多的采用个人自学等缺乏互动的办法；在时间安排上，较多地占用休息时间而不舍得占用工作时间，导致女员工参加培训时精力不足、心神分散，最终使教育效果大打折扣。

4.缺乏有效的教育渠道。当前的教育渠道比较单一，课堂面授、视频培训仍是主流的教育渠道，没有彰显现代科技带给教育工作的巨大改进，没有体现现代社会不断增加的沟通与交流渠道，没有密切结合金融业本身的特殊要求，也没有充分考虑女员工对受教育渠道的实际偏好，最终导致教育工作未能对症下药，效果不佳。

三、提升金融业女员工教育工作成效的主要途径

推进女员工教育工作的关键是树立以人为本的思想。传统管理把劳动者看成纯粹的“经济人”，认为金钱是刺激劳动者积极性的唯一动力，仅靠工资、奖金就可以刺激人们提高工作效率。而现代管理的实践则证明，人不仅有“经济人”的一面，更有“社会人”的一面。继传统的“X理论”之后发展起来的“Y理论”、“Z理论”认为，如果无视人的自觉性，不重视人的价值和人的需要，就会把事情管死、把人管呆，难以达到理想的管理目标、达成理想的管理效果。在金融业中开展女员工教育工作，主要目的就是要提高女员工各方面的素质，使她们不但具备自己教育自己的能力，而且能把所学的知识灵活运用到实际工作中，在满足自身各个层次的需要的同时，促进其所在金融机构的可持续发展。因而，金融机构应紧密围绕“以人为本”这一核心思想，从以下四个途径着手，不断提升女员工教育工作的成效。

（一）改造两种环境

1.要改造“软环境”，即转变思想观念。金融教育工作的成功推进与金融业的健康发展是相互促进的关系，金融教育的发展由金融业的发展状况来决定，金融教育的发展又对金融业发展起推动作用。由于教育工作具有周期长的特点，金融领域又是一个专业门类较为庞杂、专业知识较为高深的特殊领域，因而，金融教育工作不能与金融业同步发展，更不能滞后于金融业的发展，而应该有超前意识，进行超前教育。也就是说，当金融业处于前一个发展阶段时，就必须为后一个阶段的发展培养出更高水平的人才。只有做好充足的人才储备，金融业的发展才有可能持续地推进。当前，各金融机构应面对女员工队伍日渐庞大的状况，想方设法将女员工的教育工作纳入银行职工队伍建设的战略规划之中，设定明确的工作目标、工作步骤，采用合理的工作方式、工作进程，有计划地推进此项工作。