固定网移动网络论文

1固定网的历史与现状

电话自19世纪下半叶诞生，已经有一百多年的历史。电话进入中国是在20世纪初，也已经百年了。随着改革开放政策的实施，人们的收入稳步提高，生活方式也发生了很大改变。人们交流的时段不再局限于工作和生产时间，交流的内容也更加广泛，交流的地点也具有更强的私密性，因而产生了对安装家庭私人电话的大量需求。具有百余年历史的固定电话，在人类社会通信史的发展过程中，曾经是人们最为重要的通信工具之一，甚至可以说曾经一度是人们通信的主要载体。即使在移动通信飞速发展的今天，固定电话仍然在人们的通信方面发挥着重要作用。

2固定网面临的挑战

固定电话与移动通信设备相比，有其不可取代的优势。首先，从其性能方面讲，是辐射低，通话质量好，语音清晰，且不用充电。其次，从其附带功能上讲，安装ADSL宽带必须有固定电话捆绑。第三，从使用费用上讲，在拨打的长途电话区号前，加拨一些数字，通话费用最经济实惠。第四，容易识别电话使用者的位置及身份。然而，随着移动通信技术的广泛应用，固定电话受到了前所未有的冲击。随着移动电话使用者数量的迅速增加，其在通信设备使用者中所占的比重也越来越大。就世界范围而言，法国成为第一个移动电话从数量超过固定电话数量的国家；就中国而言，深圳成为第一个移动电话拥有量超过固定电话拥有量的城市。在近十多年的博弈中，固定电话和移动电话共同推进了通信市场的发展，通讯市场的蛋糕越做越大。但是，一个不可否认的事实是移动电话不仅在新增的通信市场份额中占据了绝对优势，而且抢占了固定电话原有的部分市场份额。根据国国家统计局公布的数据，在2009年到2013年的5年时间中，电信用户从106094万户增长到149610万户，平均每年增长8700多万户，移动电话用户从74721万户增长到122911万户，平均每年增长9600多万户，而固定电话用户则从31373万户减少到26699万户，平均每年减少900多万户。可见固定电话称雄天下的时代已经过去。

3固定电话生存空间

固定电话称雄天下的时代虽然已经过去，但它还有没有生存空间呢？回答是肯定的。我之所以认为固定电话人有生存空间，源于如下因素：首先，固定电话用户数量虽然自2007年开始负增长，但下滑趋缓。据有关资料显示，固定电话下滑最快的2008年（减少固定电话用户2464万）和2009年（减少固定电话用户2712万），每年减少的固定电话用户都在2000万户以上，下降比例都在2%以上，以后逐渐趋缓，而到2012年，固定电话用户下降数量为696万户，下降比例为0.6%，下滑趋势逐渐趋于平缓。其次，从固定电话用户性质方面来看，不同的用户群之间存在很大差异，有增有减。2012年住宅电话减少了951万户，公用电话减少了121万户，而政企电话则增加了377万户。第三，互联网用户的不断增加。中国网民数量增长虽有起伏，且从2009年增长幅度开始趋缓，但仍处于增长过程中。即使2012年新增网民是近几年最少的，也有5090万人之众。当然，其中不乏移动电话用户成为新的网民。但随着4G时代的到来，不少手机用户止步于移动通信高昂的费用，转而更多的使用固定网。伴随着宽带提速、光纤入户等举措的实施，与固定电话捆绑的互联网新用户则与日俱增。固定电话用户下滑趋势的放缓，政企类固定电话用户的增加，以及固定网络用户的增长，都为固定网的生存提供了空间。尤其是政企类固定电话用户和固定网络用户的增长，更值得引起通信企业的关注。

4政企类用户应成为固定网发展的重点

所谓政企类用户基本属于集团客户。其特点是以单位为需求客体，包括政府机关和学校、医院、科研机构等事业单位，以及金融、保险、商业等企业机构，还有宾馆、写字楼、文化娱乐设施等领域。这一群体实际上就是业内常说的VIP客户，其特点是对固定电话的依赖程度较高，消费比较稳定。现在的通信企业都有专门的集团客户部对其进行管理、维护和拓展工作。现在最重要的是对这些客户要配置专人进行个性化管理。管理人员应对不同单位的性质、下设机构的数量、人员结构、基本业务等信息了如指掌，并在此基础上提供最适合相应机构的通信产品。虽然固定电话和互联网是这些机构的必选产品，但是否对光纤和数字电路有需求，就要根据用户的业务性质和特点，以及其资金的承受能力分别对待，最好能主动为用户设计一套性价比较高的服务方案，从而得到用户的信任，愿意成为企业的服务对象。在政企类用户中，不应忽视小型商户和个体经营商户。他们的特点是以固定电话和宽带等低端产品的需求为主，一个用户的需求量不大，整个群体数量却也不少。虽然一个用户并不能为通信企业带来丰厚的汇报，但通信企业的员工应该懂得集腋成裘，积水成渊的道理，庞大的数量所能积聚的利润亦不可小觑。

5光纤接入给宽带发展带来新的机遇

随着材料科学探索的新发现，光导纤维以其更快的传输速度被应用在宽带传输领域。与传输速度为10兆、100兆的光纤相比，原有的传输速度为1兆、2兆、4兆的铜线接入已经不能满足迅速发展的通信市场的需求，从发展的眼光来看，铜线接入已经在某种程度上制约了宽带的发展。随着光纤技术的日益成熟，其在通信市场已经得到了应用并逐渐开始普及，原有的铜线接入正逐步被光纤代替。光纤接入与铜线接入相比，不仅传输速度更快，而且由于其制作材料的性质所决定，不导电、不受磁场作用影响，信号保真度高，具有更强的抗电磁干扰和工业干扰，且不易被窃听，因而更加安全。铜线接入的互联网，因受接入技术的制约，大面积线路故障经常会在雨季出现，影响固话和宽带的正常使用。在给客户带来极大不便的同时，也给通信企业带来巨大的负担，经常需要投入大量的人力物力进行抢修。光纤接入宽带网以后，减少了通信企业在维护、抢修方面的人力、物力负担，通信企业由此节省了大量开支。高效、安全、俭省的光纤接入给固定网带来了勃勃生机。

6驻地网仍是固网业务生存发展的重要领域

本文所说的驻地网是指在一定区域内进行的土建项目（如国家机关、事业单位、医院、学校、商务写字楼、商住楼、酒店、宾馆、文化娱乐设施、民用商品住宅、经济适用房、廉租房等）竣工后用铜缆或光纤连接形成的网络。对于一个电信企业而言，政企类用户和民用住宅用户是固定网用户的两个重要方面，在驻地网的固网业务发展上，尤其如是。针对固定网用户量逐年下滑的情况下，政企类用户不但没有减少，反而有所增加的这一现象，尤其值得通信企业予以关注。在驻地网覆盖地地域内，无论是政府机关、各种事业单位，以及商业、企业用户，对固定电话和固定网的需求是刚性的。无论其办公还是经营，固定电话和固定网是其须臾也不可或缺的必要条件。仅就其经费开支而言，政府机关和各类事业单位，其通信费用基本上是由公务经费中支出的，作为合理的而且是必须的支出项目，其经费是有保障的。而工商企业用户必要的通信费用支出，则可以纳入生产或经营的成本，这笔费用一般也会得到保障。当然，在经费得到保障的前提下，究竟是选用普通宽带还是选择光纤，则可根据具体用户的不同需求而定。通信企业的职责就是为这些用户提供性价比最优越的产品，并做好网络的维护工作。通信企业能否为这类用户提供满意的服务，是关乎该企业能不能保持政企类用户数量稳步增长的关键环节。驻地网内民用住宅的固定网分为旧有的驻地网和新建的驻地网两种情形。根据有关数据显示，截止到2013年年底，全国移动电话用户拥有122911万户，与全国总人口136072万人相比，手机普及率高达90%，且呈逐年上升趋势；而固定电话用户为26699万户，与中国家庭总数43000万相比，固定电话普及率只有62%，并呈逐年下降趋势。在这种情形之下，旧有驻地网的固定网用户中，由于越来越多的家庭成为人手一部手机的家庭，部分固定电话的拆机是不可避免的。驻地网中的固定网用户虽然只占电话用户总数的22%左右，仍是一个巨大的市场。中国电信、中国移动、中国联通和中国广播电视几大电信运营商，目前都拥有经营固定网的执照。虽然目前在中国北方地区，中国联通在固定网业务方面，仍旧拥有最大的优势。但今后的格局如何，还要看各大电信运营商理念和所将采取的举措。

7固网与移动结合的探索

目前，中国电信、中国联通和中国移动三大电信运营商，都能够为用户提供移动通信和固定网的业务。但针对一个具体的用户，基本上只是提供固定网服务或移动业务。虽然已经出现了同时为一个客户提供固定网+移动通信服务的项目，但仅限于以家庭为单位的套餐，项目种类也少得可怜，项目设计也不尽合理，似乎仍处在探索的初级阶段。不过笔者倒是觉得“固定+移动”是一种发展方向。它不但可以充分发挥固定网和移动通信各自的优势，还可以有效利用各种通信资源，并且由此可以避免用户在固定网与移动通信之间非此即彼的排他性选择。如果能够找到“固定+移动”的最佳契合点，各个电信运营商至少不必为移动与固网的此消彼长而纠结，用户也可以自由选择何时何地使用何种通信方式，也不必为是否拆装固定电话而踟蹰。再如果家庭式的“固定+移动”方式的项目探索取得成果，是否还可以扩大为集团式的“固定+移动”？也未可知。总之，“固定+移动”方式的探索有益无害，值得一试。本文从上述几个方面阐述了固定网的现状，移动技术给固定网带来的冲击，以及固定网应该发展的重点。然而，各个固定网运营商采取的不同措施，既可能影响移动通信和固定通信的此消彼长，也可能重新分配其在固定网业务上所占份额。希望在各个固定网运营商有序的竞争中，能给千百万固定网用户提供更加优质的服务，从而促进中国的通信事业健康发展。

作者：李京春 单位：中国联通天津河北分公司