电子商务――渠道营销新模式探讨

摘要：电子商务的广泛运用是我国企业发展的必然趋势，本文通过对电子商务运用的深入分析，为企业运用电子商务作为渠道营销的一种新发展思路提供一定的借鉴和参考，同时对于电子商务这一全新的品牌渠道发展模式对于传统的线下渠道模式的影响做了一定的探究。

关键词：电子商务 渠道营销 模式

一、引言

随着互联网络技术和信息技术的日臻成熟，互联网络规模日益扩大，而随之兴起的电子商务对世界经济的发展产生了前所未有的影响，与我们的生活息息相关。根据2010年1月6日艾瑞咨询的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009中国网络购物市场延续了近两年来的高速增长，全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达 2483.5亿元，同比增长93.7%;同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。

在电子商务大行其道的今天，我们不得不重新审视渠道营销。美国著名营销学家菲利浦.科特勒给出的营销渠道定义是：“营销渠道是一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费这一过程。”

电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，其快速发展俨然已经使得电子商务成为一种新型的渠道去突破传统的渠道方式，由传统的渠道方式转变为新型的渠道方式。新型渠道营销方式的转变不仅影响了制造商的营销模式的改变，更是将C2C这样一种营销模式上升到了一定的高度，让制造商不得不去重视除了大型零售商外的小型零售商，如小型电子商务公司，乃至个体经营者。

二、电子商务渠道的优势

互联网的开放性、即时性、交互性赋予了建立在其基础之上的电子商务渠道许多独特的优势，而这些优势也正是其超越了传统的渠道模式并能在当今社会取得巨大成功的原因：

(一)提高产品信息的透明度

电子商务渠道使企业可以及时在网站上更新产品、价格、促销活动等信息，方便消费者可以随时在网络上获取产品的信息，从而做出合理购买决策，这样一来可以提高消费者对企业的信任感和忠诚度，获得良好的口碑效应。

(二)增强企业获取产品的及时性和有效性，便于企业的经营决策

利用互联网的交互特性，电子商务渠道从过去单向信息沟通变成双向信息沟通，企业可以在互联网上第一时间获取消费者对于该产品的反馈和评价，同时避免了传统渠道供应商出于自身利益需求考虑而反馈经其加工处理过的反馈意见，保证了产品使用评价的真实有效性，利于形成今后产品进一步开发的思路和方向。

（三)可以实现精准数据营销

通过互联网技术，可以记录每一位客户在线浏览产品，下达订单等的各类行为，从而通过计算得出每一位客户的潜在需求，从而通过网络营销引导的方式可以最大限度地根据每一位顾客的需求，度身定制他们的产品信息，推荐最适合他们的产品，从而增加了客户的满意度，也大大提高了营销的成功概率。

（四)提供更为人性化的服务需求

通过网络可以记录每一位消费者售前、售中、售后的各类反馈意见和评价需求，企业和经销商可以通过历史记录来具体跟进服务于每一位消费者，指导他们更好地使用产品，提高品牌忠诚度，增加客户再次购买的几率，从而更好地服务于每一位消费者，让他们有宾至如归的感觉。

（五)提高供应链管理效率，降低物流及相关成本

电子商务渠道的高效性，可以减少过去传统营销渠道的流通环节，有效降低成本。可以根据顾客的订单生产，最大限度控制库存，提高专业化水平，实现高效物流运转，降低物流成本。

（六）减少中间环节，压缩渠道成本

通过电子商务的方式，企业可以将现有的渠道扁平化，减少相关渠道成本的支出，增加企业实际利润。

正是以上这些优势使得电子商务渠道在短短几年内快速兴起，相比较而言，企业的传统渠道系统在经济性、适应性、可控性等方面显示出明显的劣势，不能很好地适应环境变化的要求，渠道变革的必要性凸现出来。

三、结论和展望

通过对比分析，我发现对渠道发展而言，电子商务渠道的出现无疑给传统渠道营销模式的变革注入了活力，在互联网高速发展，3G通讯网络激烈竞争的今天，电子商务这一崭新的渠道模式势必将颠覆过去传统的渠道模式，必将在将来带来全新的视角，而对于广大消费者而言，电子商务也将市场由卖方市场转为买方市场，谁能抢占渠道要道，必将先得市场先机。

参考文献：

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