浅析中小物流企业人员现状及培养

【前言】浅析中小物流企业人员现状及培养由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。另一方面，很多物流企业的经营观念还停留在传统的业务上，认为物流的基本工作就是对货物进行分拣、堆垛、打包、运输和配送，因而物流人员也多集中在这几个岗位上，对于涉及物流管理、物流工程以及物流信息技术等方面的人员的培养和重视程度远远不够，导致了未来企业发...

【摘要】中小物流企业迈入一个快速发展的阶段，高素质人员的培养是提升竞争力的重要手段之一。本文从分析当前人员现状入手，全面归纳物流企业人员岗位及岗位的培养规格，提出企业的培养途径。

【关键词】现状 培养规格 培养途径

随着中国经济融入世界经济一体化的进程的逐步加快，我国企业面临来自国内市场和国际市场全方位的竞争压力，物流业的加快发展不仅仅是物流领域强化，也是商业流通领域强化发展的需要，由此物流业也迎来了难得的历史性的机遇。在这种大的环境背景下，分布在采购、制造、仓储、运输、货代、配送、电子商务等环节的众多中小物流企业，与大众性物流企业一同构建了区域乃至全国的物流体系，推动了国民经济的发展。

一、中小物流企业人员现状

当前我国物流业发展迅速，但受起步晚，进入门槛低，很多企业尤其是中小物流企业因为规模较小，其经营网点不能遍布全国，技术及服务能力简单，运营效率低，经营成本高。受管理观念和行为不科学的背景影响，企业人员多以低端劳动力为主，拥有技术等级的从业人员所占比例不高。员工不需要掌握太多的专业知识，只要能吃苦，熟悉基本的业务流程就够了。但中小物流企业人才在做大做强的过程中，高素质的物流作业的一线操作人才需求以及高层次的物流运营管理人才、高级物流管理人才需求会越来越大。

另一方面，很多物流企业的经营观念还停留在传统的业务上，认为物流的基本工作就是对货物进行分拣、堆垛、打包、运输和配送，因而物流人员也多集中在这几个岗位上，对于涉及物流管理、物流工程以及物流信息技术等方面的人员的培养和重视程度远远不够，导致了未来企业发展道路上这部分人才的短缺，也限制了未来中小物流企业的发展。

第三，中小物流企业存在人员的流动性较大，对企业的忠诚程度不高，尤其表现在一线员工中。这种现状无疑加大了企业管理的难度，不利于企业稳定发展。究其原因是企业人员认为报酬、工作压力和晋升机会不对等，影响了企业对员工的吸引力。员工本身的教育程度和专业素质的缺乏也是一种原因。

第四，随着信息化时代互联网和物联网的应用，大型物流企业已经在仓储管理、运输管理、采购管理、客户关系管理等方面采用了现代化的系统管理方式，其专业化和精细化服务水平迅速提高。作为物流整体构建中的中小物流企业，适应现代物流物流与商流、信息流、资金流相结合的需要，物流业与制造业、农业、流通业、金融业等多业联动融合发展的需要， 高素质的专业化人员、技能化人才、管理化人才成为制约企业的瓶颈。

综上所述，中小物流企业未来发展不仅仅培养在一线岗位，还需培养涉及运营管理和物流管理等岗位的高质量高素质的人员，而培养的前提是正确精细化这些岗位的规格。

二、中小物流企业人员岗位及培养规格

适应物流市场经济的发展，中小企业物流人员岗位细分为采购类、仓储类、运输类、配送类、货运类、综合物流类、物流IT类、物流服务销售类等类。

（一）采购类人员培养规格

采购类人员的工作是负责公司采购工作，包括询价和比价、签订采购合同、验收、评估及反馈汇总工作，因而此类人员需要熟悉和掌握各类物资的名称、型号、规格、单价、用途、产地；运用质量标准和检测技术检查购进物资的质量情况；对价格有一定的敏感度，及时跟踪掌握采购商品市场价格行情变化情况，以期提升产品品质及降低采购成本；根据各部门物资需求消耗情况，在熟悉各种物资供应渠道和市场变化的情况下，科学编制采购计划；与供应商的谈判工作。

（二）仓储类人员培养规格

仓储类人员的主要职责在于库房管理、出入库管理等工作，其工作应纳入企业经营管理的整体规划中，包括仓库各种物资的储备定额，通过仓储规划及布局严格控制保证合理库存及合理使用；熟悉各种业态仓储物流配送模式；对进出货物进行作业成本的分析估算；仓储现场的5S管理。

（三）运输类人员培养规格

运输类人员负责资源调配与合理使用来满足客户需求；熟悉运输作业的各个运作环节，负责各个车辆路线的制定，合理优化公司成本，优化车辆利用率；建立运输质量体系，有效控制运输质量；熟悉运输价格及政策，对运营成本及费用进行控制；熟悉物流营运体系，对资源的协调、接口等相关信息指令采用信息化管理，提升服务品质，形成运输质量的有效管理和控制。

（四）配送类人员培养规格

配送类人员的工作主要有配送订单的管理、进货管理、理货及配货管理、送货管理等职责，为此配送类人员要根据配送业务搭建配送网络，编制配送订单处理流程优化及管理订单处理；根据物流中心的位置设计与选择最佳的配送路线，合理调配运输车辆；配送订单的信息化处理；配送中货品的安全率，对残次商品的处理的管理；具有优秀的物流成本控制能力，对配送成本进行计算、分析和控制，并收集配送成本反馈信息。

（五）货运类人员培养规格

货运类人员熟悉物流货代系统运作，熟悉货运市场运价及询价渠道；具备良好的业务拓展能力和客户关系维护能力，有效开发运输资源及筛选承运合作伙伴，并建立良好的合作关系；熟悉相关的财务管理、项目预算及损益分析；重大合同货物的发运、跟踪和投诉处理。

（六）综合物流类人员培养规格

综合物流类人员的工作是根据公司目标，收集与客户内部与客户各方的评价，制定计划与流程管理，组织建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系，以便提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本； 建立货物运输体系，规划货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同；根据物料特性及物流发展状况，组织建立仓储、周转等仓库管理体系，保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，提高货物适用效率；物流项目的客户管理和维护，建立良好的客户关系；收集整合各种信息资源，把握市场；跟踪、监督仓库的各项业务指标完成情况和客户的服务情况等。

（七）物流IT类人员培养规格

物流IT类人员具备物流企业信息技术开发及架构技术，具备系统分析和技术架构设计能力，为客户设计并开发相匹配的信息体系和信息系统；为客户设计业务转型和流程优化的信息方案，进行方案讲解和产品演示。

（八）物流服务销售类人员培养规格

物流服务销售类人员一方面掌握市场动态，熟悉市场，制定和实施完整的销售方案；运用多种销售手段，开发市场；善于沟通和谈判技巧，主导和参与目标客户的评估、接洽、谈判以及签约。另一方面监控客户服务质量，降低客户对业务服务的投诉率。

三、中小物流企业人员的培养途径

中小物流企业人员的培养已经成为限制企业发展的重要要素，刻不容缓，却具有长期性。中小物流人员的培养途径采用“内训+引进”的模式，注重各类人员从“初级―中级―高级”的层次递增培养，同时也给物流人员一定的上升空间实现自己的价值，这也是稳定人员的重要保证。

（1）引进。高校物流专业是物流人才培养的重要途径，就目前来看，我国开设物流专业的高校逐渐增多，包括职业技术院校都加大了对物流人才培养的力度。培养的物流专业的学生不仅要具备较强的专业能力，还要具备一定的创新能力和较宽的知识面，并注重责任感、团队合作精神以及吃苦耐劳的品德等方面的培养。通过引进可迅速提高物流业高素质人才所占比例。企业对人才需求的最终目的是创造更高的效益。因此，物流业对人才的需求不仅仅表现在对量的需求上，更应注重人才的质量。

（2）内训。建立统一的管理标准和管理制度，建立优秀的企业文化，以优秀的企业文化引导和影响员工行为，让制度内化于每个员工的行为中；开通多种渠道提升员工的岗位技能，开通员工的职业发展渠道，提高员工对企业的忠诚度；物流业的正规化管理才能使物流业的发展跟上时代的潮流。

（3）内训+引进。这是两条腿走路的方式。在人员的聘用上，物流企业通过加强校企合作，提高员工专业素质，对物流企业员工开展物流专业技能培训和职业资格认证培训，使其掌握现代物流知识和技能，拥有现代物流发展的理念，具备物流业应具有的服务意识，提高其职业素养和专业素质。同时利用高校资源为员工提供培训，一方面提高了员工素质，有助于提高企业的竞争力；另一方面这种培训对员工来说也是一种福利。

今后，中小物流企业要迈向现代化的发展方向，就要摆脱低水平的粗放式的管理，人员的培养是提升其竞争力的重要内容。

参考文献：

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[2]纪付荣.中小物流企业人力资源管理问题分析及对策研究[J].物流工程与管理，2008，（5）.

[3]李华.浅析如何提高我国物流企业客户服务水平[J].中国证券期货，2012，（9）.