浅谈IDEO的头脑风暴法

摘 要：头脑风暴的流行程度已不亚于一场真正的风暴，它席卷了全球不同类型的组织，成为就每个问题提出大量设想方案时最常用的一种方法。本文就国际知名设计公司IDEO的成功头脑风暴方法展开研究，通过深入分析一些典型成功的案例，揭示头脑风暴方法成功的要诀。要做成功的头脑风就需要大量的实践经验积累。只有这样，头脑风暴才能真正地对我们的设计工作有积极的影响。

关键词：头脑风暴；设计方法学

0 引言

这样的现象，你是否也司空见惯：公司为了推出新的思维和理念，总是将大量的时间花在会议上。这些会议规模过大，耗时过长，往往从旨在鼓励士气的陈词滥调开始，并经常在毫无生气的会议室内举行。会上，几乎总有一些好事之徒跳出来对付各种新想法说三道四。

今天，头脑风暴的流行程度已不亚于一场真正的风暴，它席卷了全球不同类型的组织，成为就每个问题提出大量设想方案时最常用的一种方法。原因很简单，有一种理论：“一群人在一起而不是一个人独处的时候，一个人想出的主意是一群人想出的两倍之多。”不过，世界上著名的设计公司――IDEO公司的首席执行官汤姆・凯利曾在接受某杂志记者采访时指出不成功的头脑风暴的弊端，它们也是导致多数企业创新中高达95.9%失败比例的原因。

IDEO是世界领先的商业创新咨询公司。运用以人为本的方式，通过设计帮助企业和公共部门进行创新并取得发展。观察人们的行为，揭示潜在需求，以全新的方式提供服务。设计商务模式、产品、服务和体验，呈现企业发展的新方向并提升品牌。帮助企业打造创新文化，培养创新能力，观察人们的行为，揭示潜在需求，以全新的方式提供服务。

1 IDEO的完美头脑风暴

头脑风暴是IDEO研发人员搜集灵感和创意的过程，将观察用户所得的资料进行分析和讨论。讨论主要原则有不驳斥任何构想、鼓励跳出框架、尽可能找出最多的点子、画下构图、专注讨论等方法。

（1）具体方法。当一个问题被提出来后，要寻求解决问题的创新的点子。IDEO的员工们会用小组头脑风暴方法进行集体讨论。进行集体讨论时，参加人数可为一个小组3～10人，时间通常以60分钟为宜，偶尔也会有持续较长时间的情况，讨论的地点可以是任何的地方。有的时候甚至是大家手中拿着咖啡，在工作室咖啡间里面站着聊一聊，就会迸发出很多的好想法。

（2）执行原则。暂缓进行判断：不要动辄驳斥任何构想。以别人的构想为基础，再提出己见：不要说“但是”，要说“还有”。

鼓励疯狂的构想：拥抱最跳脱框架的概念，因为它们很可能就是关键的解决方案。多多益善：尽可能找出最多的点子。一场好的动脑会议，应该可在60分钟内，搜集到上百个点子。具象化：使用黄色、红色和蓝色的笔，在五颜六色的便利贴条上写下点子或画下构图，并贴在长宽各30英寸（约76.2厘米）和20英寸（约50.8厘米）的海报上，最后还可以用贴条投票表决出最好的几个构想。专注讨论，不要偏离主题。一次进行一场对话：不打断别人的对话，不驳斥，不轻蔑，不得粗鲁无礼。

2 典范案例

1999年，美国广播公司ABC（夜线）节目，找上了IDEO。当时，IDEO的创新能力与影响力已备受肯定，但该节目却想带领观众“亲眼看看创新的产生”。于是，他们找来了美国消费者再熟悉不过的超级市场购物推车，要IDEO的设计师在五天之内，重新设计这项产品，结果拍成了“深掘：一家公司创新的秘密武器”这个专题报道。

第一天，星期一上午9点，召集人在公司里组成了一支网罗各领域专长的专案团队。在一声“干活吧！”之后，大伙分成了几个小组，有的埋首观察消费者采购杂货的行为；有的钻研购物手推车和相关技术；有人跑去请教采购和维修推车的专家；有人则跑到超级市场去观察人们的购物行为；有人甚至刺破了十几部儿童座椅和娃娃车，研究其中的构造。一天结束，订出了三个目标：体贴儿童的购物推车、规划更有效率的购物方法以及提高安全性。

第二天，针对三项目标召开动脑会议，百无禁忌，即使是馊主意也没人介意。上午11点，天马行空的点子和构图，写满了一大张海报。之后进行投票，决定模型制造重点。

下午6点，一部可供测试的原型型车出炉，具备了车体外型优雅迷人、篮子可堆置在车架上的组合设计、一支可向客服人员询问的麦克风，以及一个可以节省结账排队时间的扫描器等功能。照例还要针对原型最有特色的部分，再分派任务继续改良。

星期三上午6点，一个灵巧、曲线优美的车体架构，已经由一位资深焊工打造完成。负责制造模型的设计师则辛苦地改良车轮。

第四天，就在众人开始组装车体，并将超市菜篮放到特别打造的车体时，凯利突然说：“你们不会要用这些篮子吧？”于是，工作房的人取出几张树脂板，开始扳折出几个篮子。同时，每个环节的组装测试工作也已完成，最后还得给推车漆上颜色。

星期五早上9点，当工作人员在几百万电视观众面前掀起布帘的那一刻，周围响起了一阵欢呼。一辆拉风、亮丽的创新购物推车完成了，车体的主结构两侧倾斜成弧线，有点流线型跑车的味道；开放式的车架设计，可以在上下两层整齐排放五个标准化菜篮，推车上的儿童座椅有游乐园里的安全扣闩，还有趣味的游戏板。车上还附有扫描器可直接结账，两个咖啡架以及灵巧转动的后轮。

3 头脑风暴的成功秘诀

汤姆・凯利曾自信满满地说，“我一点都不担心创意会被客户学走，因为就算他们学会了这礼拜的创意，我们下礼拜还会想出更好的创意。”知名设计公司Doblin的首席执行官拉里・奇里也曾指出“多数人在没有很好的诊断之前，是从不会开始任何医疗过程的。但奇怪的是，他们会在没有任何准备的情况下，不假思索地开始头脑风暴。这是一种时间浪费。”汤姆・凯利提出的使头脑风暴最成功的7个秘密：

（1）明确焦点。从对问题的明确陈述开始。提出一个开放式的问题，但不能太宽泛。聚集于一个特定的潜在客户需求或客户体验的其中一步上，这样经常会激发起一个很好的脑力激荡过程。比如，“如何进一步了解我们新客户的体验”是一个对很多组织来说都非常有用的头脑风暴的话题。

（2）留意游戏规则。我们把头脑的风暴规则高高地挂在了很多会议室的墙上：求数量，鼓励异想天开、形象化，做出不同的判断、一次讨论一个话题。

（3）数着你的创意。数创意可以激励参与者，保证进程并增加组织结构性，通常一小时内相处一百个创意表明头脑风暴进展良好，即使团队在想出94个创意时好像黔驴技穷了，人类的天性也驱使人们再想出至少半打儿创意。

（4）活跃思维和创造能量。即使是最好的头脑风暴也会有“风平浪静”的时候。这个时候就需要有人提出建议，转换主题：“我们怎样能把这些创意用于……”这样通过做一点儿小小的变化以推动头脑风暴的继续进行，并循环到之前有希望的创意上，以保持头脑风暴的惯性并创造能量。

（5）记得利用空间。让头脑风暴有形化并填充整个房间――用记号笔在巨大的即时贴上写下并画出你的概念，挂满所有的墙面。用每个人都可以看懂的、低技术含量的方法表达你的创意。空间记录是你可以用来引导成员们回到轨道上来的有力方式。

（6）扩展在先。成功的头脑风暴经常是以某种热身形式开始。比如自由组合，一个人随便提出一个词或一个想法，另一个人迅速在此基础上加以补充，然后传给下一个人。运动员们都做伸展活动，头脑风暴者也是如此。

（7）物化。最成功的一些头脑风暴很快就跳跃式地发展到用一个原始模型把创意大致展现出来的阶段。

4 结语

除此之外，IDEO还有许多创新方法及设计管理经验，但头脑风暴始终是其整个设计流程当中一个不可或缺的重要部分。它对设计的整个过程起到的甚至是决定性的作用，无论是在前期展开思路、提出方案的阶段，还是在中期、后期的评估、改良时，它都能成功地把创新的灵感融入设计之中。

头脑风暴法在我们的学习工作中随处可见，但要做成功的头脑风暴并不容易，这就需要大量的实践经验积累。只有这样，头脑风暴才能真正地对我们的设计工作有积极的影响。

参考文献：

[1] 高广文.创新五步法十角色――解密IDEO如何不断成功创新[J].华东科技，2007（10）.

[2] 康路.打倒无效的头脑风暴[J].商学院，2006（48）.

[3] 李辉雄.浅析IDEO公司的创新方法与设计管理[J].企业家天地，2009（4）.