商业网站新闻失真批判

中国社会科学院今年对北京、上海、广州、成都、长沙等5城市互联网的使用状况及影响进行调查，结果显示：相比较而言，网民最信任的媒体还是传统媒体，而不是网站；对于网络媒体而言，最信任的也是传统媒体如《人民日报》办的网站而不是商业网站等。

权威性不足、可信度较低一直都是网络媒体的硬伤。新浪网在国内网站综合排名中稳居首位，其新闻的权威性和可信度在众多商业性网站中也是名列前矛，但仍及不上人民网、新华网，更无法与报纸、电视等传统媒体相比。但是，权威性和可信度上的缺陷并不是网络媒体与生俱来的特性，而是它在制作新闻时的种种失误所造成的。

抢发新闻主观臆断导致失实

首发重大新闻能提高网站的声誉，吸引更多的用户，因此网络媒体素来非常注重新闻的时效性。各大商业性网站的新闻频道在激烈的市场竞争中，为了比其他同行更早播发某些重大新闻，抢发新闻就成了司空见惯的现象。新浪网在报道雅典奥运中国与俄罗斯的女排决赛时，曾为争夺时间差抢发新闻。当比赛进行到决胜局的最后阶段时，中国女排以20：23的比分落后，此时比赛尚未结束，然而新浪新闻却在这时候播发了一条标题为“中国女排二十年梦破，雅典奥运负于俄罗斯”的简讯。最后的结果出人意料，中国女排在关键时刻反败为胜，赢取了金牌。其后，新浪网迅速推出道歉声明，辩称这次事故是“技术失误”。新浪网抢发新闻名声受损，实乃不智之举。

转载新闻把关不严以致失实

商业性网站要求自身信息的丰富与全面，其信息来源越趋多元化。除了从报纸、杂志、书籍、广播、电视等大众传播媒介获取新闻素材外，有时为了保证“人有我有，人无我有”，也从其他新闻网站上转载某些新闻。这些转载的新闻更难确保其真实性，由此为新闻失实创造了条件。2004年10月28日，新浪网以《青年参考》为消息源转载了一篇题为《中国最受尊敬大学及校长排行榜》的文章。该文称，首届中国最受尊敬中国大学及校长由美国50州高等教育联盟（全美高等教育联盟）进行问卷调查产生。中国私立大学首次进入前10名，该所私立大学西安翻译学院位于中国西部，在校学生4万名，是中国最大的私立大学。其后还罗列了“中国最受尊敬大学排行榜（前10位)”和“中国最受尊敬大学校长排行榜（前10位)”。一时之间，各大网站纷纷转载，这则“新闻”传遍了中国。最后证明这是一条假新闻，所谓的“中国最受尊敬大学及校长排行榜”是一个付费广告。

选择、处理新闻出现偏差

另外，商业性网站的新闻频道在处理新闻时，有时会受到个人感情及偏好的影响，使新闻产生明显的偏向性。为了吸引眼球，提高点击率，在制作新闻标题时，这种偏向表现得更加明显，有时甚至出现题文不符的情况。近年来这种现象虽有所改善，但仍时有发生，未曾杜绝。

网络信息生活化通俗化，能满足用户的各方面需要，提高访问量、吸引广告商，这既体现了“以受众为上帝”的服务意识，也符合网站的商业利益，本是一个双赢的举措。然而，某些商业网站却标榜着“以受众为上帝”，将访问量高低视为唯一评判标准，以“提供人们最爱看的新闻信息”为名，大量庸俗化、色情化的信息。此时，从本质上来说，新闻工作的中心发生了转移：以受众为上帝到以访问量为标准，再到以商业利益为中心。

商业网站新闻信息的庸俗化、色情化倾向，突出表现在它对社会新闻的报道上。笔者曾连续一个月关注新浪网的社会新闻频道，发现其中涉及暴力、凶杀、色情、事故的新闻，平均每天有二三十条之多。另外在版面设计上，工作人员采用“置顶”“新闻排行榜”等手段将某些热点新闻“显化”，进一步吸引受众的注意，提高点击率。

事实证明，社会新闻要积极揭露社会问题，但不能为了提高网站的访问量而仅仅将兴趣放在暴力、凶杀、事故等社会问题上，不厌其烦地暴露社会阴暗面。这种把“最坏的新闻当作最好的新闻”的做法，扭曲了社会真实的全貌，也是新闻信息失真的其中一方面。

真实性与客观性原则是新闻工作的两大基本原则，然而商业性网站在这上面所交的答卷却不能让人满意。事实上，有失客观公允和失实的新闻报道都是有百害而无一利的，它使受众降低了对网站在权威性和可信度上的评价，对网站的声誉来说更是重大的打击。网络媒体可信度低、权威性不强，正是网站自身在处理新闻时产生的真实和客观两方面的偏差，人们逐渐形成的印象。久而久之，这种印象成为“刻板成像”，也成为网络媒体的硬伤。

解决这个问题，可以从以下几方面入手。

第一，加强对网络新闻工作人员的再培训工作，强化职业意识。网络媒体工作由于技术含量比较高，技术型人才在其中所占的比例较大，并且有相当一部分技术型人才从事网络新闻工作。必须加强对这部分工作人员的再培训，使他们了解新闻传播的基本知识和基本规律，才不至于出现一些低级失误。

第二，健全审读制度，严格把关。目前，许多商业性新闻网站都没有专门的新闻信息审查机构，而互联网上的信息鱼龙混杂、真假难辨，商业网站建立新闻选择、的标准与相关制度已是当务之急。这样做不仅是为了提高工作效率，更是为了加强管理、严格把关。尤其是面对一些题材重大、事实离奇、消息源不明的新闻，必须持审慎态度，多方调查核实后再做处理。

第三，建立起相关的过失责任制度和奖惩制度。一些商业性新闻网站即使设有信息审查机构，但在实际操作中却形同虚设，完全没有起到有效的把关作用，主要原因就是责任不清、赏罚不明。只有对那些不负责任，把关不严，失实新闻的人，从行政上、经济上给予一定处罚，才能起到警示作用。只要编辑认真审查核对，假新闻不是不可杜绝的。

总而言之，虽然目前商业性网站报道的新闻给人以权威性不强、可信度较低的印象，但只要它们在以后的工作中清楚认识到自身的不足与缺陷并克服之，这种负面印象终会成为历史，商业性网站在网络新闻传播领域是大有可为的。

（江泽文 李桂蓉/暨南大学新闻与传播学院）