浅谈如何做好总监工作

引言

总监是由监理单位法定代表人授权，派驻施工现场监理组织的总负责人，行使委托监理合同赋予监理单位的权利和义务，全面负责委托工程的监理工作。总监工作的好坏直接关系到监理合同履行，甚至影响着所监理工程的成败。做好监理工作首先要明确总监工作的底线标准，也就是说，要做一个合格的总监理工程师。对自己负责的项目能全面履行监理合同，不能出现失误，不能给所在的监理单位带来麻烦，也叫“免责”。这是必须确保的基本要求。其次，要制定高标准的工作目标。就是要做一名优秀总监。要在基本标准的基础上做到：甲方满意、认可，施工单位信服、赞同，公司领导信任、放心，内部员工拥护、赞扬。总之，无论是做合格、还是做优秀的总监都是必须付出艰辛的努力。同时必须达到四个基本要求：

一.必须要有对工作高度负责的责任心和使命感

监理规范明文规定，建设工程项目监理是实行总监工程师负责制。总监是工程项目监理的全权负责人，对外代表公司履行监理合同约定的义务，对内代表公司行使对项目监理站的管理职能，可以说权力很大，待遇较高，但责任也重大。一是具有法律责任。建筑法、建设工程质量管理条例、建设工程生产安全管理条例等法律法规明确规定了监理单位的质量责任、安全责任和法律责任；二是具有合同履约责任。委托监理合同中规定的合同责任，包括对监理的工程负责，对委托的业主负责；三是对监理公司的品牌、形象责任。监理工作不仅对业主负责，更要对监理公司负责，现场管理稍有不慎造成事故，将直接影响监理单位的信誉和形象，严重的甚至威胁到企业的生存和发展。因此，在监理服务全过程中必须牢固树立高度的责任心和使命感，做到“如履薄冰，如临深渊”，尽心尽职，忠诚企业，这是做好总监工作的前提条件。

二.必须具备与所监理项目相适应的技术水平和领导能力。

一个项目监理站的工作能否取得较好的业绩，能否达到业主的满意，很大程度上取决于项目总监的业务技术水平和领导能力。对业务水平的要求是一专多能；对专业技术的要求是应该有较系统的理论知识和丰富的实践经验。同时，对相关专业也应有一个基本的了解和总体的掌握。对领导能力的要求是能够站在项目总体、全局的高度，能掌握工程脉搏，使整个工程项目能处于监理站的受控状态。要达到以上水平和能力要求，一靠学习、二靠实践。学习是总监的基本功，必须善于学习，孜孜不倦的学习和持之以恒的学习。除学习法律法规、规范规程外，还应结合工程的实际学，急用先学，有针对性的学，凡是所负责的工程涉及到的方方面面知识都要去找相关资料，并作深入研究，这样才能技高一筹、监控有力。审批施工组织设计和专项施工方案实际也是一个学习过程，只有把其中的每个环节弄明白，才有资格提出修改意见和履行签字手续，否则就会在施工过程中出现失误。

总监还应与监理人员共同探讨或请教相关专业的一些做法和控制要点。不断地积累和拓宽自己的知识面。另外，还应及时了解和掌握整个建设行业的动态和发展趋势，尤其对淘汰落后的工艺、技术、材料等以及现在己采用的新工艺、新技术、新材料要准确了解和掌握。对其他监理单位在监理过程中出现的问题、产生的原因、采取的措施和吸取的教训等都是总监非常好的学习教材。总监必须在做工程监理工作的过程中不断的磨练自己。

三、必须有一套结合工程特点的清晰思路和有效的工作方法。

根据工程项目“三控、两管、一协调”和安全、环保、水保管理、文明施工的要求，监理工作必须采取一套行之有效的控制方法，才能使整个工程处于监理的受控状态。

一是确保所监理的工程在质量上符合规范、工，程和设计要求，符合强制性条文规定，在安全上不出事故，尤其不能出大事故。在质量控制方面突出的矛盾是质量与进度、质量与施工水平、质量与投资的矛盾。这些矛盾与监理责任紧密相联，监理工作处处有风险、时时有危机。因此，必须自始至终把工程安全、质量控制作为监理工作的重点。其控制方法就是对照设计图纸和验收标准进行报验、巡视、旁站、见证取样、试验、测量和平衡检测，依据技术数据说话。并根据不同的施工阶段确定不同的控制要点。在施工准备阶段要针对工程特点、难点，按照监理规范规程的内容编制好监理规划和实施细则；在基础施工阶段要做到地基处理安全可靠，轴线位置精确无误，地下防水重点旁站；在结构施工阶段重点控制好进场钢筋和商品混凝土的复试，验收和见证取样。控制好主要受力构件和悬挑结构等关键部位和薄弱环节的施工质量，确保主体结构安全可靠不留隐患。

在安全管理方面，就是严格贯彻国务院安全生产管理条例，做好方案审批、现场检查、跟踪整改，特别是违反国家强制性标准的，必要时下达暂时停工令，直至向上级部门报告。即审、查、停、报的安全职责，严防疏漏。在实际操作中审和查是容易做到的，而停和报不太容易做到，特别是报，需要有一定的功底和魄力，不但技术上要强，处理现场问题和各方面的协调能力也要强，才能全面把握好审、查、停、报各个环节，使施工安全得到基本保证。

二是认真维护业主的合法权益，以实际业绩赢得业主的支持。俗话说：“做事不随东，累死一场空”。在工程监理过程中总监能否把握全局，关键的一条就是要赢得业主的支持。要得到支持，首先要明确监理是为业主提供的一种技术服务，因此必须在监理全过程中时时处处维护业主的合法权益，真心实意、勤勤恳恳、任劳任怨地为业主办实事，解决实际问题。如提合理化建议，为甲方节约资金、缩短工期、设备材料严格把关、认真审核工程量及审批工程款支付、合理解决合同纠纷、公正处理费用索赔等。以自己的业绩使业主实实在在感到监理起到必不可少的作用。这样业主就会对监理感到满意和认可。就会在各个方面支持监理工作。三是对施工单位监督管理工作坚持原则，从严要求，同时也要分清主次，掌握尺度。监理和施工单位的关系是监理与被监理的关系，但两者都是建筑市场的平等主体。一个工程的好坏，监理作用固然重要，但工程是由施工单位干出来的，能否发挥施工单位的优势和长处，并使其服从监理的控制和管理，这也是体现总监工作方法和领导艺术的一个重要方面。对施工单位在重大原则问题上决不能手软。如涉及结构安全、施工安全、使用功能及工程质量等要害问题上必须坚持原则，从严要求，否则后果不堪设想。但是在一些枝节问题上严松要有尺度。监理在处理与施工单位的问题和矛盾时，要坚持以事实说话和数据说话，而不是以势压人和感情用事。其中最重要的一点就是总监必须自身过硬，尤其在遵守职业道德和工作纪律方面决不能与施工单位有任何牵连和瓜葛。只有这样才能提高总监权威，赢得施工单位的理解和信服。

四、必须做好监理站的内部管理工作

总监工作量大、面广、专业多、时限性很强，必须依靠监理站全体人员的共同努力，依靠集体的力量，才能履行好合同约定的义务。总监再有本事如果不能发挥大家的积极性，监理工作也不可能做好，监理站人员来自五湖四海，专业不同，年龄段不同，家庭状况不同，个体差异性很大。总监如何把这支队伍组织好、管理好，使自己成为全体人员的核心，把大家团结在自己的周围，能充分发挥每个人的特长，同心协力地做好工作，这也是总监需要花较多精力来认真管理的一件事。“群雁高飞头雁领”，总监的人格力量非常重要。一要以身作则，严于律己；二要从严要求，一视同仁：三要爱护员工，这三条缺一不可。尤其是以身作则，要求别人不做的首先自己不做，监理职业道德和工作纪律要带头遵守，在考勤、奖金、名利等方面要做到公平、公正、公开。这些原则的大事，如果处理不当就会影响团结、涣散人心、耽误工作，监理任务就无法完成。