浅谈全科护师的能力

摘要：本文主要介绍了全科护士应具备的专业技术能力，获取信息能力，沟通协作能力，语言文字处理能力，突发事件应对能力，自我防护能力，以及评价体系。

Abstract: This paper introduces the abilities that general nurses should have, including, technical ability, the ability to access information, communication and collaboration ability, language processing ability, emergency response capabilities and self-defense capability, and the evaluation system.

关键词：全科护士；能力要求；评价体系

Key words: general nurses；capacity requirements；evaluation system

中图分类号：R2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）03-0316-01

0 引言

随着医疗卫生体制改革的不断深入，为解决基层“看病难，看病贵”问题，全科医生应运而生，伴之而来的是全科护士的诞生。全科护士在整个医疗过程中的作用将不可替代。全科护士的能力和要求将直接影响医疗效果乃至整个医疗卫生体制改革的成败。现结合临床实践，浅谈全科护士应具备的能力要求，以供同行商榷。

1 全方位的护理能力

全方位护理是随着健康概念的更新而提出的一种护理观点。全方位护理不仅仅要能针对疾病的过程提出相应的护理措施和针对性的健康评估，而且要求这个护理行为本身是全面的，综合的和有个体特殊性的。人作为一个整体是有多方面需要的，除了健康照顾本身，还应照顾到病人的心理，社会方面的要求，护理本身还应涉及到由于疾病引起的心理和社会变化及差异。

1.1 健康的心理素质。遇事稳重，条理清晰，忙而不乱。护士具有端庄的仪表、稳重的举止，稳定而愉快的情绪，亲切的语言，可亲可敬的态度，同时还具有坚强的心理自制能力，让病人始终看到你精神饱满，满怀激情地投人到工作中，直接或间接影响着病人、家属的情绪和治疗效果。

1.2具备娴熟的护理技能：全科护士就是要求护士具有常规性的，共性的护理基本理论知识和实践操作技能。全科护士的服务领域主要是社区，解决社区、家庭及个人的健康问题或满足他们的健康需求。扎实的基础理论和熟练的护理技能是取得病人信任的必要条件。在基层与社区，全科护士面临的患者多种多样，病种千差万别，病程各有特点，患者的经济条件，社会地位，家庭环境各不相同，这就要求全科护士具有全方位的护理知识和实际操作技能，用广博的知识和热诚的服务满足患者的要求。

1.3 必须具备敏锐的观察能力。护士应学会从病人的言谈、举止和微小的情绪变化来发现他们的内心活动、病情变化和需要。

1.4 快速反应能力：不同的年龄，不同的文化层次，不同的病种，不同的岗位对护理的要求不一样。服务对象的多样性导致全科护士必须根据不同的情况区别对待，能够通过观察和服务对象的表述，快速了解服务对象存在的问题和需求，制定实施方案，提供一些特殊的技术服务和特色服务，促进患者早日康复。

1.5 计划管理能力。在为病人提供全方位护理服务中，常需多人配合共同完成，这就要求护士具备一定的协调管理能力与计划管理能力，能够策划健康项目并执行推广。

2 沟通协作能力

在医疗过程中，全科护士需要与患者、患者家属、医生同行进行交流，沟通，以传递信息、思想、情感。注重内容，注重形式，注意细节达成共识，共同完成康复目标。

3 获取信息的能力

“获取信息的能力”是信息时代对人才素质的新要求，二十一世纪是信息化的世纪。全科护士要想适应形势发展的需要，就必须不断的学习，博学广览，更新知识，提高操作技能水平。

4 语言文字处理能力

语言文字处理是护士的基本功。在护理过程中，病历档案记录，填写，整理，分析，内部管理，外部交流，论文写作，年度考核，述职，工作总结等，都要求全科护士具有一定的语言文字处理能力。写作基础知识，写作技巧，新理论，新概念，新技能，都需要你不断获取，借鉴，拓展，产生新的写作灵感。

5 突发事件应对能力

全科护师在整个服务过程中，无时无刻不处在突发事件的环节中，输液过程中的过敏反应，输液反应，手术中的窒息，休克，突发性脑血管意外，心脏病，意外损伤，自然灾害，突发性公共卫生事件，食物、药物中毒事件等，都要求护理人员具有良好的心理素质，过硬的操作技能，沉着应对，有条不紊的进行。忌慌乱，盲从，惊恐，及时安抚病人，关心家属，共同完成紧急任务。

6 自我防护能力

职业危害在护理过程中显得尤为突出，因此，护理是一个高危行业。不同的危害有不同的处理方法，要求护士就必须有相关的知识，才能及时防护和处理，维系自身生命安全。造成对护士职业危害的主要有下列几种：

①生物因素。医院是各种病源微生物聚集的场所，护士在职业过程中无时无刻不在与各种细菌、病毒打交道，自身感染的几率明显高于其他行业，成为高危人群。②化学因素。护士经常接触到各种化学消毒剂，化学试剂，化学药品，如不注意防护，都会直接或者间接地造成危害，引起自身不同程度的病理反应。③医源性感染损伤。各种锐器对护师的损伤是最常见的职业危害，如：使用过的针头，刀片及其他器械，都有可能成为传播各种病原的因素。④电离辐射因素。电离辐射对护理人员的伤害较为常见，危急病人需在护师的护送下进行CT，X射线，紫外线等检查活动。护师也不可避免地受到各种放射性物质的辐射伤害，长期小计量的辐射会引起一系列的病理生理反应。⑤其他因素。如运动型损伤，心理社会因素，生活环境条件都有可能造成损害和情绪反应，都需要护师的精心克服和正确对待。

7 评价体系

全科护师能力的发挥，能否得到社会的认同，均需建立正确的评价体系。全科护师有别于专科护师，主要体现在知识技能的全面性上。常规的、共性的知识是主要的，必须的。而某一方面的知识技能在其深度，广度，精度都比专科护师稍逊一筹。且所处工作环境条件，报酬待遇也有不同。要想稳定全科护师队伍，吸纳优秀人才到社区、基层，就必须建立一套自身的评价体系来巩固提升这支队伍，使其良性循环地发展下去。

参考文献：

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