职业咨询师的5个职业准则

白玲女士，国内资深职业咨询师。1991年毕业于北师大心理学系。曾做过大学老师、人才测评师、求职培训师。人才网站项目管理、职业咨询师等工作，曾就职子事业单位、民营企业、合资企业。现为白玲工作室首席咨询师，是职业生涯规划领域服务模式和咨询技术最早的开拓者和实践者之一。

敢给别人做职业咨询的人，想必把自己的职业生涯规划得也不错。为300多位客户提供了面对面职业咨询的白玲女士，又是如何规划自己的职业生涯的呢?带着这个问题，本刊记者专访了白玲女士。

做自己喜欢做的

记者(以下简称记》您在北师大心理学毕业，其间也做了很多别的工作，为什么最后选择了职业咨询师这个职业呢?

白玲(以下简称白)：大学毕业后，我国校当了老师。后来自己决定下海到企业里面去工作，因为我认为“海里”的机制、速度都非常适合我。

做职业咨询师其实是个机遇。我的第一份工作是做人才评估。我们当时为企业选人，运用各种测评工具时，就发现个人也非常需要职业咨询。我自己非常喜欢为个人服务，也觉得自己蛮适合的。可怎么称呼自己呢?查了很多书，发现职业咨询师这个称呼最准确，所以就自己给自己命名了。

记：那您在读书的时候，是不是就决定了要做职业咨询而不是做心理医生呢?

白：我在读书的时候，只是确定了我愿意为谁服务。我很喜欢和优秀的人打交道，职业咨询面对的是企业白领，这是一个生机勃勃的群体，我自己的工作也是越做越过瘾。要我去做心理医生，整天和病人打交道，这是我不愿意的。所以我会选择自己喜欢的。

记：那这个喜欢是不是要建立在适合的基础上呢?

白：我认为职业没有适合或不适合的说法，而是说怎么找到弱点并去克服它。当然，能够和自己的优势结合起来更好。

积累你的核心竞争力

记：您还记得自己做的第一个职业咨询案例吗?

白：我的第一位客户是位挺优秀的女性，当时主要是她说我听，其实心里特别没底。职业咨询的理论和方法书上都有，但真的拿去和客户打交道的时候，我就觉得很无助。因为书上不会告诉你面对一个突然被上司解雇的高层管理人员，你应该如何去帮他解决困难。我做了300多人的面对面的咨询，通过案例一点点去理解不同年龄阶段、不同行业的职业人，会遇到什么问题，应该怎么去解决更好一点。

所以我觉得职业咨询不是一门学科可以解决的问题，需要四门学科的支撑。一是心理学，即对人的理解；二是管理学，对企业管理的理解；三是经济学，你要明白人的最大效用是什么；四是社会学，因为社会有很多思潮都会给人烙下印记。这些都是我在工作中总结出来的。

记：做到今天的成绩，您如何评价自己的职业发展轨迹?

白：我自己的职业发展，最重要的一点是：它是连续的，一直没有离开人力资源领域。积累还是很扎实的，这也是我今天为什么敢做自己的工作室的根本原因。我自己感觉还是有比别人强的地方。我碰到的一些案例，都是前期积累出了问题，这样要转行或实现飞跃都是很困难的。有的客户说生孩子会影响自己的事业，其实没有关系，只要你有很好的前期积累就不用担心。

经常反省

记：从您的职业发展来说，是不是都是在自己的规划与控制之中的?

白：如果从控制的角度来讲，是不能控制的，尤其是细节。但大的方向是我自己把握，我对于自己想要的东西非常坚持，困难再大，我也不会动摇。

现在的发展比我自己想的要好。一个是我没有想到自己的发展速度这么快，另一个是没有想到自己能有今天这样的机遇。 。

记：那您有没有遇到一些特别大的困难呢?

白：最大的困难是在以前的公司时，我发现自己要做的事情失败了，而很多人都在为这件事情奋斗，都在承受他们不应该承受的失败。我看到自己的下属一个个被裁掉之后很难受，当时和上司的意见也不合。离开这家公司半年的时间里，我老做梦，梦见和以前的同事在一起讨论问题。

从以前的公司出来后，我开始徘徊，到底要去做什么。这个过程也是很痛苦的，当时没有人能够帮我，一些根本性的问题需要重新去想：你要什么，你喜欢什么，你愿意和谁在一起工作，最后得到的东西什么是你最在乎的，哪些是你不能放弃的，哪些是承受不起的。你要反复地去问自己，这也就是职业上的根本话题：你要什么，你能够承受什么，你要放弃什么。

在家里待了一年，最后我发现，我要一个团队。因为我觉得共同做事情的幸福感远比做一个名人多。我还要结果。许多刚毕业的学生说，只要一个过程，不在乎结果。但我不是，我想把事情做好，想要一个结果。当你明白自己要什么的时候，遇到再大的问题，都不会对自己的方向产生怀疑。

记：但是了解自己也是一件很难的事情。

白：是的，我是经过了不少的反复，才把自己搞清楚了一些。我这个人挺爱琢磨自己的，尤其是反省自己做得不好的地方，而且从哪里跌倒了就应该从哪里爬起来。我从以前的公司出来后，朋友们都会说我的上司不好。但我最后得出的结论是：自己做中层管理不称职，没有很好地理解自己的角色，不完全是高层管理者的责任。

工作就是游戏

记：您满意现在的状态吗?还有没有职业方面的困惑?

白：从心里讲，我蛮享受现在的一切的，痛苦也一样。既然有的痛苦无法抗拒，那就只有享受了。

挑战每天都有，每天都会碰到自己想像不到的障碍。现在的工作室是新的，没有一个明确的分工，有许多事情都需要自己去应对。当工作室发展到一定规模后，我想自己可能还会遇到一个重大的角色转变，就是做一个什么样的专家或管理者。

但我会用心，因为蛮有意思的。我觉得工作和生活是很难分的，有很多人用玩游戏来放松，但我不用，因为工作就是游戏。我也特别喜欢艺术类的东西，但现在先放下，有些事情是应该年轻的时候来做的。

说到用心，我想多说几句。很多人爱把心用到别人的身上，对别人品头论足，说到自己就是一团糟。其实最重要的是要善待自己，对自己的职业、自己的生活，用心去领悟。

记：您对自己未来的职业发展有什么计划吗?

白：人的职业发展到后来有两个大方向，一是级别性质的螺旋形的上升；一个是专家，越来越增值。我现在是朝着一个相对专业化的方向在发展。

我的命运是和工作室紧紧联系在一起的。未来工作室要成为国内最好的人才评估和职业生涯规划机构，我也要成为最好的专家。这当然是很长的一条路，恨不得把自己的后半生都包括进去。

记：现在做职业咨询的机构也越来越多了，您觉得您和这个工作室的优势

在什么地方?

白：我一直对我们的服务质量很有把握。好像做完咨询以后，客户都是很享受的样子，我自己也觉得很愉快。

我们的模式是比较早推出的，可能被别人模仿了，但从技术含量、客户满意度上来讲，我自己还没有感觉到竞争有那么激烈。而且我前面也说了，我们已经有了一套体系。

做职业咨询，有三个关键点：信息量、职业理念和方法。我们一直在用心，在努力，你要爱人、愿意为别人着想，琢磨对不同的人要用不同的方法，这都是需要修炼的，因为专业是用精准来衡量的。

记：能介绍一下在职业咨询方面的这套体系吗?

白：现在还是一个比较粗的体系，大家都还在研发。大的理念到位了，也就是职业规划的三个标准和五个步骤。三个标准，就是可持续地发展、协调地发展、经济地发展。五个步骤是职业定位、找目标、找道路、风险防范、进行反复和修正。

大学一年级就应该做职业规划

记：来做职业咨询的女性多还是男性多?集中在一个什么年龄阶段?

白：原来很明显，来咨询的女性占到了2／3，现在人数差不多。26岁到32岁的客户比较多一些，都是在职业发展的关键点上遇到了问题。

记：在刚工作的时候做职业规划，是不是效果会更好一些?

白：我觉得大学一年级就需要做职业规划，职业规划做得越早越好，当然必须考虑到经济支付能力。职场有一个“三年之痒”的定律，工作三年后做职业咨询也比较合适，毕竟越早越容易改。

记：《职业》曾采访过一个换了七次工作的女孩，她说：“我不需要职业咨询，因为他们不可能真正了解我。”要了解一个人是很难的，职业咨询如何能有效地解决问题呢？

白：在任何对人的服务中，你都不可能真正去了解一个人，也没有必要。职业是有规则的，职业咨询是技术性的，靠的是工具而不是咨询师的经验。我们只需要抓住对象在工作中的核心品质，而这个品质与他的成败息息相关。然后咨询师要做的，就是告诉他思路和思考方法，让对象学会认识自己或更进一步认识自己，其他事情都由他自己把握，咨询师从来不会告诉对象结果，我们是助人自助。

记：作为资深职业咨询师，您觉得职业发展的关键原则是什么?

白：一是做自己喜欢做的；二是坚持，这一点非常重要；三是了解规则和遵从规则。说起来很简单，但用心去做，并不容易。