大学生旅游消费决策研究

旅游行业属于第三产业，随着我国经济实力的增强和人们可支配时间的增多，旅游作为一种时尚的消费方式，被越来越多的人所接受和追求，大学生作为充满活力、接受新生事物能力强、时间充裕的一个特殊群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费决策行为有着自己的特点。做好大学生旅游消费决策的研究，对发展旅游产业，指导大学生进行理性的旅游消费有着很重要的意义。

一、采用问卷调查的方法进行研究

江苏省作为经济大省，率先提出要“把本省建成旅游强省，把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业”，南京将借“2014年青奥会”的契机，大力发展青年大学生的旅游事业，故本文选取青年大学生群体――金肯职业技术学院的大学生作为调查对象，分析其旅游消费的现状和消费心理，分析差异及其产生的原因，从而更有针对性地指导当代大学生在旅游过程中适度消费、理性消费，杜绝浪费现象和盲目攀比。

调查范围：金肯职业技术学院在校大学生；调查方法：采访法（包括发放问卷，发送电子邮件、面谈、电话访问）；抽样方法：配额抽样（非随机抽样）；样本概况：问卷设计考虑到了江苏省的旅游实际和大学生的特点，问卷17道题分别从对旅游的态度、出游的目的、出游时间、消费主要来源、食住行的档次选择、旅游消费决策的影响程度等方面调查金肯职业技术学院在校大学生旅游消费决策情况。共发放问卷200份，收回有效问卷183份，问卷回收率为91.5%，其中填写问卷的男生有129人，女生54人，其中122人为独生子女，41人为贫特困生，这些大学生中，来自农村的有82人，来自中小城市的74人，其余的来自大城市，收回的问卷全部有效。

一、问卷调查结果

（一）对外出旅游持何种态度

问卷备选项有非常赞同、赞同、不好说、不赞同和非常不赞同，调查结果是选择“非常赞同”的有80人，占43.7%，选择“赞同”的有40人，占21.9%，选择“不好说”54人，选择“不赞同”5人，“非常不赞同”4人。

（二）考虑外出旅游的原因

这是多选题。问卷备选项有开阔视野、放松身心、丰富生活、体验新奇、探亲访友、结交朋友、被他人尊重、购物、其他，调查结果分别为102人、101人、91人、57人、29人、16人、1人、11人和13人。

（三）旅游活动前获取旅游相关信息通常的渠道

这是一道多选题，问卷备选项有亲友推荐，上网浏览，电视，电台，报刊、杂志、书籍，校内海报，传单，向旅行社咨询，其他，调查结果是选择“亲友推荐”有80人，“上网浏览”120人，占65.6%，另外选择““电视”37人，“电台”7人，“报刊、杂志、书籍”39人，“校内海报”10人，“传单”16人，“向旅行社咨询”35人，“其他”10人。

（四）平均每年出游的次数为

选择“基本没有”的有46人，仅占25.1%，选择“1―2次”有85人，“3―4次”32人，4次以上有20人。

（五）选择出游的时间

这是一道多选题，选择“寒暑假”有115人，占62.8%，选择“ 五・一 ”41人，“十・一”31人，“传统节日（清明、端午、中秋）”26人，“ 双休日”33人，“其他”18人。

（六）学生通常会选择旅游目的地的类型

这是一道多选题，有110人选择了“自然风光”，占60%，选择“历史遗迹”71人，选择“休闲度假”57人、“主题公园”51人、“民族风情”33人、“现代都市”20人、“体育健身”9人、“宗教旅游”2人、“红色教育旅游”7人和其他12人。

（七）在过去的旅游经历中，每次旅游平均停留时间

选择“1―2天”的人数有67人，占36.6%，选择“3―4天”70人，占38.3%，选择“5―6天”和“6天以上”的人数仅分别为29和17。

旅游消费的主要来源是主要是由“父母支付”，该选项有111人，占61%，“兼职收入”为39人，“奖助学金”20人，“其他”的仅有13人。

（九）每次出游的平均花费

该选项基本呈正态分布，选择“200元以下”仅有23人，仅占12.6%，选择“200―400元”31人，其余均为400元以上，各选项“400―700元”、“700―1000元”和“1000元以上”的分别为53人，51人和25人。

（十）出游时一般倾向于选择的酒店

““绝大多数人会选择花费较少的酒店，如“经济型酒店”73人，占39.9%，“招待所”48人，还有33人选择在“亲朋好友”住宿。

（十一）出游时一般选择乘坐的交通工具

这是一道多选题，选择“飞机”23人，“火车”75人，“轮船”很少，仅有6人，选择“旅游巴士”57人，“公共交通工具”61人，“自驾车”25人。

（十二）在大学期间通常选择的出游结伴方式

这是多选题，选“独自一人”的有50人，“与同学/朋友一起”选择人数最多，有106人，占57.9%，“与家人一起”65人，“与男/女朋友一起”50人，“与网友/驴友一起”最少，仅有7人选择，另外“班级或社团等集体旅游”和“其他”人数分别为14人和9人。

（十三）在大学期间通常选择的出游旅游方式

选择“自助游”91人，占49.7%，“旅行社团队游”56人，“半自助游”36人。

（十四）制约大学生外出旅游的主要因素

这是多选题。“资金”是最主要的制约因素，有117人占63.9%选择了该选项，“时间”选项也很重要，有96人，“安全”、“路程”、“民族差异”、“ 服务质量”和“其他”分别为62人、53人、18人、16人和14人。

（十五）认为外出旅游时最关注的因素

“安全”是首选因素，有100人选择了该项，占54.6%，“交通状况”、“住宿条件”、“饮食”、“纪念品”、“娱乐项目”、“服务质量”和“其他”的选择人数分别为57、47、35、10、23、3和11人。

（十六）促成大学生作出旅游消费决策

这是多选题，“旅游淡季时的减价优惠”最能吸引大学生作出决策，有113人选择了该项，占61.7%，“旅游目的地推出促销活动”71人，“有吸引力的旅游广告宣传”78人，“能够获得您喜欢的纪念品”67人。

（十七）对大学生作出旅游消费决策的影响程度

影响很大的是旅游花费、个人偏好和家庭经济情况，较有影响的因素是旅游目的、旅游目的地距离、旅游目的地属性、旅游地交通便利情况、旅游地交通氛围、住宿餐饮设施、娱乐购物设施、旅游产品质量、同行者的意见、旅游消费潜在风险。

三、得出结论

（一）大学生对旅游持看好态度

绝大多数大学生都会为了开阔视野、放松身心、丰富生活等原因发自内心地赞同旅游这种行为，学生主要通过上网浏览和亲友推荐的方式来获取旅游相关的信息。75%的学生都有平均每年最少一次的出游经历。由于大学生有较长时间的寒暑假，所以绝大多数会在这样的长假期间选择出游。

（二）大学生总体旅游消费水平较低

由于学生的生活来源主要是依靠父母获得，资金成了制约他们旅游的一个重要因素，所以整体来讲，学生的食、住、行、游、购、娱消费水平较低，外出的停留时间在4天以下的占到75%，绝大多数人旅游过程中会选择在经济型酒店或在亲朋好友处寄宿，乘坐交通费比较低的火车和旅游巴士，较少会考虑飞机、自驾车旅游，大学生每次出游的花费呈正态分布，选择“400-1000元”人数处在分布的中央。

（三）旅游目的地等选择能较好反映大学生的身心特点

大学生作为有知识充满朝气的年轻人，对知识的渴求决定了他们对自然风光的喜爱和向往，选择者占了60%，他们出游愿意有同学或朋友相伴，选择占了57.9%，将近一半人愿意选择“自助游”这种方式。

（四）旅游消费决策因素影响程度

“旅游花费”、“个人偏好”、“家庭经济情况”是消费决策最大的影响因素，较有影响的因素有：“旅游目的”、“旅游目的地距离”、“旅游目的地属性”、“旅游地交通便利情况”、“旅游地文化氛围”、“住宿餐饮设施”、“娱乐购物设施”、“旅游产品质量”、“同行者的意见”和“旅游消费潜在风险”。

四、相应对策

（一）旅游经营单位应根据大学生特点设计旅游产品

由于大学生旅游消费水平较低，在设计旅游产品的时候，旅行社、旅游交通企业、酒店餐饮等旅游经营单位应该考虑到大学生的消费特点，提供一些既物美价廉又能有益于学生身心的旅游商品，尤其是旅行社，可以根据大学生爱好“自助游”这种旅游方式作足文章，在大学生爱好的网站上宣传。

（二）大学教师应该做好大学生的教育工作

大学生在思想上并没有完全成熟，对旅游活动也不是很了解，作为教师，应该作好教育工作，教育学生遵纪守法、讲文明、合理消费、懂得保护自己的权利、懂得保障出游时的安全。

（三）学校可适度组织旅游活动

特别是对一些品学兼优的贫特困生，有旅游愿望却又苦于没有花费来源的学生，学校可适度组织，作为奖励旅游提供给学生。另外，学校应提倡大学生参加创新项目、志愿者等实践活动，让学生在实践活动中能去旅游。

（作者单位：金肯职业技术学院经济管理与人文社科系）