交通建设企业开展质量管理小组活动的体会

近几年来，随着企业经营规模的扩大，接触到的新、特、大工程越来越多，路桥施工企业对质量管理也更加重视。QC小组就是：凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营管理战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高管理水平、经济效益及人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。中交一公局厦门公司在 QC小组活动的实践与创新中，有三个小组获得全国工程建设质量管理小组三等奖，有三个质量管理小组获得全国交通行业优秀奖。

一、首先公司领导要重视QC小组活动

第一，支持QC小组活动。

领导支持是QC小组活动在生产现场扎实、有效开展的关键。所谓支持，不是简单的同意或不同意，而是无论成果丰硕，还是暂时困难，都给予坚定的支持。质量管理活动是一种创造性的劳动，有失败和挫折的可能，只要政策得当、组织有力，各级领导和群众的积极性调动起来了，QC小组活动就一定能取得成效，每一个QC小组成果也都会在施工现场体现出他的价值。公司在2003年再次修订了《QC管理办法》，明确了每个单位必须成立QC小组活动领导小组，要把开展 QC小组活动，当作提高管理者自身素质，提高管理水平的大事来抓。

第二，激励QC小组活动。

一是荣誉激励，对取得成果的QC小组，特别是对评选出的企业优秀 QC小组、省部级优秀QC小组、部级优秀QC小组，都授予荣誉称号，发给荣誉证书，给予表扬。二是物质激励，对于取得优秀QC小组成果的组员按公司规定给予奖金，对于那些提高企业经济效益的QC成果，项目部根据QC小组成员的贡献大小再给予一定的物质奖励，使群众的付出有一定的回报。三是关怀激励，领导在生产过程中，过问或亲自参于QC小组活动，对活动所需要的设备、资金、时间、场所给予支持，并亲自聆听成果发表、亲自颁奖，使小组成员感觉到领导的关怀，从而提高QC小组成员的积极性。四是培训激励，选派活动骨干到地方举办的QC小组培训班学习，派出优秀QC小组代表参加QC小组成果发表会，通过发表交流，学习不同企业、不同行业小组的好经验。五是组织激励，运用组织责任及权利，让连续获得部级、省部级优秀 QC小组成员得到提拔和承担更大责任，既能调动其本人的积极性，也是对其他小组成员的鼓励和鞭策。

二、强化注册与选题的管理

组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，提倡工人、技术员、管理干部三结合。按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建现场型、管理型、服务型、攻关型和创新型QC小组，小组人数一般以5～10人为宜。QC小组的注册登记和课题的选择工作是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组活动健康发展的基础。

QC小组活动要有明确的课题，选题要有针对性，每次以1～2个课题为宜。公司技术质量科设专人负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等，结合企业文化建设和职工合理化建议工作，帮助小组选择合适的课题，对小组活动过程中可能遇到的问题进行分析、研究和处理，确保QC小组活动能顺利开展。同时，各施工项目总工或质检工程师对QC小组活动给予指导，活动过程中注重发挥和调动小组成员的积极性。有效的、分层次的指导，帮助QC小组解决实际问题。

QC小组活动，要注重实效，注重活动过程和活动结果，要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDCA循环、“5W1H”和新、老“七种工具”等科学程序和方法开展活动，使QC成果更具科学性。

三、规范评审与

第一，评审中注重管理技术与专业技术并行。

在QC小组活动过程中，注重把专业技术和管理技术融合起来解决问题，促进活动实效和成果水平的提高。在QC小组活动成果的评审过程中，为了做到实事求是、客观公正的评价，通过多年的实践和探索，把专业技术和管理技术分开评审，首先请各部门技术专家进行专业技术评审，保证评选出来的成果，确确实实解决了生产和工艺技术方面的关键问题。其次进行管理技术评审，检查小组在课题攻关中，是否遵循活动程序和按步骤进行活动，是否能够比较恰当地运用统计方法进行数据分析，分析问题是否符合逻辑，解决问题是否科学严密，从而促进QC小组活动扎实有效开展。

第二，成果层层，逐步提高。

公司每年3月组织一次优秀QC小组的评审，申报上一级优秀QC小组，QC小组质量成果，既是一个互相学习和启发提高的机会，也是小组成员实现活动目标后展示自我的机会。在成果上，注重施工现场和工序质量问题的解决，讲求实效性和指导性，强调的形式不拘一格，以期达到互相学习、互相交流、共同进步，从而促进现场施工的目的。

四、结语

全面质量管理活动课题广泛存在于企业管理的各项活动中，领导的支持，科学的组织，有序的引导，规范的评审，必将促进QC小组活动扎实、有效地深入开展。QC小组的活动效应，也必然随着一个又一个问题的解决，使企业在稳定和提高产品质量、改善管理和服务、增强企业核心竞争力上不断向前发展。

（作者单位：中交一公局厦门工程有限公司）