信息时代背景下区级图书馆发展读者的思考

区级图书馆是面向广大基层群众、并为广大读者提供各类信息服务的重要职能部门，承担着收集、整理和传播文化知识的重要功能。伴随着信息化时代的到来，区级图书馆自身存在的缺点逐步暴露出来，在吸纳读者、为读者提供专门信息服务方面的工作出现不太理想的现象；区级图书馆如何发展读者、在信息时代下走出发展读者的困境，已经成为近年来社会各界普遍关心的问题。文章重点从充分利用信息网络技术资源发展图书馆服务、不断提升图书馆员的素质、信息时代背景下读者的信息需求进行充分调查研究、利用信息资源优势，发展特色馆藏、开展各项读书活动加强图书馆的宣传等方面对区级图书馆发展读者提出具体路径。

信息时代；区级图书馆；发展读者

1.目前区级公共图书馆发展读者的现状

区级公共图书馆覆盖率比较低。目前我国区级基层图书馆面临的一个主要问题是覆盖率明显偏低。长时间以来，国家重点加大对大中城市、重点大中院校图书馆的投入和资助力度，很少将精力放到县区基层图书馆建设中去；一些区政府对本辖区内图书馆重要功能也没有予以高度重视。区级图书馆发展情况不容客观。根据2009年文化部一项调查显示：我国区级图书馆覆盖率仅为85%，这一数字意味着区级图书馆仍旧存在很大的缺口；从平均人口占有率来看，我国在2008年平均每47万人才拥有一座图书馆，平均辐射半径长达33km，远远低于国际规定标准。区级图书馆覆盖率低，是造成区级图书馆发展读者不理想的一个主要原因。

部分潜在读者对区级公共图书馆认识不足。部分潜在读者对区级公共图书馆认识不足也是造成发展读者困难的主要原因。信息时代下，很多读者认为，利用计算机网络就完全可以解决自己所需要的信息资料，足不出户就可以实现自己想要的信息资源；如果去图书馆，还需要办理相关证件，手续麻烦；进了图书馆之后，弄不清楚自己想要查阅的资料放在哪个区域，总认为去图书馆是一件非常“麻烦”的事情。殊不知，图书馆拥有强大的信息资源，一些在互联网上不能完全公开查阅的资料在图书馆可以实现。例如，当查阅一些公开发表的杂志或学术论文、或者是一些专题研讨会议的会议成果，如果用户在自家互联网上查阅时，就会受到限制；由于公共图书馆实现了资源的互享，读者完全可以实现免费查阅。

区级公共图书馆馆藏欠缺明显特色。区级图书馆受资金和经费等客观条件的限制，在馆藏方面无法与大型图书馆相比，在馆藏上缺少明显的特色，这也是区级图书馆发展读者困难的一个主要原因。很多区级图书馆不能对读者实际需求进行科学调研，不了解读者所需所求，使得区级图书馆信息服务体系不能很好了解读者需求。另外，图书馆受建筑面积限制、馆藏图书种类限制，在阅读席位、图书使用和吸引效果上不能引起读者兴趣，欠缺特色。

工作人员服务意识有待提高。在区级图书馆，部分工作人员服务意识存在比较薄弱的现象，这是造成区级图书馆发展读者困难的又一个重要因素。作为文化服务的重要部门，图书馆不仅仅是提供借书、还书的中心，更主要的是本区域的重要信息交流中心、文化中心。区级图书馆部分工作人员在服务方式上不能实现主动服务，对于读者的要求很多部分工作人员不能认真和热情对待。

2.信息时代下，强化信息职能、开发信息资源，是区级图书馆发展读者的必由之路

区级图书馆发展读者的关键在于开发信息资源。信息时代背景下，区级图书馆必须要认真面对新形势、分析新问题，在发展读者工作中切实要高度重视起信息资源开发工作，这也是发展读者的关键环节。图书馆开发信息资源，就是要充分发挥馆员优势，有根据的收集和整理信息；要重点做好对文献信息开发工作，注意收集实用性、经济性、群众最关心、内容最新颖的信息资料，不断开拓文献信息渠道。

对于区级图书馆来讲，信息资源是服务读者、发展读者的基础。信息技术条件下，伴随着计算机网络的发展，电子出版发展迅速。区级图书馆要仅仅抓住这一机会，积极实现馆藏由传统的印刷制品向兼收各种网络出版物、电子信息文献等，使图书馆的信息资源向多元化方向发展，满足不同层次、不同年龄阶段、不同知识和学科背景的读者需要；要重点做好数据库资源和内部网络平台建设，积极引进数字化的住处资源。

3.信息时代背景下区级公共图书馆发展读者的具体措施分析

充分利用信息网络技术资源发展图书馆服务。区级图书馆要善于利用网络技术将本辖区内的所有公共图书馆资源利用网络技术进行充分的统一和整合，实现信息条件下的资源共享。信息网络技术资源可以有效解决区级图书馆经费不足、馆藏资源相对匮乏的状况。充分利用信息网络技术，可以有效实现区级图书馆集群化管理，实现图书馆资源共享的同时，各个图书馆之间形成一种互通有无、密切合作的机制，提高图书馆资源总量，达到资源共建、节约成本、更好的满足读者不同需求的目标。如佛山市联合图书馆就实现了手持“一卡通”，便可在佛山市各成员馆中借还、查阅书籍，有效地利用了每个图书馆的馆藏资源，实现资源共享。

转变服务思维，拓展服务方式，不断提升图书馆员的素质。区级图书馆要想更好的发展读者，必须要转变服务方式，不断创新服务理念，提升馆员的综合服务素质。图书馆要切实转变传统条件下关起门不求人的思想，要将满足读者实际信息需求作为提高自身服务质量的动力，致力于文献服务。区图书馆拓展服务方式，就是要根据不同读者实际需求，积极实现走出去战略，尝试更加人性化的服务方式；工作人员在服务意识上要切实转变传统的思维模式，从自身做起主动提升服务水平，在服务读者的一些细节上做足文章，真正实现读者愿意来、经常来。

对信息时代背景下读者的信息需求进行充分调查研究。区级图书馆要做好读者发展工作，必须要铺下身子到读者中进行实地调研，了解读者需求。对读者信息需求进行调研，可以采取形式多样的方法；对读者的实际需求进行充分调研，是区级图书馆实现与读者深入沟通的必要手段；只有做好对读者信息需求的调研，才能更好的把握读者利用文献资源的特点、了解到自身存在的不足、掌握读者实际需求。

利用信息资源优势，发展特色馆藏、开辟特色化服务。区级图书馆在有限资源基础上突出自身办馆特色、形成具有自身特点的馆藏文化、开展特色化和人性化的服务是发展读者的有效途径和重要措施。区级图书馆实现全门类文献收藏的可能性并不大，也受其人力和财力限制；但是完全可以从文献内容深度或者是能反映当地文化特色的文献专著或区域文化研究上下功夫，形成“人无我有”的“专有”化收藏和研究，并对其进行系统化整编，为当地读者提供针对性的信息服务，这是切实可行的。佛山市高明区图书馆设立的“文献阅读室”，收藏各类当地的特色文献（史志、村族谱、高明文艺等），供读者查阅。

开展各项读书、讲坛等活动加强图书馆的宣传。区级图书馆还可以通过开展各类读书与讲坛活动加强自身宣传，主动将文化资源延伸到读者手中。例如，可以开辟专项知识讲座，吸引读者前来；不定期的向周围读者群中发放新书推荐、图书馆简报等进行宣传；邀请当地学者或有影响力的任务开办专项讲坛活动；在图书馆开辟专门休闲阅览室；有条件的可以开辟娱乐社交区域，吸引更多的读者前来参加社交活动等。如佛山市高明区图书馆自2006年起，开办了6届读书节系列活动，并经常性举办“高明讲坛”，取得一定的社会效益，建立了文化品牌，让读者充分地认识图书馆。

[1]李 振，郑清文.对我国县以下基层图书馆可持续发展的探讨[J].图书与情报，2010.04

[2]余国斌.特色先行:基层公共图书馆发展实践与探索[J].图书馆学刊，2010.03