寻找“销售精英”的面相术

如果你要组建美容院中的销售队伍，认为只要以极低的人力成本召集的开朗的员工或重新招聘一些急需工作的人，几个月后就会发现，培训无法解决业绩不佳的情况，成材率低、淘汰率和流动率奇高，廉价人力成本组成的队伍战斗力参差不齐，少有人才。这是销售界的实践经验：一个人如果不具备必要条件，不论自己如何努力，别人怎样帮助，都很难成为业界的销售精英，终究只能默默无闻地待在基层，毫无激情的执行着业务工作，届时头疼的就要变成老板了。

沙子永远存在，管理者在经营或招聘时就要试图从沙子中淘出金子来。然而，一个人是否擅长做销售不是从表象上能够直接得出的。但能成为销售精英的人有一些共同的特征，有的可以通过观察做出判断，有的则需要借助专门的测评工具分析。

美容销售精英“相面”的七大标准

除去良好行为习惯、理性的行事作风外，美容销售面对的顾客多是追求美丽的女性，因此在外貌方面的要求要比其他行业更多一点。除了以上几个要求，美容销售还有七大“面相”标准。

个人动机

强烈的个人动机是所有特征中最关键的因素，但却很难几次观察或谈话得出，一般需要借助专门的心理测评工具。说白了，这是一种欲望，想要的东西到底是金钱、名誉、地位、还是创新满足感？当一个人欲望足够强时，其内在动力就足够完成销售工作，并愿意投入更多的努力和韧性。个人动机直接影响到一个人能否在压力下自觉工作和努力的程度。而当一个人没有什么欲望时，就无法管理，也无法激励。

表达能力

很多管理者存在一个误区，往往把话多与表达能力好对等。滔滔不绝不等于表达能力出色。对做销售工作的人而言，首先是要把话说清楚，让别人能听懂；其次是要有逻辑性。除了这两点基本的表达能力要求外，还要求能在表达中有生动性和通俗性，能通过表达传达的积极和礼貌也非常重要。由于面对的大多是女性顾客，女性是听觉动物，能够不着做作地赞美顾客也是表达能力中重要的一点。

人格特征

员工最容易被老板注意到的一种销售特质，就是人格特征。乐观、外向、敢于冒险这些是大家公认的销售精英需要的人格特征，这些有利于销售人员主动与客户进行交流、敢于为争取机会而采取果断行动，即便失败也能很快振作投入下一个潜在客户。

自我定位

这也是一个会影响员工具体行动的因素，有清晰社会成熟性的自我角色定位的人能在销售工程中为客户传达出可信任的信息，稳定客户情绪，诱发客户的消费欲望。反之，当一个人表现为直率、天真等不成熟性时，会容易刺激客户，最终对业绩产生消极影响。

价值取向

个人对社会地位、生活方式、功利等方面重要性的判断就是价值取向。注重社会地位的人可能无法从社会地位较低的销售工作中获得满足感，看重生活舒适性的人无法在艰苦的环境下做销售。对做销售的美容师来说，功利主义的价值取向非常重要。具备这种价值取向的人十分看重自己所付出努力的物质回报，同时也很注意保护自己的物质回报。这不是简单的自私自利，而是强调努力必须有回报。反过来讲，具有该属性的价值取向更容易激励，更容易接受结果决定一切的业务模式。

领悟能力

主要表现为学习能力和对环境中事物变化的感知能力，特别是在非课堂学习中，领悟能力强的美容销售能够因地制宜、因人制宜地与客户交流，并及时发挥察言观色的本能在交流中为客户灌输思想，引导客户产生强烈的消费欲望。

知识技能

对美容销售来说，知识技能的加分性不言而喻，但仍然无法在七大要素的重要性中排在前列。美容师多数是技术服务型人员，很多销售人员都是从技术人员中成长起来的，即便是新投入美容行业的新兵，知识技能也可以通过培训和学习来达到要求，是最容易被满足的销售精英标准。