卓越绩效管理总体意见

为在全市企业中进一步深入推进卓越绩效管理模式，倡导先进质量管理理念，引导企业创新经营管理方式，提升质量管理水平和能力，助推产业加快转型提升，根据无锡市政府《关于进一步深化企业卓越绩效管理工作的实施方案》精神，特制订本实施意见：

一、指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻落实市委、市政府关于加快转变经济发展方式的各项工作部署，实施新兴产业发展“445”计划、传统产业升级计划、新兴产业培增计划、服务业提速计划，加快管理创新步伐，实现质量工作上台阶、上层次、上水平，切实提高城市的综合竞争能力。

二、工作目标

力争通过五年的努力，全市企业的整体质量水平明显提高，抗风险和可持续发展能力明显增强，企业管理能力和水平明显进步。

2011年工作任务：确保省级以上名牌产品生产企业100%有效贯彻《卓越绩效评价准则》标准，规模以上企业培训面达20%以上；重点在纺织、冶金等产业建立卓越绩效管理示范基地；培育“市市长质量奖”企业1—2家。

“十二五”期间工作任务：确保省级以上名牌产品生产企业100％有效贯彻《卓越绩效评价准则》标准，规模以上企业培训面每年新增10％以上；重点在新兴产业和“445”计划建立卓越绩效管理示范基地，树立卓越绩效标杆企业5—8家，培育“市市长质量奖”企业5—8家，培育争创“无锡市市长质量奖”企业3—5家，积极培育企业争创“江苏省省长质量奖”。

三、主要工作

1．继续开展标准宣贯培训。

继续聘请质量专家举办《市市长质量奖评定标准》暨《卓越绩效准则》标准宣贯培训班，进一步推动企业对标准的学习和实践，帮助企业正确理解和全面贯彻实施国家标准，追求卓越的质量经营，持续开展企业培训和交流活动，营造学习交流的氛围，为推动市长质量奖奠定基础。

2．积极推行首席质量官（CQO）制度。

首席质量官是企业质量战略的首席成员。建立和实施首席质量官制度是进一步落实企业质量主体责任，在更高层面上推进质量管理水平、提升质量竞争力的重要抓手。相关职能部门要大力引导企业推进首席质量官制度建设，积极传播先进的质量理念，倡导企业建立卓越绩效管理模式，引导质量管理人从质量经理人员向首席质量官拓展，推动企业质量文化建设。企业要把建立和实施首席质量官制度作为企业质量人才建设的重要途径，动员符合条件的人员参加全国质量工程师考核，使之有能力承担实施企业名牌战略、技术标准战略和质量发展战略的推进工作。

3．加快质量诚信体系建设。

积极组织开展企业质量信用评价的申报评定工作，加快产品质量信用体系建设的步伐。要不断强化经营主体的诚信意识，使企业真正认识和理解信用体系建设的重要意义和作用，促使其主动创新、提升综合能力，要加大监管力度，完善质量信用体系运行机制，探索创新诚信建设新举措。

4．强化卓越绩效示范基地的作用。

目前，我市兴澄特种钢铁有限公司、江苏法尔胜泓昇集团有限公司为“无锡市市长质量奖”获奖企业，兴澄特种钢铁有限公司、江苏法尔胜泓昇集团有限公司、江苏阳光集团有限公司、海澜集团有限公司为“市市长质量奖”获奖企业，兴澄特种钢铁有限公司被无锡市政府树立为无锡市冶金行业卓越绩效管理示范基地，江苏法尔胜泓昇集团有限公司2010年通过了省卓越绩效管理孵化基地的现场评审。要利用好现有卓越绩效管理示范基地这个平台，加快省市级示范基地建设步伐，充分发挥基地培训功能、传播功能、辐射功能，为实施卓越绩效管理模式的企业分享经验，提供交流平台，及时提供国内外最新的质量管理方面的工作动向，使之成为卓越绩效管理的培训基地、人才基地和示范基地。

5．继续深化“质量专家服务进企业”活动内涵。

加强本地企业间的互相交流和学习，发挥我市本地管理人才在质量管理和质量活动中的作用，要进一步总结去年全市“质量专家服务进百企”活动取得的成绩和经验，寻找、提练管理案例，整理汇编学习。继续开展“标杆对比”活动，帮助指导企业以国内外质量管理领域的优秀企业、知名企业为标杆，引导企业在质量控制、标准水平、计量手段、自主创新等方面找差距、查原因、定措施，提升管理水平。

6．充分发挥“市长质量奖”引领作用。

要充分发挥“市长质量奖”对组织管理的引领、推动和服务作用，使之成为全社会参与管理创新的重要引擎。一是坚持评定标准。要遵守《市市长质量奖评定管理办法》的有关规定，严格采用卓越绩效标准评定市长质量奖，保证评定工作的科学性，确保评定结果的“含金量”。二是坚持外延拓展。要把“市长质量奖”的评选范围从工业企业、拓展到商业企业、对群众社会生活密切相关社会服务等领域，打造高水平的社会服务业。三是鼓励培育攀比意识。积极扶持企业积极争创“无锡市市长质量奖”和将要启动的“江苏省省长质量奖”，真正引导企业实现技术、管理和组织的创新，以形成具有特色的技术和管理创新双轮驱动的发展道路。

7．完善工作推进机制。

要加强组织领导。为确保卓越绩效管理工作有序推进，各镇（街道）、开发区、临港新城要根据实际情况加强组织领导，完善工作机制，明确目标措施，确保取得实效。要加大舆论引导。要充分发挥新闻媒体的舆论宣传作用，向社会各界广泛宣传卓越绩效质量管理、市长质量奖理念及成效，增强社会效应；对质量诚信建设成绩突出的企业、获得政府质量奖项的企业，给予宣传；对那些信誉度低，违背市场经济秩序乃至危害消费者生命财产安全的企业进行曝光。要形成整体合力。要上下联动，政企互动，形成“政府主导、企业主体、部门协同、行业推进、中介支持、社会参与”的工作格局，全面提升企业经营管理的质量和持续发展的能力、抗风险的能力，培育出更多拥有自主知识产权、拥有核心竞争力的优势企业，形成一批积极推进卓越绩效的产业集群，引导我市企业质量管理水平、质量诚信素质和经营效益的整体提升。