高校行政人员“人文素质”的培养与提高

【内容摘要】高校行政工作为高校的一项重要工作内容，直接关系着高校的健康发展。因此，提升高校行政人员“人文素质”是加强高校的健康发展的主要手段。所以，本文主要针对高校行政人员“人文素质”的培养与提高进行了简单分析和探讨。

【关 键 词】高校行政人员 人文素质 培养 提高

伴随着高校的改革和深入发展，高校行政人员的重要性变得越来越重要。因此，对高校行政人员“人文素质”的培养与提高有其必要性。

一、高校行政人员人文素质培养的重要性

高校行政人员是指除除专职教师及非教师技术岗人员以外的所有高校在职在编人员，包括教务线上（教务处）、学生线上（学生处和校团委）、财务处、保卫处、后勤行政工作处、科研处、外事处，以及所有的组织部、宣传部、工会等党群部门的人员等，所以，高校行政人员已经渗透到学校工作中的各个环节，这些部门和行政人员都要明确自己职责范围内的工作，保证各个岗位的分工明确，才能保证高校的发展和高校教育目标的完成。比如教务处的行政工作就是负责全校教务计划的制定、教学工作的考察考评、学生学籍的行政工作、学生的考试安排等，因此，在工作中，必须要做好自己的本职工作，才能为高校的改革和发展带来促进作用[1]。

二、培养与提高高校行政人员“人文素质”的有效途径

1.明确人文素质的要求

高校行政人员的素质要求主要有三点：一是专业技能，二是政策法规；三是指导能力，同时，还要具备一定的沟通协调能力，提升自己工作中公正公平的人格魅力。对于高校行政人员而言，由于个人岗位的不同，对其素质、智体、能力、绩效等因素的要求也有所不同，因此，高校行政人员要要根据自己的实际，为自己确立相应的岗位目标，同时，高校也要针对不同的岗位情况，调整考评标准和办法，从而保证高校行政人员工作的有效性。

2.提高道德修养

对于高校行政人员而言，道德修养是其人文素质的基础。而这种道德修养又可以分为社会公德修养和职业道德修养。为此，高校行政人员道德修养的提高，需要从以下几点入手：

第一，要具备专业的基础知识，行政工作不仅是一种技术更是一种艺术，需要高校行政人员要具备专业的技术，要懂得行政工作的专业知识，不然就会成为外行管内行，这样，极不得于高校行政工作和其他各项工作的展开，同时，还要具备较强的涉交能力以及良好的人际关系，在与别人的交往中，能够做到诚实守信，正确处理好人情与原则之间的相互关系，努力培养自己宽仁、大度的胸怀[2]。

第二，在日常的行政工作中，以基本的行为规范为工作标准和价值标准，尽量在每月初做好每周、每日工作计划，按照计划运行并总结经验，做好高校办公室内的行政工作，掌握高校内部的所有情况包括周边地理位置的特性等信息，保证行政工作的完备性，并且要定期参加礼仪培训、行政工作培训，不断地提升自己的专业水平和职业道德修养。

第三，要有强烈的责任心。对于高校行政人员而方，责任心很重要，心要细，在行政工作中，要到校外参加一些课程，提高自己现代化的行政工作知识，并且扩展社会交圈，对提高自身道德有很大帮助，并且在平常的工作中，要加强政治、业务、法律知识的学习与培训，由专业的教师给予具体业务方面的指导，保证各项内部行政工作制度的落实，与他人和社会做好信息交流与沟通，加深对高校内部和外部的了解，并在工作中，自觉接受其他职工和学生以及社会的监督[3]。

3.营造良好的人文环境

对于高校行政人员而言，良好的人文环境是推动行政人员人文素养提高的直接途径。在具体的工作中，可以从以下方面入手：

首先，要建立严密的行政关系体制，与高校其他部门和组织加强联系，树立自己的威信，学习行政事务条例，将理论与实践相结合，严格按照行政程序完成各项事务，规范人的思想和行为，如在招聘行政人员时，要提高准入标准，按国家人事制度改革精神和高校本身的有关规定，对招聘录用人员一律实行聘用制，采取人事方式保管个人档案，工作待遇按照上级主管部门有关规定执行，并且公开招聘考核程序，实行资格审查、笔试、面试、心理素质综合测试、体检、签约的一体化录用标准，进而营造一个公平公正的人文环境。

其次，高校行政人员还存的一个普遍问题就是人员流行性频繁，造成这方面因素是方方面面的，其中，最为个主要的问题就是行政组织内部结构缺乏完善，领导方式缺乏创新。因此，要想解决这个问题，充分发挥人事工作人员以及人事工作的重要作用，就要创新高校内部组织机构，创新领导方式，变被动工作为主动工作，充分发挥高校行政人员的主观能动性。

4.强化高校行政人员的情感培养

第一，要培养高校行政人员健全的心理素质。提高心理素质有三个方面：一是加强知识的学习，通过学习和实践获得一种情感体验，丰富自己的内心情感，进而去感染更多的人；二、明确自己的责任，责任是一个人固有的、自觉的，对那些不具备的责任素质的高校行政人员，必须要通过考核进行有效约束；三是悟性，即我们所说的智慧，需要高校行政人员在长期的工作中，不断地总结和发现，进而更好领悟。

第二，要强化高校行政人员的主体意识，这也是保证行政人员工作和素质提升的一种方法。古人曰：修身，齐家，治国，而后平天下！所以行政工作首先要从自己做起，通过有效的人员行政工作，来规范自己的行为，并且在工作中，结合严密的制度，做好定期的检查、认真的分析和实时的考核，约束和提高自己的不良行为和文化素质，改变固有的素质，一切从新的角度出发，抓住事物本质，用一种全新的眼光去看待问题和发现问题，提高自我认识的能力，并且在工作中，乐于合作，善于团结别人，完善自己的人格，真正地做到自主、能动、独立。

第三，发掘潜在能力。在当今这个信息化和多元化的社会，高校行政人员必须要发掘自身的潜在能力，增强创新意识，要对行政工作学、行政行政工作学、行政法学、公共政策学、公共财政学、国家公务员制度、当代中国政府与政治、领导科学、行政监察学、公务员礼仪、人力资源行政工作等进行深入地研究和探讨，从中寻找创新的观点和立意，掌握行政行政工作基本理论和专业知识，熟悉行政行政工作的政策法规，具有行政行政工作业务能力与素质，能适合高校所有行政方面的工作，同时，还要成为能够从事行政行政工作方面的教学、研究工作的专门人才，促进自己全面发展，另外，要把行政工作看成自己的事业，博览群书，处处留心，学会用心去爱，爱自己、爱学生、爱工作、爱周围的一切，进而才能创造性地处理行政工作[4]。

三、高校行政人员“人文素质”的培养应该注意的问题

1.行政工作是一个非常讲究的工作，对高校行政人员的经验、能力、思维等综合素质有着较高的要求，必须突出统筹整体工作上的能力，加强拓展培训，培养自己的合作意识和团队精神，工作中做到遵纪守法，遵守法律和相关的规章制度，依法行政，要有强烈的荣辱观和责任感，牢记自己的使命，维护集体荣誉，促进高校的更好发展，同时，还要强化自己的服务意识，服务学生、服务教育事业，消除传统的观察，破除旧思想，规范文明行为，进而促进高校行政工作的有效展开，全面提升个人素养。

2.做好行政的职业规划，负责高校行政工作的行政人员，要有足够的能力，同时，还要具有基本的人文素养和科学素养，具有健康的个性和良好的身心素质，针对不同的工作背景和行政工作需要，提升自己的能力。行政工作是细水长流的一项工作，必须在平常的工作中，做好准备，养成健康的审美情趣和生活方式，才能获得别人的认同和尊重，职业规划最好是长期的、具体的、量化的，并且是柔性的，行政人员要尽自己的努力，营造一个纯朴、努力、和睦的工作氛围，积极开展素质教育，注重教学质量的提高，帮助学生形成正确的人生观、价值观和世界观，把学生培养成为具有民族精神和国际视野、民主与法制意识和社会责任感[5]。

3.做好高校行政工作，行政部门作为高校的一个集后勤行政工作与后备力量于一体的部门，在整个高校行政工作中担任和保障的作用，不仅为高校的正常运转提供了服务平台，而且为高校的所有活动提供各种有效的支持和服务。高校行政人员的人文素质的高低直接关系到整个高校的规范化行政工作的进程。所以，高校行政人员必须要认识自己的工作的重要性，改变传统的工作模式，加强对所有工作的可控性，不仅要条例的规定，而且还要融入感情因素，进行全面推进行政工作的展开。

4.加强人性化管理。高校任何一个工作都与人本化理念密切相关，同样，高校行政人员的管理工作也同样如此，全面实施以人为本的管理，并在实际中全面贯彻落实，目前，我国大多数高校仍旧缺乏树立此观念的环境，以人为本观念的树立，从理论上讲，要求领导重视，在实践中践行，构建以人为本的管理文化，同时，高校的各项管理制度的制定一定要以人的接受程度和意愿为参考点和出发点，一方面，可以提升员工的满意度，另一方面，还可以有效地提高工作效率。

5.坚持科学发展观，高校管理人员要努力践行以人为本的科学发展观，在工作中，树立创新观念，为高校办学目标的完成奠定良好的基础，实现高校的创新、健康、持续、稳定发展[6]。

总而言之，高校行政人员人文素质的培养和提高，与高校的管理理念和文化以及工作环境有着密不可分的关系。因此，在工作中，必须要营造人文化的工作环境，提高高校行政人员的道德修养，健全行政人员品格，提升高校行政人员的人文素质，为高校发展目标的实现奠定基础。

参考文献：

[1]张岩青.高校行政人员专业化研究[J].价值工程，2010（1）.

[2]高参参.基于绩效沟通的高校行政人员绩效行政工作[J]. 成都大学学报（社会科学版），2009（02）.

[3]刘浩宇，梁壹.高校行政行政工作人员队伍建设研究[J].行政工作观察，2009（15）.

[4]李壮晖，肖仲思.高校行政人员的绩效考核及其优化[J].广州大学学报（社会科学版），2009（06）.

[5]刘赛.加强高校行政人员服务意识，共建“和谐高校”——由一名学生来信引发的思考[J].高校行政工作家天地下半月刊（理论版），2009（07）.

[6]林忠义.高校行政行政工作人员综合素质提高的有效途径[J].长江大学学报（社会科学版），2009（04）.