新时期家园沟通的三个元素

我园细致分析目前家长工作的现状，将教师的礼仪素养、负责任的态度和个性化沟通的能力作为教师畅通家长工作的三个策略元素。通过实践、研究我们发现，这几个块面的加强和提升是幼儿园家长工作取得成效的关键，同时为教师自身的发展奠定了扎实的基础，并对幼儿的终身发展产生积极影响。

一、礼仪素养得体化——新时期家长工作教师的必备素质

（一）教师自身礼仪品质的塑造

现实情况告诉我们，教师的礼仪素养是参差不齐的，在部分教师还不具备基本的礼仪素养的前提下，必须进行强化训练。我园采用“自我提醒”和“适度展示”的策略。所谓“自我提醒”，就是每天必须自我提醒或相互提醒有否使用礼貌用语，有否微笑服务等等。幼儿园是个小社会，但又不同于真正的小社会。在师德规范的制约下，人与人之间的关系相对比较单纯，但有时仍会出现一些不良的因素。例如：个别教师经常会下意识地在家长面前突出自己，虽然这一类教师暂时性从家长的口中得到了认可，但事实上在家长的心目中个人素质大打折扣。这样做既违背了人与人之间交往的基本礼仪，又得不偿失。因此，教师自身礼仪品质的塑造，自身师德修养的培养至关重要。

（二）与家长沟通、协调时的基本礼仪

1、“若即若离”的家园关系。“即”就是适度地接触，适度地聊。“离”就是保持适度的距离。从人的正常的交往需求和心理发展来看，很大程度上家长的沟通需求是基于关爱孩子的原因，但由于立足点不同，对许多情况的看法也不尽相同。因此，把握好与家长沟通的“度”是做好家长工作的重要条件。

2、“一视同仁”的师幼关系。对每个孩子一视同仁是教师基本的“职业操守”，也是家长特别关注的方面。不论何时何地，不论富贵贫贱，作为教师，对每一个孩子都应该一视同仁，这同样是对待生活的一种态度，这种态度能够升华人的素质，能够得到家长甚至更多人发自内心的尊敬。

教育的元素是综合的、多元的。人们常说“一日生活中皆有教育”，尽可能地为孩子创设可利于发展的环境是我们每位教师和家长的首要责任。家长在用心体验到教师的良苦用心后才会积极配合园所的工作。

二、认真负责常态化——新时期家长工作的有力保障

认真负责的态度是做好任何事的关键。从某种意义上来说是做好个人职责范围内的所有事情，不论是别人能看到的还是别人根本看不到的，都能从专业的角度有始有终地做好。只有这样才能自信地说自己是一个负责任、有责任心的教师。《新纲要》告诉我们：一位有责任心的教师才能更好地了解幼儿的特点和需要，才能有针对性地开展好教育工作。当然，是否有责任心更多的还是由他人来评定。

（一）责任心的范畴：

一是关注、了解每一个孩子。二是正确评价每一个孩子。

（二）责任心落实的几种可行做法：

做法一：班级中的两教一保人员，必须每周一次一起沟通一下，本周中每一个孩子的优、缺点，以保证家园沟通中的口径一致。经常听到个别老师说事情多，班级成员没有时间沟通，其实贵在重视，如果每位教师能够明白到这项工作的重要性，并且意识到对其他工作顺利开展的帮助程度，一定会努力抽出时间完成并且会真正帮助自己顺利地开展好家长工作。

做法二：两教一保对班级中每一个孩子近阶段的培养目标必须保持一致，对具体的策略和措施了如指掌，并且共同着手实施。保持班级良好的常规两教一保均有责任，当然，主责在于两位教师，因为教师对保育员赋有指导的职责；因此，教师对幼儿的发展同样赋有主要责任。

做法三：两教一保与家长沟通时，应时刻注意家长的素质不是在同一水平线上的，绝大多数的家长都能了解自己孩子的长处和短处，有的比较能够正视，有的不愿真实面对。作为教师有责任清晰地告知家长，但需注意的是表达要自然，同时说明目前幼儿园正在采取的措施以及家中可配合的方面，这样的提出方式家长愿意接受，因为能够真正感觉到老师们为自己的孩子付出的努力。感动之余，唯有配合。配合无力，也一定会支持。

在两教一保强烈的责任心的保证下，班级呈现出积极向上的班风班貌，同时家长也能深刻体会到教师的良苦用心，由此家园关系也愈发和谐起来。

三、沟通方式人性化——新时期家长工作的重要特色

1、聊话家常型。这类家长以爷爷奶奶或家庭妇女为主。他们的可以用时间比较充裕，可以先闲聊几句家常，通常只是几句寒暄，再谈谈孩子的情况，以列举生活中的例子为主。切忌谈自己的私事或者是其他班级的事情。

2、清晰明了型。一般以平时工作较忙的父母为主。面对这类家长，要求教师话语表达明确，在较短的时间内帮助家长准确了解孩子全面的发展情况以及必须配合的方面。当然，后续教师的关注同样重要。

3、约请谈话型。孩子近阶段出现比较严重的状况或者是一阶段来没有明显的发展等均可以采取一对一约谈的形式，以引起家长足够的重视。约谈最重要的是之前做好功课。第一：约请对孩子有影响的人，如果牵涉多人，必须都邀请到，因为传话往往会变味。第二：准备好充分的依据。孩子在园的作品、照片、录像等均可。第三：事先商议好帮助孩子改变的策略。第四：当次约谈必须与家长取得共识。这样才能算是一次有价值的约谈，不然毫无意义。

不同的时代赋予了教师同样的教育使命——关爱每一位孩子。称职的教师，更应有策略地充分运用自己的智慧，在良好的专业礼仪素养的熏陶下，在高度的责任心的引领下，在充分展示针对家长人性化服务的氛围中，让新时代背景下的家长群体，逐步从关注认知向关注孩子良好的生活、行为习惯转移；向注重培养孩子良好的道德品质转移。让孩子们在家园共建的和谐环境中健康、快乐地成长。

【作者单位：苏州工业园区新城花园幼儿园 江苏】