家族企业目标的多重性及其冲突分析

[作者简介]屈寰昕(1974－)，男，四川岳池人，济南铁道职业技术学院管理系讲师，研究方向为企业管理。

[摘要]家族企业与一般的非家族企业相比，除了存在企业目标和股东目标之外，还存在家族目标，家族企业承担目标的多重性常常使家族企业处于矛盾冲突当中，因为企业、股东和家族在目标、成功标准和权利平等性等方面各不相同。家族企业因为混淆了这些方面的不同规则，因而导致冲突的出现。家族企业的矛盾冲突包括家族成员经济利益冲突、权力地位冲突、经营思路冲突、角色冲突、家族企业主与职业经理人之间的冲突等等，每一种冲突都是对家族企业的严峻考验，家族企业必须及时识别和化解这些冲突。

[关键词]家族企业；企业目标；多重性；冲突

[中图分类号]F121．23

[文献标识码]A

[文章编号]1003―3890(2006)12―0045―03

据2005年6月30日中华全国工商联合会编写的中国第一部《中国民营企业发展报告》蓝皮书披露：民营企业中90％是家族企业，……全国有60％的民企在5年内破产，有85％的民企在10年内消亡，平均寿命只有2．9年。民营企业的寿命之所以如此之短，纵然是由内忧外患造成的，但对中国民营企业而言，内忧才是导致的民营企业“短命”的主要原因，因为民营企业承受了太多的目标，目标的多重性常常使家族企业顾此失彼，加之企业、股东和家族各自遵循不同的行为规则，家族企业成员也常因此出现角色混乱，这些因素增加了家族企业的矛盾冲突，从而导致家族企业出现危机的机会比一般企业要大得多。

一、家族企业目标的多重性分析

一般的非家族企业都存在企业目标和股东目标，家族企业的特殊性在于家族与企业的特殊关系――企业是家族关系的延伸和扩大，家族创立并控制着企业，并且还是企业的绝对控股股东，所以在家族企业尤其是在中国的家族企业中，除了存在企业目标和股东目标之外，还存在家族目标，家族企业是股东、家族和企业三重目标的结合体。

(一)企业效益最大化 　无论家族企业与家族的关系交织有多深，但它始终是企业，作为企业法人，家族企业与非家族企业没有本质差别。凡是企业都应该以经济效益最大化作为自己的目标，因此，家族企业应该保证有一个良好的公司治理结构，合理配置各种资源，并保证企业系统高效地运作，实现企业效益的最大化。

(二)股东权益最大化

股东权益又称净资产，是指公司总资产中扣除负债所余下的部分。企业是由股东出资成立的，股东将各种资源注入企业，形成企业的法人财产，股东拥有企业的终极所有权和剩余索取权。企业运用法人财产进行生产经营，必须维护投资者利益，确保股东资产保值和增值，并实现股东权益的最大化。

(三)家族福利最大化

家族企业最大的一个股东是家族，而且众多家族成员都拥有股权并供职于企业，与企业有着紧密的联系，尤其是在中国的家族企业中，家族往往视企业为家族的私有财产，因此家族企业便成为了实现家族利益的手段。企业经营活动所实现的经济成果主要由家族成员分享，并把实现的经济利益作为家族成员的基本凝聚力。因此，家族经营企业的目的还包括实现家族福利最大化。一般地，家族成员希望获取的福利主要包括以下四方面：(1)金钱和财富方面的利益。家族成员不辞辛劳地经营企业，目的就是想增加家族在物质生活方面的福利，以尽可能多地获取金钱和物质方面的收益。(2)获得工作和晋升的机会。家族经营企业可以保证家族成员化与非家族成员竞争时，可以优先获得工作的机会和权利。(3)权力欲望的满足和对社会地位的追求。通过经营家族企业，可以获得对资源的支配权，随着企业规模的扩张，可支配资源的增多，家族成员手中的权力随之扩大。同时通过经营家族企业取得良好的业绩，为社会创造价值的同时使自己及本家族能够获得社会的尊敬、荣誉和较高的社会地位等等。(4)平衡家族成员的利益，解决家族纷争。当家族出现矛盾和纷争时，家族企业还可以利用手中掌握的资源，补偿家族成员的损失，平衡家族成员的利益，从而解决家族纷争，实现家族和睦。

二、家族企业三重目标的冲突分析

美国学者埃德温・胡佛夫妇认为，家族系统、企业系统和所有权系统各自有着不同的成功标准(如图1所示)。

家族的成功标准是家族成员之间团结、和谐及自尊，而企业是以赢利为目的的，其成功的标准是获得较高的生产率和利润率。企业所有权人优先考虑的事情基于另一套规则：它是投资的规则，而不是生产的规则；根据风险最小化而不是最大化的原则来追求投资利润和投资价值。

在每个家族企业里，这三个领域都以混合的形式出现。家族企业的调和力度最终是通过他们之间的相互依赖以及叠盖的程度和性质来衡量的。从长远来看，这种叠盖的程度和影响会减少，但一般不会消失。所以，只要这三个的领域的关系没有协调一致，顾此失彼，冲突和摩擦就不可避免。一般而言，家族企业中家族、企业、所有权应遵循一定的规则(见表1)。

由上可知，正是由于家族企业目标的多重性、成功标准的差异性、权利的不平等性以及获取报酬的条件不一致等诸多原因，最终导致了家族企业中各种矛盾的出现，这就需要建立必要的沟通协调机制，以综合平衡这些目标和利益。

三、家族企业的冲突类型

(一)家族成员的经济利益冲突

一般地说，家族企业在创业和发展初期，不会出现这类冲突。因为创业时期，家族企业属于投入期，没有太多的剩余利润，家族成员经常能团结一致，甚至不计报酬。一旦家族企业成功地跨越了创业期和发展期并顺利进入经济成长期和成熟期，企业有了相当可观的利润。因为家族企业在发展过程中，很难准确衡量每个人的具体贡献，如何分利，往往难以理顺，家族企业成员在经济利益上的纠纷也就在所难免。

(二)家族成员的权力地位冲突

事实上，在家族企业创业和发展初期，家族企业也很少出现这类冲突。因为家族企业创业时期的权力地位并不意味着利益。可是，一旦企业发展到权力地位代表利益的时候，比如权力地位意味着更多的经济收入、更高的社会地位及更大的资源分配权等等的时候，家族成员便会在家族企业的各种重要职位上展开争夺，内耗严重，企业主经常扮演“救火队长”的角色，穿梭于家族成员之间，协调和平息纠纷，疲于奔命，消耗大量的企业资源。

(三)家族成员经营思路的冲突

家族成员经营思路的冲突主要表现为少数几个主要决策人的意见分歧，家族企业主要的当家人因为在发展企业思路上的不同将会致企业合力的衰减。这种冲突的初期表现为在企业发展战略会议上的争吵，但无法达成一致意见，发展战略的分歧会使企业在发展道路上徘徊不定，磕磕绊绊，严重的时候会因为“道不同，不相为谋”而导致企业的“分家”，这种“分家”可能会使本来就弱小的资源变得更为弱小，大大削弱企业的竞争力。

(四)家族成员角色冲突

家族企业在发展初期由于家族成员的纷纷加入使得企业内的血缘、亲缘和姻缘关系交错复杂，常常使企业中家族成员的角色出现混乱，他们会自觉不自觉地把家族角色带入企业，用家族规则取代企业规则，比如在家族中按照辈份高低行使权力、特殊对待弱小家族成员及族内族外有别等，认为晚辈必须听长辈的、妻子必须听丈夫的、年轻的必须听年长的，对于弱者、能力差的、年龄小的要特殊照顾等等，拿企业的东西就等同于拿家里的东西，对待家族内的成员有别于家族外的成员等等。这些家族规则一旦与企业规则相混淆甚至用家族规则取代企业规则的结果就是更加的不公平、不平等，这不仅造成了家族企业中家族成员的优越感和不遵守企业规则，而且会严重伤害非家族成员的感情，从而使企业的凝聚力和向心力大大削弱。

(五)家族企业主与职业经理人的冲突

中国正处于从计划经济向市场经济转型的过程中，由于种种主客观的原因，如家族文化根深蒂固、法制不健全、诚信机制尚未建立起来及没有形成规范的职业经理人市场等等，使得家族企业主与职业经理人之间缺乏必要的信任和良好的沟通，他们之间的冲突严重的会演变为“家族嫡系”与“非家族武装”之间的对抗，这种对抗以企业为战场，以企业的资源为武器，明争暗斗，从而加速了企业的衰亡进程。

家族企业的冲突有时候并非单一类型的冲突，有可能表现为多种冲突同时爆发，每一类冲突的结果都可以使家族企业的元气大伤，对家族企业的发展是一个严峻的考验，如果家族企业不能及时化解这些冲突，则极有可能危及到企业的生存。遗憾的是，中国家族企业缺乏一种有效的争端解决机制，企业的问题习惯于通过家族内部解决，这些冲突一旦得不到有效解决，企业的经营便受到影响，严重的将出现倒闭。所以，家族企业必须意识到这些冲突的可能性和后果的严重性，及时发现和正确处理这种冲突，以确保家族企业健康、平稳地发展。