浅谈供电企业中的用电管理

【摘要】目前我国电力市场已经发生了较大的转变，逐渐树立了以市场为导向的电力分配原则。供电企业要想在新的环境中占据有利的市场，获取相应的经济效益，就需逐渐适应当前的电力市场形势，加强用电管理。本文对供电企业用电管理中存在的问题进行了分析，并且提出了加强用电管理的措施。

【关键词】供电企业;用电;管理

在电力企业发展过程中，由于供电会受到各种因素的影响，其中经济危机对供电企业所产生的影响是非常大的，它会使得电力企业的经营状况日渐退缩而且不容客观，更重要的是它直接影响了企业的绩效问题。在用电管理中，我们经常会看到一些偷电、窃电的现象，这种现象普遍存在于一些素质较低且经济状况不好的地区且查处难度比较大，而且很多都是现在进行了查处，过后这种现象就又会继续出现，且屡禁不止。甚至在有些地方还出出了盗取电力设备与破坏电力设备的现象，对此些现象监管起来难度比较大，但我们也还是一定要对些进行监管，且更要加大力度，只有这样才能维护好供电企业的供电秩序，才有利于目前电力市场的发展。

1.目前我国供电企业中用电管理存在的问题

1.1 供电企业用电管理人员缺乏服务意识

根据对我国电力用户展开的调查研究表明，我国电力用户普遍对供电企业用电管理人员的服务质量不满意，在一定程度上打消了我国电力用户的用电积极性，产生这一现象的根本原因就是，我国的供电企业的用电管理人员服务意识过低、业务技能不专业等方面。我国的电力行业受以前计划经济时期电力行业属于垄断行业的影响，对企业内部员工的管理缺乏健全的管理体制，供电企业中的员工普遍文化素养较低，供电企业中的用电管理人员缺乏为顾客服务的意识，同时也没有认识到他们对电力用户所提供的服务质量的重要性，供电企业内部员工缺乏竞争意识、集体荣誉感和危机感，对我国供电企业的用电管理工作的开展增加了不小的阻碍。

1.2 供电企业对电费的管理缺乏规范性

在我国，部分的供电企业对电力用户进行电费收取的过程中，操作流程缺乏规范性，很多的电费收取工作人员在收取电费的过程中按部就班，收费过程过于机械化、流程化，与电力用户缺乏有效的沟通和交流，不能及时的掌握电力用户的实际需求和对供电企业服务的满意度，不利于我国供电企业的健康持续发展。

2.如何提高供电企业中的用电管理的有效性

2.1 用电管理的基本含义

所谓的用电管理指的就是供电企业在日常的生产经营过程中实行的用电监督管理及营业管理两部分的内容。其中，供电企业实行的用电监督管理主要是为了保证电力用户在用电过程中是否具有计划性、节约性以及安全性三个方面。而供电企业实行的营业管理则包含引导电力用户在用电过程中的业务扩展、对电力用户提供日常营业项目办理的服务、对电力用户用电费用进行管理等几个方面的内容，由此，我们不难看出，用电管理工作在整个供电企业发展过程中所发挥的重要作用，直接关系着供电企业生产经营的目标能否顺利实现。

2.2 供电企业实行用电管理的基本业务

（1）供电企业通过实行用电管理能够在有效的保证我国工业生产用电和人们日常生活用电的供给，对社会各界的用电情况进行检查管理，对工业生产用电和人们的生活用电给予适当的引导，保证我国电力用户的用电的安全性和合理性，保证供电企业生产经营的正常运行，供电企业在实行用电管理时需要建立健全的管理体系，并按照相关的规定严格的执行，确保供电企业用电管理的顺利实施。

（2）供电企业在实行用电管理的过程中，还需要制定相应的用电计划，确保供电企业用电管理能够高效、有序的进行，搞好电力用户的业务扩展工作，挖掘更多的、更大范围的电力用户，促进我国电力行业的健康发展。

3.提高用电管理水平的有效措施

3.1 提高供电企业用电管理人员的服务意识

要想保证我国供电企业实行用电管理的正常运行，因此，在实行用电管理的过程中，供电企业一定要加强对用电管理人员的教育，对供电企业中的用电管理人员进行相关业务知识的培训，提高用电管理人员的服务意识和相关的业务操作能力，为我国的电力用户提供更专业、更优质、更便捷、更真诚的服务，树立供电企业的新形象，提高我国供电企业的竞争力，确保我国电力企业的健康持续发展。

3.2 实行改革创新，树立供电企业新形象

近些年来，随着我国市场经济的不断发展，我国人们对供电企业的要求也随之增加，为了确保供电企业用电管理的有效性，供电企业在实行用电管理的同时也要加大对电力商品的研发力度，树立供电企业的新形象，供电企业要加强对当地市场电力需求的掌握力度，供电企业在实行用电管理的过程中要坚持以市场的实际需求为导向，争取实现供电企业和电力用户两者之间双赢局面。

3.3 要努力扩宽电力用户市场

供电企业在实行用电管理的过程中，供电企业要加强对新型电力产品的研发力度，努力扩宽我国电力用户的市场范围，供电企业在实行用电管理的过程中可以将用电管理和我国的科学技术相结合，建立全新的电力用户客户端，在实行用电管理的同时推进用电管理的信息化，提高供电企业在实行用电管理时的工作效率，在进行用电管理的过程中做好节能减排工作，供电企业通过用电管理实现用电的科学性、环保性，实现我国供电企业的可持续发展。

3.4 在用电管理过程中，加强对电力侧需求的管理

供电企业在进行用电管理过程中，可以通过电力营销侧管理这一有效途径，为供电企业在用电管理的过程中根据我国市场需求的不断变化做出对电力商品及时、精准的预测，为我国供电企业能够研发出更符合市场变化需求的电力商品，供电企业在用电管理过程中完全可以通过实行电力需求侧管理提高供电企业生产加工的电力商品的使用效率，能够充分提高供电企业内部员工工作效率，为我国供电企业的健康持续发展提供充足的保障。

3.5 结合科学技术，确保用电管理的顺利进行

在我国供电企业进行用电管理的过程中，根据“三集五大”的相关指导建立健全供电企业的新型管理体制，对供电企业在用电管理过程中所投入的人力、物力和财力实行集约化的管理模式，结合我国先进的科学技术，逐步的实现我国供电行业的用电管理体系，加快我国供电企业用电管理的发展速度。

3.6 优化用电现场检查的工作

以往我国供电企业对电力用户进行用电检查时所采取的方法大多采用手工薄式的方式，当供电企业的电力检查人员达到电力用户用电现场时，所进行的手抄记录难以持久的保存，在当今社会，为了提高供电企业在进行检查工作时的工作效率，供电企业需要对自身的体制进行深入的改革，结合当今的PDA技术、GPS技术以及蓝牙技术实现供电企业用电管理的信息化建设。

4.结束语

综上所述，随着我国经济的腾飞和科技的进步，我国电力体系得到了逐步的完善，电力事业的发展为我国经济发展和人民的生活进步发挥这特殊的意义。因此，电力企业必须进一步的做好用电管理与现代化技术的改革与创新，让我国电力体系得到进一步的完善，在新形势下为电力企业的效益提高和用电管理措施提供了有利的帮助。

参考文献

[1]李红岩，王博，杨金峰，罗丰.浅谈供用电管理中反窃电管理措施[J].北京电力高等专科学校校报（自然科学版），2010（27）.

[2]马文彬.论用电管理在电力企业中的应用[J].城市建设理论研究（电子版），2012（15）.

[3]王正阳.浅议电力信息网络安全研究[J].北京电力高等专科学校学报（社会科学版），2011（28）.

[4]柳玉波，黄平安，蒋金良，张勇军，唐捷.韶关电网安全运行风险评估研究[J].供用电，2011（28）.

[5]胡文堂，高胜友，鲁宗相，余绍峰，何文林.利用设备风险评估的检修策略优化[J].高电压技术，2010（36）.

[6]陈凤强.浅谈现代科技发展中企业用电管理技术的重要性[J].中国科技博览，2011（26）.