新时期做好办公室工作的一些思考

摘 要：国有企业的办公室主要具有上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等综合职能，涵盖方方面面。它是领导的参谋和助手，协助领导决策，执行领导决定，连接上下，沟通左右，协调各方，工作千头万绪，关系纷繁复杂。做好办公室工作，对于提高企业工作效率具有重要意义。面对挑战与机遇交织并存的新形势，如何做好办公室工作，切实把思想和行动统一到党的十上来，认真践行中央“八项规定”、“六项禁令”，是当前各级办公室面临的一大课题。

关键词：国有企业；办公室；工作；思考

当前，中国油气事业正处于一个大改革、大开放、大发展的历史时期，国有石油企业重组、改制、上市后新体制、新机制的要求，以及当前油气田实施市场化运作、规范化管理和集约化经营的重大决策和部署，特别是党的十后，赋予了国有企业办公室更高的标准和更严的要求。本文就如何做好新时期的办公室工作进行一些思考。

一、正确认识办公室工作，找准自己的定位。

一是强化服务意识。为领导、为基层、为职工搞好服务是办公室的主要工作职责。因此，办公室要当好领导的勤务兵、基层的中介者、职工的服务生。服务工作做得好不好，能不能让领导满意、基层满意、员工满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室要自觉做到高标准，严要求要严，以及更加务实的工作态度，不断拓宽服务层面，提高服务水平。

二是端正工作态度。办公室是贯彻督办企业重大决策、重要会议精神以及领导指示的重要部门，同时，还负责单位印章管理及公文处理的重要职责。它具有一定的政治色彩和行政效力。因此， 这就要求办公室要站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党委决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。

三是确保工作杂而有序。办公室工作繁杂琐碎，牵涉到方方面面，做好了又不容易显出成绩，干得不好，遭受的指责多、批评多，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态，很少能够获得各方面的满意。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利，倡导积极向上、快捷高效、真抓实干、廉洁勤政的良好作风，发扬乐于吃苦、默默无闻的“孺子牛”精神，扎实工作、勇于超前的“马前卒”精神和恪尽职守、严谨细致的“螺丝钉”精神，做到谋事不谋利，奉献不索取，不为私心杂念所困，不为名利所扰，堂堂正正做人，勤勤恳恳办事，以实干树立形象，以实绩取信于人。

四是突发性工作。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导临时交办的紧急工作。这就要求办公室人员应随机应变，将被动与主动有机统一，从大处着眼，从小处入手，在随机中找次序，在被动中把握主动。

二、勤练硬功，提升自我。

办文、办会、办事是办公室工作的主要组成部分。办文、办会制度是否完善，领导讲话、文件、会议纪要等文稿的起草是否规范严谨，会签、审批手续是否严格齐全，会议部署是否细心周密，接待服务是否热情周到等，是衡量一个企业办公室是否合格的基本标准。作为办公室的一员，练好四种“硬功”，对于提升办公室人员综合素质，全面做好办公室工作至关重要：

一是眼功，要善于细心地留意领导在想什么，要抓什么，思考工作做到与领导思路合拍，换位思考，超前谋划工作，做到领导未谋有所思，而不是当“事后小诸葛”；

二是嘴功，要做到反映问题不失真、传达指示不走调、组织协调不走样；

三是手功，要会玩“笔杆子”，具备较强的文字处理功底，多记一些讲话精髓，多写一些精品佳作，多做一些力所能及之事；

四是腿功，经常深入基层、深入群众调查研究，倾听群众呼声，搞好调查研究分析，为领导决策出思路、出新招、出良谋。

三、要做好办公室工作，还必须做到以下几点：

（一）必须高质量地为领导决策和决策落实服务。

办公室是为领导的决策服务，做到谋策而不决策；协助办理而不包办代替。办公室在领导决策中属于辅助和从属地位，不能缺位，但也不能越位。要做到张弛有度，想领导之所想，急领导之所急。要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

（二）必须高效地做好机关日常事务运转。

所谓日常事务就是日常服务工作，包括办文、办会、办事。衡量办公室工作做得好不好既要看出谋划策的水平，又要看处理日常事务的效果。如果单纯当参谋而忽视政务工作，就会使工作出现漏洞，妨碍具体计划的实施。因此，办公室应着力提升其组织协助能力，正确处理好各种复杂利益关系，营造和改进良好的工作氛围。

（三）必须积极主动地为基层和群众搞好服务。

办公室作为企业的窗口，代表企业的形象。办公室人员应牢固树立“工作无小事”的理念，严格按照“严谨、奉献、高效、节俭、求实”的十字服务方针，圆满地完成了各项任务。特别是在为基层和群众服务时，要端正态度，平等协商，要与基层部门互相尊重、相互支持，对基层的同志要放下架子，满腔热情，坚决杜绝“门难进，态度高，话难听，事难办”的衙门作风。

（四）必须努力提高办公室队伍的整体素质。

社会在发展，时代在进步，要求在提高，办公室人员的整体素质也必须随之提高。面对企业发展中的新问题、新情况，办公室要通过深入研究，形成新认识、适应新形势，就必须加强学习：①提高政治理论学习，自觉与党中央、上级组织保持高度一致，时刻注意维护各级组织的权威；②加强科技知识学习，提高和培养卓越的思维能力和参谋能力；③加强法制规章学习，做到“事事有法可依，有章可循”；④加强本职业务学习，提高自身写作水平和能力，做到观念不落后，工作不落后，努力争当文稿写作的高手；⑤注重创新型学习，善于借鉴新思想、新观点、新语言，提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室职能。

参考文献：

[1]茹，科技信息，做好新时期办公室工作的几点思考，济南：山东省技术开发服务中心， 2008年第34期，P391.

[2] 陆瑜芳.办公室实务[M].上海：复旦大学出版社，2003.

作者简介：王 婷（1984.02-），女，本科，2006年毕业于西南石油大学石油科技英语专业，现在中石化西南石油工程有限公司地质录井分公司党政办公室工作。