多元化护士上岗前培训探讨

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672－3783(2011)09－0306－01

【关键词】新护士 多样化 培训

近几年随着我院规模的不断扩大，护士需求量激增，医院聘用制合同护士越来越多，随着市场经济下医院改革的不断深入，合同制护士已成为医院不可缺少的护理力量。截至2011年8月，我院共聘用合同制护士211人，如何管理好合同制护士，尽快提高其综合素质，是一个亟待解决的问题，新护士到了临床后即使具有了执业资格也会遇到许多以前从未遇到过而缺乏处理经验的问题，在这时如果不进行统一的学习、培训，而完全靠她们自己去经历、去积累，则无疑会给她们的工作和精神带来很大的困惑和压力，也会严重影响医院的医疗服务质量，因此新护士进院后的上岗前教育显得尤为重要。为此护理部制订了具体且多元化的上岗前培训计划，并严格执行和考核，为护士尽快适应临床工作奠定了良好的基础。

1 医院情况及护理工作现状简介

新护士怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程而来到医院，有很多情况需要去熟悉、去适应。因此首先对医院总体情况进行简介，包括医院的组织体系、护理队伍概况、护理任务目标以及医院科室布局、办公区及生活区分布，使新护士减少陌生感，尽快进入角色去适应，通过简单的介绍使他们对医院文化、发展历史、办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念等都有了一个深入的了解。

2 护理规章制度

为使新护士到临床后少走弯路尽快适应临床工作，护理部组织学习了医务人员的职业道德规范，职业礼仪，医患沟通技巧，护理制度、操作规程等。特别是通过护理核心制度及护理规程等相关知识学习，使她们的工作真正有章可循，有法可依。为她们能够尽快成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的合格护士打下了坚实的基础。

3 护理安全及依法执业教育

强化新护士安全和质量意识，有效防范医疗风险。护理部把平时遇到的问题都有目的地积累起来，整理成有针对性的案例，组织新护士进行学习、分析、讨论，举一反三，反复强化。比如，单独上班需要其他部门协助时怎样和其他部门进行有效沟通；值夜班时遇到危重病人应该注意哪些方面的问题；病人对护士操作技术不满意时怎样进行沟通和处理。通过这些具体而实际的案例讲解使新护士获益匪浅，而且帮助她们在以后的工作中碰到相似问题时，能顺利处理，同时也有效地避免了许多由于处理不当所引起的投诉。使事后把关处理转变为事前预防，最大限度地减少医疗安全隐患，以高度的责任心构筑一道坚固的安全“防火墙”，为患者提供优质、安全、放心的医疗技术服务。通过《护士条例》的学习，充分认识到持证上岗和依法执业的重要性，使她们增强了法制观念和法律意识，为依法执业找到了理论依据。

4 专业素质培训

采取理论授课、操作技能培训，逐人逐项过关考核等方法，使她们对各项常规护理操作规程有了一个初步规范的感性认识。组织对50项护理操作技术进行讲解并观看操作录像；同时充分利用技能培训中心的教学资源，对新护士分组进行护理操作技能强化训练，使新护士系统的熟悉和掌握了各项护理操作规范及流程。

5 引进优秀企业服务文化

当地一知名零售企业，其企业服务文化得到社会广泛认可，其中有许多新颖的服务理念对护理服务有着很好的启发作用，因此，护理部组织新招聘护士有选择的参加了他们的上岗前培训，从中借鉴了他们的一些服务理念并予以充分发挥，理论结束后以顾客的身份到商场进行购物体验，从中感受到真切、具体的服务，受益匪浅。

6 军事训练

在进行综合上岗前培训的同时，对新护士进行了10余天的军事训练，通过军事训练提高了她们的集体主义思想，团队凝聚力和服从全局的纪律观念，最重要的就是改变了她们柔弱娇嫩的小女子形象，培养了一种有节奏的生活方式以及吃苦耐劳的精神，以充满活力的精神状态投入到工作中去。

通过为期3周的多样化上岗前培训，使新招聘护士很快转变了角色，消除了陌生、紧张、困惑等不良情绪，保持积极向上的心态，树立了热爱护理工作、热爱医院、爱岗敬业的主人翁意识。真正认识到自己工作的责任和义务，同时也培养了她们严谨的工作作风以及以病人为中心的服务理念和良好的爱伤观念。使她们真正认识到，做一名合格的护士必须从自我做起，不断加强自身的素质修养、知识修养，以及良好的礼仪修养，提高文明程度，树立良好的公众形象，才能不负“白衣天使”的美誉。

作者单位：256400 山东省桓台县人民医院