李念祖:热爱比专业更重要

非IT背景却是信息主管，非行政隶属关系却是中心馆。一个年轻的信息中心主管又是如何管理好庞大的图书馆信息化的？

很多和首都图书馆（下简称首图）有业务往来的人，初次见到李念祖会随口说道，没想到信息中心（全称为信息网络中心）的主任这么年轻。以国内CIO的平均年龄看，李念祖的确年龄不大，34岁。但他说，从年龄上看，在首图的IT部门中，他应该属于老大哥岁数的人了。

李念祖大学毕业后的10多年中一直在首图工作，开发过网站、做过采访、做过教育培训部的讲师。2005年，他调回信息中心，那时候，图书馆信息化的内外环境都发生着巨大的变化，如何把首图的网络系统的优越性发挥出来，更好地为读者服务，这成为信息中心的工作重点，也是作为部门负责人的李念祖着手要做的事情。

数字资源随手可得

首图是北京市最大的公共图书馆。2001年，首图从国子监搬到东三环之后，规模日益扩大，馆藏书目将近520万册，日接待读者达到8000人次。越来越多的服务功能也通过信息化手段实现。

举例说，读者首次步入首图二楼大厅时，也许会被这八层楼的宏大建筑物搞得晕头转向。这不要紧，在三楼的楼道口，上悬着一块电子显示屏，动态播放各层的书目分类和最新通知。二层大厅内还有两个触摸屏供读者使用。轻点屏幕，可看到服务指南、开馆时间、一卡通使用、数字资源分布情况等，图文并茂。

在二楼的服务台，还有十台电脑供读者检索和查阅使用。并且，各个分类图书借阅室内都有2～3台电脑供读者检索书目使用，极大地方便了读者的查询需求。

李念祖说，信息化所做的这一切都是为了更广泛、更深入地为读者提供全面的服务，遵照联合国教科文组织颁布的“图书馆宣言”，让“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利”。图书馆信息化就是挖掘一切可利用的资源为读者提供全方位的服务。

同时，首图遵照国家的法律法规以及相关条文，这一两年也在逐步取消收费项目，让更多的人方便、快捷地享受到图书馆服务。 一卡通就是其中的一项，读者办证时，不需要带照片（直接到服务台视频拍照）、也不需要办证费用（借出需要押金），只要带有效证件，即可办理。

首图购买了各类电子期刊数据库，读者在馆内可以免费查阅。部分数据库读者可以在家，通过一卡通联合读者卡账号登录相关网站直接查看。

信息中心充分利用互联网的优势，整合了首图制作和购买的各类数字资源，根据读者需求的不同，分门别类，把各类资源放在了旗下的五个相关联的网站上，他们负责日常维护网站。这五个网站从不同层面服务读者，各自有鲜明特色。

值得一提的是，“北京记忆”网站是一个以介绍北京为主的历史文献服务平台。这个网站不是单纯地堆积数字资源，而是利用多媒体的方式全面展示老北京的文化，加上一些flas游戏，让读者在游戏中得到知识，形式新颖，富于吸引力。现如今，这已经成为一个品牌网站，一年的访问量达到400多万。

李念祖认为，要充分利用信息资源，发挥互动模式，让读者更快捷地享受服务，这才是他们所要做的。现在这些网站还在继续改版，以最简洁、最方便的模式服务于读者。

维护管理平台

一卡通确实方便了读者。读者凭借一卡通，可在北京市任何一家图书馆借阅书刊，在64家图书馆异地还书，今年有望在80多家图书馆内实现异地还书。

北京市形成了以首都图书馆为中心馆，22个区、县级图书馆为分中心馆，118家街道、乡镇级图书馆加入的服务网络，建立了北京市公共图书馆计算机信息服务网络管理中心，实现了首都图书馆――区（县）图书馆――街道、乡镇图书馆三级互联。

在2005年之前，首图的网络中心的服务外包出去。后来李念祖收回了管理权，他认为内部管理可让信息中心的工作量饱和，随时了解服务平台的运作情况，遇到问题，第一时间解决，从而更好地为读者服务。

李念祖直言不讳地说，网络服务平台目前面临最大的问题就是故障不断，每年信息中心要解决的各类问题多达7000多次。平均每天网络则有2～3次中断，这是信息中心日常维护的重中之重。

以首图为例，日接待量在8000人。如果出现问题，要通过分析故障原因、找到问题、解决问题，最少需要20多分钟。而在这段时间内，排队等候办理业务的读者大概有100多人，这给信息中心的员工带来很大的工作压力。有问题就要解决问题，李念祖多年来，亲自带领员工解决问题不计其数，关键时候，总是和大家站在第一线，也是因此，赢得了领导和同事对其工作的认可。

无奈，这套在2000年开发的名为“智慧2000”的图书管理软件，随着读者应用需求以及现代化办公需求的不断提高，到现在为止已经明显落伍。软件是基于局域网开发的，应用于互联网之上，存在先天性不足，适应不了发展。李念祖很想彻底整合一下这套系统，但是公众服务平台又连接到160多家图书馆，断网整顿又是不可能的事情。 升级换代这套软件平台势在必行。

在全市图书馆联网时，首图采取“三级管理”模式，即信息中心对21个区县图书馆工作人员分期、分批培训，再由这些图书馆对所属街道、社区图书馆工作人员进行培训，由此解决了联网上的诸多难题。

李念祖说:“由于首图和各区域图书馆没有行政隶属关系，只能是尽最大努力，帮助他们解决问题。” 下一步，首图负责管理的这个公众服务平台，将要联网全市新农村图书馆，并实现200多家图书馆通还。

热爱比专业更重要

这个相对年轻的信息中心主任，是如何带动和管理好信息中心思想活跃的一群年轻人？

在李念祖所在的部门， 有转业军人，还有计算机专业的研究生，大家计算机水平参差不齐。李念祖根据不同人的特长安排不同的工作，发挥个人优势,充分调动每个人的主观能动性,切实做到了人尽其才,物尽其用。 李念祖文化产业中一个显著问题是，文化事业经费薄弱，一些技术人员受不了相对较低薪水待遇而跳槽，这在基层图书馆中很常见。李念祖说: “以前是离开了一些人。现在都是年轻人，自己和他们也打成一片，从生活上入手，真诚关心同事，工作上的问题也能一并解决。”

李念祖坦言说，他对专业技术并不精通，但是了解发展潮流。遇到问题，他会与部门技术精英共同探讨解决方案,关键时刻大胆决断,及时解决各种棘手的问题、难题。去年一次评职称答辩会中，评审专家对李念祖的专业背景感兴趣，开门见山问: “既然不是计算机专业，又如何担任信息中心主任？”李念祖回答: “学习计算机并不难，主要还是看个人兴趣爱好。只要爱好计算机这个行业，也不难钻研进入、掌握这门技术。”这句话也常常被他用来勉励部门同事，鼓励他们学习新技术,跟上时展的步伐。

李念祖对于信息中心有着精准的定位,他经常对部门同事说，不要认为信息中心这个部门是首图的中心，这是错误的想法。信息中心应该是“血管”，保障运输“血液”畅通无阻，支撑图书馆业务顺畅地运行。在这种理念之下，首图的信息中心才得以保障全北京市200多家公众图书馆的信息交流，并且是文化部重要的“文化信息资源共享工程”的北京分中心，负责把“文化信息资源共享工程”延伸到区县、村。